Como diagnosticar efetivamente a otimização do ISP (ou outros problemas relacionados ao ISP) e o que fazer sobre isso?

Minha pergunta é um pouco geral, mas suponho que deve haver uma resposta boa e específica para o meu problema.

Eu, como muitos, estou começando a me perguntar se meu provedor de serviços de Internet está limitando minha conexão de internet doméstica. Não sou tão rápido em julgar, porque as acusações de limitação são muitas vezes injustificadas ou sem suporte e geralmente parecem de natureza um pouco conspiratória. Ainda não estou pronto para chegar a essa conclusão.

No meu caso, eu e minha esposa obtemos nossa Internet através de nosso provedor de serviços a cabo e temos a oferta doméstica de primeira linha de nossa região. Descobrimos que, de maneira consistente, nossa capacidade de navegar na Web entre as 12:30 e as 14:00 desaparece completamente. Entendo que normalmente é hora do almoço, mas, pelo que posso entender, isso não é considerado horário de pico. Além disso, geralmente transmitimos o Netflix à tarde durante o horário de pico de uso (20h às 22h) e nunca temos problemas.

Se este for um problema com a carga da rede, teremos problemas à noite, não no início da tarde.

O que poderia estar causando esse gargalo no meio do dia? Isso acontece todos os dias e em todos os dispositivos (temos mais de 7 telefones, tablets, PCs etc. e todos eles têm o mesmo problema.) Isso poderia realmente ser um problema com a otimização do ISP? Poderia ser outra coisa e posso executar algumas etapas para solucionar problemas ou diagnosticar pessoalmente o problema?

Independentemente disso, isso é extremamente irritante e eu gostaria de fazer uma solução de problemas pessoal antes de ligar para o ISP e pedir um pouco de atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente do nosso ISP é horrível e eles nunca foram de muita ajuda. Se vou tentar confrontá-los sobre esse assunto, gostaria de saber o máximo possível sobre a natureza do problema.

Qualquer dica, estratégia ou indicação daqueles que estão bem informados seria muito apreciada.

Como diagnosticar a otimização do ISP

O ICSI Netalyzr é o padrão-ouro para analisar as coisas desagradáveis ​​que seu ISP pode estar fazendo na sua conexão à Internet. Mas lembre-se também de que muitos problemas estão relacionados aos seus "dispositivos de terminal" (DSL / modem a cabo etc.).

Verifique também se você tem algum programa em segundo plano que faça o upload diário de muitos dados, como a sincronização do Steam com a nuvem (embora isso não seja diário), o Dropbox ou algo assim. A saturação do upstream pode aniquilar o downstream, o que faria exatamente o que você descreveu. Isso ocorre devido ao problema de bloqueio do TCP ACK, presente em todos os dispositivos de terminal com um link assimétrico (menos a montante do que o downstream ou vice-versa) e que não possui o Gerenciamento de Filas Ativas com Atraso Controlado implementado (CODEL é uma tecnologia muito nova que acabou de aparecer este ano, então os dispositivos do consumidor têm praticamente a garantia de não tê-lo).

Você também pode ter problemas se alguém em sua vizinhança rotineiramente fizer algo no mesmo horário todos os dias, como se aspirar, cortar o gramado ou ligar um aspersor, ou tentar baixar simultaneamente 100 torrents ou algo assim.

Você ficaria surpreso com o pouco que é necessário para interferir na conexão a cabo. E 99% de chance de não ser intencional.

TL; DR:

• O ICSI Netalyzr é uma ótima ferramenta para diagnosticar problemas de taxa de transferência ou latência (execute-a durante os "tempos normais" e também nos "tempos lentos")
• A saturação do upstream fará com que o downstream fique de joelhos, porque o modem a cabo não possui CODEL (acredite em mim, não possui) - inchaço no buffer e ACKs de TCP expirando, etc.
• As pessoas podem mexer com a linha apenas realizando atividades comuns, e isso também afeta você, não apenas elas, mesmo que o cabo esteja enterrado no chão
• A água pode atrapalhar um cabo que tenha um entalhe ou arranhão, ou seja, se a caixa do cabo não estiver totalmente intacta
• Os modems a cabo podem ser estranhos e decidir parar de funcionar; portanto, se você tiver um com mais de ~ 2010, é hora de atualizar para o modelo mais recente

Editar / atualizar : você também usa Wi-Fi? :) Wi-Fi é ruim; se você estiver usando, pare de usá-lo! É 100000 vezes mais fácil interromper o Wi-Fi (intencionalmente ou não) do que interromper um cabo no solo. Microondas, telefones sem fio, aspiradores de pó e quase qualquer outro dispositivo ou dispositivo eletrônico podem descuidar a poluição eletromagnética de maneira descuidada nas bandas Wi-Fi não licenciadas, seja porque isso faz parte de sua operação ou porque os designers eram preguiçosos e não mediam / controlavam Emissões de EM de motores ou sensores dentro do dispositivo. As bandas não licenciadas têm uma quantidade incrível de "ruído" - alguns extremamente "barulhentos" - sendo lançados sobre ele a qualquer momento, de inúmeras fontes. Portanto, pare de usar o Wi-Fi e seus problemas provavelmente desaparecerão .

