Computador mostra mensagem de erro quando está sendo desligado. O que isso significa?

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Meu sistema operacional é o Windows XP SP3.

Às vezes, esta mensagem aparece quando eu estou desligando o computador:

The instruction at 0x00000000 referenced memory at 0x00000000.
The memory could not be read.

O computador ainda é desligado. Eu não consigo encontrar uma referência a isso acontecendo no desligamento, parece apenas estar conectado a programas que eu não tenho.

Eu tenho todo o pacote Word 2003.

Qualquer direção apreciada.

windows-xp microsoft-outlook-2003

— Xavierjazz
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Basicamente, isso significa que algum processo em sua caixa se ramificou para o local zero. Isso pode ocorrer por diversos motivos, incluindo alguns pacotes de software que fazem isso intencionalmente quando interceptam um erro que não podem ser manipulados. Você precisaria encontrar uma entrada de log e talvez um dump do aplicativo do problema para descobrir isso.

— Daniel R Hicks

Obrigado. Como posso "descartar" o aplicativo problemático?

— Xavierjazz

Você não despeja o aplicativo. Ele se despe ou o sistema despeja quando falha. Ou não. Você precisa examinar o log de eventos para descobrir o que pode estar lá.

— Daniel R Hicks

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Veja o Registro de Eventos (Painel de Controle -> Ferramentas Administrativas -> Visualizador de Eventos). Ele conterá alguns registros de erros (marcados com o ícone de erro vermelho), incluindo o nome do aplicativo ou serviço que está causando o erro.

— Mikhail Kupchik
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+1 obrigado. Eu adicionei recentemente uma nova impressora - o erro lê: Fonte - Brother BRlog - Evento 1001. Qualquer conselho adicional?

— Xavierjazz

Finalmente entendi, obrigado. Eu desligo a energia do meu irmão impressora quando não estou usando e parece que é isso que causa o erro ao desligar

— Xavierjazz

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Eu sugiro executar um Memtest como primeiro passo. Eu vi muitos computadores lançando esse tipo de mensagem quando seus módulos DRAM começam a morrer ...

Se a memória estiver correta, pode haver um problema em alguns aplicativos ou componentes do sistema que sofrem ataques de vírus. Por exemplo, o Antivírus eliminou uma ameaça, mas alguns binários foram alterados pelo vírus e isso causa esses erros ...

... os binários alterados pelo vírus ... faz sentido. Recentemente, tive alguns vírus de raiz que encontrei e removi. Mais alguma direção?

— Xavierjazz

Então você deve reinstalar o seu sistema operacional. Ou instalar um novo ontop do antigo (modo de recuperação), ele deve corrigir os arquivos mantendo as configurações do usuário ...