A retomada após a suspensão no Windows 7 faz com que o teclado USB desapareça

Eu tenho um novíssimo Das Keyboard Model S Professional que peguei no outro dia. Eu o conecto via USB - enquanto eu gostaria de usar o PS / 2 para uma substituição completa de n-key, as teclas de mídia (e a tecla sleep) não funcionam no PS / 2, por isso, relutantemente, voltei ao USB para elas trabalhar.

No entanto, após retomar do modo de suspensão, o teclado não funciona. Parece não estar recebendo energia e não aparece no Gerenciador de dispositivos. (O hub USB no teclado aparece, no entanto.) Se eu reiniciar o computador ou desconectar o teclado e reconectá-lo, ele funcionará novamente até a próxima vez em que o sistema for reiniciado. Se eu reiniciar o sistema através de algum outro método que não envolva o teclado (por exemplo, clicando com o mouse ou pressionando o botão liga / desliga no gabinete), o teclado funcionará bem. Isso só parece ocorrer se eu pressionar um botão no teclado para continuar. Parece que a energia é brevemente (as luzes num lock, caps lock e scroll lock piscam brevemente) à medida que o sistema é reiniciado, mas para de funcionar depois disso.

Testei em um sistema Windows 7 diferente (meu laptop) e não consigo reproduzi-lo nesse sistema.

Eu tentei o seguinte:

Desativando a suspensão seletiva de USB no perfil de energia ativo
Desativar "permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" para o dispositivo USB Root Hub ao qual o teclado está conectado
Adicionando o valor DWORD do registro ForceHCResetOnResume ao dispositivo de teclado HID e ao hub raiz USB ao qual o teclado está conectado
Táticas de negociação que podem ou não incluir raiva, ameaças de destruição e lágrimas

O teclado está conectado diretamente a uma placa-mãe ASUS P8P67 Deluxe (chipset Intel P67). Os drivers do BIOS e do chipset são atualizados para as versões mais recentes.

Alguma sugestão?

windows usb keyboard

— Ryan Morrison
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Eu tenho o mesmo problema, embora meu teclado não volte, mesmo que eu use o mouse para ativá-lo.

— Joel

Se você puder se conectar via RDP a partir de outro computador, abra o RDP, abra o Gerenciador de Computadores, entre no Gerenciador de Dispositivos e exclua todas as entradas do teclado, depois reinicie-o. Eles devem aparecer normalmente depois.

— Lizz

Tentei excluir o teclado pelo Gerenciador de dispositivos, sem sorte. Então notei que havia um dispositivo PCI no meu computador que estava funcionando; (um fax modem antigo que possuía mais de 6 entradas no gerenciador de dispositivos;) Eu removi fisicamente o modem e agora o problema com o teclado parece ter se resolvido.

— precisa saber é o seguinte

O dispositivo é um dell? ... costumava ver isso muito com os laptops da dell perdendo dispositivos usb durante o sono e nunca mais os encontrando até a reinicialização (não importa o que tentássemos).

— djsmiley2k TMW

Respostas:

Eu tenho o mesmo problema no Linux (Ubuntu). De fato, isso não tem nada a ver com o seu sistema operacional ou hardware. É culpa do N-KEY Rollover . Usá-lo através de USB envolve alguns truques sujos, e não funcionar após o resumo faz parte disso.

Em outras palavras, a falha está no teclado e provavelmente a única maneira de resolvê-lo é não usá-lo através de USB (mas outras coisas não funcionarão ...).

Algumas informações sobre isso: http://www.overclock.net/t/491752/official-mechanical-keyboard-guide

EDIT:
Descobri recentemente uma solução alternativa para que o teclado funcione após o reinício, sem precisar desconectá-lo e reconectá-lo: basta apenas conectar qualquer coisa ao seu hub USB, e o teclado deve começar a funcionar. Pelo menos no Ubuntu funciona, não tenho certeza sobre o Windows.

— lenooh
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Os links podem morrer quando o conteúdo é movido ou excluído e não deve ser considerado uma parte fundamental da sua resposta. Você deve citar as partes relevantes e fornecer o link para atribuição e referência.

— Mokubai

Mokubai ♦: Obrigado por apontar isso. Minha resposta é baseada em informações da minha cabeça, reunidas na leitura de vários tópicos pela Internet. O link fornecido é apenas para informações adicionais, caso o leitor esteja interessado nele. Eu não citá-lo de propósito, como, infelizmente, não é um fabricante credível especificação técnica.

— Lenooh 30/07/16

Algumas coisas, não vi se você mencionou o uso de uma porta USB 2.0 ou 3.0.

Seus problemas são muito semelhantes aos que encontrei com alguns dispositivos SteelSeries, o problema é que esses dispositivos geralmente estão operando fora das especificações para o modo de baixo consumo de energia; portanto, a maioria das soluções alternativas envolve desativar esses recursos. Descobri por experiência pessoal que esses dispositivos também não funcionam bem em uma porta USB 3.0 por qualquer motivo.

Com base na sua postagem acima, parece que você executou a maioria dessas etapas, mas eu não vi você mencionar o ajuste do Registro do Windows 7 ao ativar o DisableSelectiveSuspend. Sugiro também verificar se você desabilitou esses recursos no hub raiz USB correto (especialmente se você possui USB 2.0 e 3.0, pois serão controladores diferentes)

https://web.archive.org/web/20131203164034/http://faq.steelseries.com/questions/366/What+should+I+ALWAYS+do+before+I+install+a+new+product+ para + um + Windows + computador ?

— aolszowka
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