Como posso limpar uma unidade de disco rígido quebrada antes de enviá-la de volta ao fabricante para manutenção?


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O disco rígido do meu laptop morreu, o fabricante quer que eu o envie para que eles possam investigar, mas estou preocupado que o disco possa conter informações confidenciais.

Quando digo que a unidade está com defeito, ela não será reconhecida pelo meu sistema operacional (o que significa que não posso usar ferramentas padrão para limpá-la) e continuo ouvindo ruídos de cliques.

Existe algo que eu possa fazer para limpar os dados sem danificar ainda mais o disco rígido?

O disco rígido é uma unidade padrão, não um SSD.


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Bem, no futuro, considere criptografar informações confidenciais. Se você está ouvindo ruídos clicando, há uma boa chance de que a unidade está fisicamente danificado, e se você tiver sorte deve haver agradáveis longos arranhões no prato
Journeyman Geek

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definitivamente relacionadas, mas fechado: superuser.com/questions/343198/... de destruição claro que não é a forma preferida neste caso
Jeff Atwood

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Às vezes, o problema do clique pode ser superado temporariamente congelando a unidade. No entanto os efeitos duram apenas alguns minutos por ciclo de congelamento (e não o tempo suficiente para limpar o disco.)
Chris Nava

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Pergunta relacionada: serverfault.com/questions/74716/…
sleske

Veja esta pergunta também.
1228 Alex

Respostas:


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Não devolva a unidade se ela contiver dados pessoais ou legalmente protegidos do cliente.

Pelo que vale a pena, você pode descobrir que, se explicar a situação ao representante de suporte, eles renunciarão ao retorno e permitirão destruir a unidade morta.

A HP fez isso por mim no passado.

Apenas diga a eles que você não deseja devolver a unidade por causa de dados confidenciais e prefere destruí-la fisicamente. A provável razão pela qual eles querem o disco morto é garantir que ele esteja realmente morto e você não esteja apenas tentando exibir um disco livre. Contanto que eles acreditem em você, provavelmente o deixarão ficar com ele.

Se eles insistirem, se seus dados forem importantes e / ou protegidos legalmente (a maioria dos dados corporativos é), basta acertar no custo da unidade.


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esta parece ser a opção mais racional
Jeff Atwood

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Se eles não renunciarem, ofereça-se para perfurar os rebites que prendem a concha superior da unidade e enviá-los a eles.
Ignacio Vazquez-Abrams

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+1 para blag - um assalto violento . Reference.com acredita que é uma palavra enquanto Merriam Webster não ...
JYelton

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@JYelton, onde eu cresci, Blag pretendia reivindicar algo a que você não era validamente valido, por exemplo, reivindicar uma comissão por uma venda que você sabia que provavelmente iria falhar. Eu também ouvi isso no sentido de "falso orgulho". Blag como "assalto à mão armada" parece ser um pouco da gíria de Londres popularizada por "estoque de cadeado", não de onde eu cresci.
Ben

1
@ben, idem ....
Sirex

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Para completar, sempre há desmagnetização. Procure desmagnetizadores . Você também pode obter um monte de ímãs e esperar que embaralhe bastante dados.

As varinhas de desmagnetização aprovadas pela NSA parecem custar entre US $ 500 e US $ 600.

varinha de desmagnetização

Existem alguns relatos vagos no fórum sobre a compra de ímãs de neodímio muito fortes e o uso deles para desmagnetizar a unidade, esfregando-a nos dois lados:

Tive a idéia de usar um ímã permanente para apagar a unidade, mas li muitas postagens de pessoas que tentaram, mas falharam, usando ímãs antigos de alto-falante. Encontrei então um site chamado K&J Magnetics ( http://www.kjmagnetics.com/ ) que vende ímãs super fortes de terras raras de neodímio.

Fiz alguns experimentos em uma unidade extra de trabalho. Os ímãs de neodímio apagaram completamente um disco rígido com menos de 30 segundos de atrito em círculos nos dois lados das unidades. Eles também trabalharam muito bem para apagar os disquetes de 3-1 / 2 "e alguns cartões de memória flash.

Apenas tenha cuidado para ler e observar os avisos sobre os ímãs no site da K&J. Os ímãs são muito mais fortes do que você imagina. Ficar com o dedo entre dois ímãs causará um sério aperto. Além disso, eles são incrivelmente difíceis de se separar quando ficam juntos.

Olhando através da seleção de ímãs , um dos ímãs de neodímio maiores custa entre US $ 5 e US $ 20, o que é muito mais econômico, se funcionar. No entanto, de acordo com o próprio blog , que realizou um experimento real em um disco rígido ao vivo, isso não funciona! Pelos comentários, isso pode ser porque ímãs simples não oferecem o campo magnético que oscila rapidamente que os desmagnetizadores comerciais.