É improvável que isso seja otimizador. A otimização geralmente é baseada em uma atividade, não em uma hora do dia. Se você estava executando um cliente de torrent todos os dias durante esses horários, isso pode causar algum interesse pelo seu ISP. No entanto, a maioria dos ISPs (incluindo os que trabalhei) limita a porta ofensiva, não o IP ofensivo (a navegação na web ainda funcionaria, mas os torrents seriam lentos).

Agora, como diagnosticar.

A verdade é que você pode fazer pouco para diagnosticar fora da sua rede. Isso é intencionalmente implementado pelo seu ISP, porque as coisas que você faz para diagnosticar fora da rede são as mesmas que as pessoas fazem para aprender sobre uma rede antes de atacá-la.

Você verificou a aparência da sua largura de banda upstream durante essas horas? A maioria dos ISPs tem o prazer de fornecer um documento que mostra seu uso. Você também pode solicitar o uso a jusante.

Você pode ter algo em sua rede que decide que é hora de "telefonar" para casa todos os dias ao mesmo tempo. Pode ser um aplicativo que você instalou ou alguém instalado.

Se você descobrir alto uso em qualquer direção, solicite um relatório que mostre em quais portas a utilização está. Dessa forma, você pode cruzar o uso da porta de referência e determinar qual software está usando largura de banda.

Faça isso com a atitude de "Prezado provedor de serviços de Internet, posso estar causando um problema inadvertidamente a você e gostaria que as seguintes informações determinassem se esse é o caso ..." Se você diminuir sua utilização, isso diminuirá a quantidade de uso em sua rede. Eles não têm motivos para não ajudá-lo. Você pode até precisar lembrá-los disso.

Deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Laboratório de Medição (M-Lab)

é um bom recurso geral se alguém estiver preocupado com as políticas de gerenciamento de tráfego do ISP e como isso pode estar afetando o desempenho

É um esforço conjunto da indústria (o Google é o principal patrocinador) e a Academia. Eles têm várias ferramentas disponíveis

Das ferramentas listadas, testei o ShaperProbe (da GA Tech) e achei útil identificar os níveis de modelagem que ocorrem na minha conexão doméstica Comcast.

Se você é realmente apaixonado por isso, o Project Bismark permite executar um mini laboratório de desempenho em casa. Ele usa um OpenWrt brilhou router Netgear para fornecer monitoramento e compartilhamento de dados de desempenho contínuo.

A causa mais provável para a velocidade lenta da hora do almoço é uma configuração ruim da rede do seu ISP. Infelizmente, não há nada que você possa fazer (além de organizar uma ação de classe:) ...)

A maioria dos ISPs usa o que é chamado de "sobrevenda" - eles vendem "até 100 Mbps" sabendo antecipadamente que, se todos os seus clientes em uma área (por exemplo, conectados a um roteador de gateway de rede específico) navegam ou fazem download (leia-se: transmitir Netflix) ao mesmo tempo, a velocidade de todos será lenta devido à configuração do gerenciamento de largura de banda. Como isso acontece raramente, eles se dão bem, obtêm um bom lucro e você (o cliente) vê isso como um aborrecimento e vive com ele.

Presumo que você seja apenas uma família de muitas hoje tendo os mesmos hábitos na hora do almoço - transmitir HULU e Netflix é um fenômeno cultural. A tecnologia, como qualquer outra área de negócios, segue em frente impulsionada pela demanda do consumidor - os ISPs não são os únicos apanhados despreparados pela atual sede de largura de banda :)

Estou apenas adivinhando aqui, mas esta é provavelmente a causa do seu problema. Para resolvê-lo, você pode procurar apenas um novo provedor - um que ofereça fibra ou ADSL ou - se disponível - um provedor de Internet sem fio. Geralmente, eles são melhores para gerenciar o aumento da demanda - desde que tenham a infraestrutura instalada.

Apenas como uma observação: quanto mais popular é um ISP, mais propenso a "vender em excesso" - é um grande trabalho revisar uma infraestrutura de rede, uma vez que esteja em vigor. Mas também é bobagem recusar conectar mais clientes ao mesmo tempo :))

Espero que isso ajude um pouco