Meu departamento de TI corporativo determinou uma alteração no Lync da Microsoft para mensagens instantâneas, entre outros propósitos. Eu instalei e lancei; ele encontrou automaticamente o servidor de que precisava, pois meu catálogo de endereços corporativo estava disponível e eu podia enviar mensagens instantâneas para ele. Adicionei um contato fora da minha empresa e ele encontrou a pessoa antes mesmo de terminar de digitar o nome; ela é listada com "presença desconhecida" na minha lista de contatos (o serviço de mensagens instantâneas é o MSN). Porém, ao tentar enviar uma mensagem instantânea, acho que ela tentou me dizer que falhou.(Não tenho certeza porque não disse que falhou (!); Apenas mencionou que "Ao entrar em contato com sua equipe de suporte, faça referência ao ID de erro 504 (ID de origem 239)." Pensei: "Bem, isso foi legal tão proativo; se e quando eu precisar de suporte, tenho um número para fornecer - sim! ")
Uma pesquisa na web pelo código de erro não me deu nenhuma luz; a página de visão geral do Lync indica que contatos externos de IM podem ser usados. Portanto, sugestões sobre como fazer essa conexão de IM funcionar?