Então, na pendência de qualquer outro experimento, eu diria que os ímãs de neodímio mais baratos estouraram; é a varinha de desmagnetização de US $ 500 a US $ 600, ou nada.


1
quanto custa um desmagnetizador que funcione? Ou ele pode emprestar um desmagnetizador? Você já usou um? Além disso, uma desmagnetização adequada também apagará definitivamente o firmware da unidade, o que pode ser problemático. Embora, presumivelmente, o fabricante possa consertar isso.
Jeff Atwood

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O truque para desmagnetizar algo não são campos magnéticos fortes , é campos magnéticos que oscilam rapidamente . O típico desmagnetizador de prateleira simplesmente opera a parede CA através de uma grande bobina. Isso produz um campo eletromagnético que muda a polaridade 120 vezes por segundo.
Fake Name

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Nome falso, campos magnéticos alternados não são importantes. O importante é superar a coercividade do material magnético e, para isso, você precisa de um campo forte. Se o campo aplicado for muito fraco, você não poderá afetar os domínios magnéticos no prato.
Mark Bessey

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Uma coisa a considerar é que o uso de um ímã super forte para alterar os dados na unidade pode causar o cancelamento da garantia do fabricante da unidade. Se eles pegarem seu HDD que "acabou de morrer!" e observe que ele foi agredido magneticamente, eles podem alegar que é tudo culpa sua e cobrar pela substituição.
nhinkle

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Usar ímãs K&J não funcionará. Leia a entrada de blog deles em kjmagnetics.com/blog.asp?p=hard-drive-destruction
Espo

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É muito difícil destruir os dados em um disco rígido com segurança, se você não conseguir gravar nele. Você pode tentar fazer o download da bota e das armas nucleares de Darik em http://www.dban.org e verificar se é capaz de rodar na unidade. Você também pode verificar se o fabricante possui uma política de limpeza nas chegadas de disco (a Seagate possui).

Se você é particularmente paranóico, compre uma nova unidade e guarde a antiga em um cofre até que os dados não sejam mais um problema de segurança.


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Heh, você pode ter me vencido por um segundo mais ou menos. E com a mesma resposta. Bem-vindo ao SU!
Music2myear

+1 por perguntar sobre a política de limpeza do fabricante, embora a sugestão de esconder a unidade não permita que Brann envie o disco de volta!
#

5
Para ser justo, esconder a unidade é a única maneira segura de manter seus dados em segurança. Cabe ao usuário determinar se a segurança dos dados ou a garantia da unidade são mais valiosas. Às vezes você não pode ter seu bolo e comê-lo :)
mikebabcock

1
Bem, na verdade, eu relatei o problema na sexta-feira, a Dell FedExed me forneceu uma nova unidade na segunda-feira com instruções completas para trocar as duas unidades e hoje um cara da FedExe bateu na minha porta para pegar o disco antigo. Então, parabéns ao seu serviço de suporte! Mas a coisa é que agora eu acho que eu devo-lhes uma :) de disco
Brann

3
A Dell cobrará pelo novo disco rígido se você não devolver o disco defeituoso dentro de alguns dias.
Moab

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O padrão SATA deve ter um comando interno para limpar a unidade. Teoricamente, se você enviar o comando de exclusão da unidade para o chipset SATA, ele permanecerá até que a unidade gere uma limpeza. Se você ligar a unidade, ela continuará tentando e nada além da substituição de toda a placa lógica poderá detê-la.

Consulte as informações de Exclusão segura em https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html . Isso deve funcionar o suficiente, pois depois que você pressiona o comando na unidade, supostamente não é possível parar o comando. Sempre que a energia é aplicada, ela continua tentando.


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Esta é uma informação útil (+1), mas parece que ela não responde diretamente a essa pergunta, pois o fabricante está em condições de substituir toda a placa lógica.
Kevin

Muito interessante!
Bryan Field

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e se ele não pode acessar a unidade do sistema operacional (a menos que você pode vê-lo na bios) Eu não sei como você pode acessar esta função
mjrider

@ Kevin - se você enviou a unidade de volta para dizer - Dell - eles não seriam capazes nem provavelmente interessados ​​em tentar substituir a placa lógica. Talvez o fabricante original da unidade pudesse, mas não o OEM.
precisa

@mjrider - Quando você compra uma nova unidade, ela não possui um sistema operacional, mas você ainda pode acessá-la para colocar no sistema operacional. O software funciona da mesma maneira - não importa se existe ou não um SO, contanto que o canal SATA esteja ativo e você possa ver o dispositivo e ele responder, você poderá mudar o bit.
Blackbeagle

6

Se o disco rígido contiver dados sensíveis, não correria o risco de devolvê-lo; os discos rígidos são baratos e, se a confidencialidade dos dados vale mais do que o custo de um novo disco rígido, não faz sentido tentar consertar o disco rígido existente.

A outra opção, é claro, são os ímãs; os discos rígidos mecânicos são altamente sensíveis aos campos magnéticos, e ímãs fortes podem ser obtidos na forma de Nd 2 Fe 14 B ou liga de neodímio-ferro-boro . Os ímãs de neodímio são encontrados em grandes quantidades como pequenos discos que parecem pequenas baterias de célula tipo moeda, e também em alto-falantes de alta qualidade, algumas chaves de fenda e ... um ... discos rígidos.


e o caso do disco rígido, surpreendentemente, é um escudo magnético muito bem projetado. A razão os ímãs da movimentação (que atuam a bobina de voz) não afetam a cabeça de gravação é que eles são projetados criar um campo magnético concentrado, paralela
Journeyman Geek

@JourneymanGeek - Os ímãs da unidade são encontrados dentro do gabinete, e o gabinete não funciona bem como um escudo magnético (especialmente em discos rígidos de mesa); esse é o motivo pelo qual geralmente não é recomendável soltar ímãs nos computadores. Os ímãs NIB criam um campo magnético muito direcional, para que eles possam dirigir a cabeça de gravação sem afetar a superfície de gravação (a parte importante), como você disse; no entanto, se esses ímãs forem removidos e colocados de maneira que esse campo aponte para a unidade através da caixa externa, eles embaralharão os dados nos pratos, limpando a unidade.
Tortoise

1
@Tortoise algumas das páginas de desmagnetização que encontrei disseram que os rígidos padrões do DOD exigem a remoção da caixa de metal superior da unidade antes de desmagnetizar com uma varinha de desmagnetização real, mas parecia que eles estavam sendo super extra-cuidadosos demais e indo além do que era normalmente necessário para apagar a unidade ...
Jeff Atwood

1
@JeffAtwood eu acho que sim; os padrões do DOD também precisam de pen drives com capacidade de autodestruição .
Tortoise

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Baixe uma ferramenta de exclusão de disco, como Dariks Boot e Nuke (DBAN, grátis), carregue-a em um CD e inicie seu laptop a partir dele. Se o seu disco rígido ainda estiver basicamente funcional, ele substituirá os dados. Se o seu HDD estiver fisicamente morto, a única maneira de apagar com segurança é aniquilar a unidade, que seu fabricante não gostará.

O fabricante deve ter uma segurança decente sobre essa parte de suas operações: eles não querem que as informações das pessoas sejam coletadas e divulgadas publicamente mais do que você. Se o disco não estiver funcional e não puder ser substituído, é provável que você esteja bem em enviá-lo de volta para eles.


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Sou fã de relatos de chocalho quando preciso devolver uma unidade ... depois embrulhe-a em uma toalha e saco plástico e bata com um martelo na parte superior do estojo. Tento causar danos suficientes para tornar os pratos inúteis sem que sejam intencionalmente danificados. Três a cinco pancadas (não muito pesadas) parecem estar certas.


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Eu posso imaginar os sensores G no inversor sendo acionados e resultando no cancelamento da garantia do fabricante.
31 de março Ho

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Se for um laptop, você pode retirá-lo com a mão e bater sobre a mesa (certifique-se de acertá-lo diretamente para não causar amolgadelas). Depois de alguns hits, provavelmente os pratos irão se tornar uma bagunça total (você pode ouvi-los em pedaços). Então você envia de volta a unidade. Estávamos fazendo isso como solução de baixo custo em nosso local de trabalho, onde tivemos que enviar algumas unidades por mês para HP, Fujitsu-Siemens e Maxdata. Eles os aceitaram. Só reclamamos uma vez, mas estávamos fazendo isso sem parar, para que soubessem que era tudo de propósito. Contanto que você acerte o disco mantendo-o na mão, não deve quebrar o estojo, mas apenas travessas.


Não consigo imaginá-los levando isso de volta na garantia.
Keltari

1
Eles fizeram, fizemos mais de 2 anos que eu estive lá :-)
MadBoy

1
Empresa diferente, mas pode confirmar isso. Eu acho que os fabricantes provavelmente sabem o que está acontecendo (e por que).
jvb

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Adquira um desmagnetizador de fita VHS de estilo antigo Eu tenho um tandy antigo que comprei há alguns anos. Aplique um campo magnético alternado por um tempo em todo o disco e, em seguida, o truque de esmagamento simples deve ser mais do que adequado para a destruição de dados. Ou eu estou errado?

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