Falha no backup do Windows com o erro 0x807800C5

Eu configuro o backup do meu laptop Windows 8 com o Windows 7 File Recovery (conhecido como Backup e restauração no Windows 7).

O backup dos arquivos é executado com sucesso. Mas se eu tentar criar uma imagem do sistema, ela falhará com o erro 0x807800C5:

Detalhes do erro na caixa de diálogo:

O volume de backup montado está inacessível.

Detalhes do erro no log do sistema:

Ocorreu uma falha na preparação da imagem de backup de um dos volumes no conjunto de backup.

Salve o backup em um local de rede, o WD MyBookLive.

 
Editar:

Tentei algumas das etapas sugeridas nos vários tópicos sobre esse problema:

1. Limpou o local do backup:

   1. Removido MediaID.binno local do backup.
   2. Pasta removida <ComputerName>de WindowsImageBackup.

   3. O backup reiniciado resultou no mesmo erro. No entanto, a caixa de diálogo de erro mostra uma mensagem de erro ligeiramente diferente:

      O disco de backup especificado não pode ser encontrado.

      

2. Verificação do arquivo do sistema executada executando sfc /scannow. Não mostrou erros.
   A execução do backup falhou, no entanto.

Tentei pesquisar no Google por código de erro, mas não encontrei solução até agora.

Atualização:
enviei uma solicitação de suporte técnico à Microsoft. A primeira sugestão foi limpar a bota, mas não ajudou. Eu indiquei que havia tentado todos os métodos do mesmo problema no MS Answers , e nada havia ajudado.

Tentei salvar a imagem completa do sistema em um disco rígido externo, mas foi bem-sucedida. Portanto, a criação da imagem falha apenas quando salva em um local de rede.

Nota: Este recurso foi removido do Windows 8.1 em favor do Histórico de arquivos. Ainda é possível criar uma imagem completa do sistema, mas não encontrei uma opção para agendá-la para criação automática.

Ainda não tenho uma solução completa para esse problema, embora tenha encontrado uma solução alternativa no meu ambiente.

1. A imagem do sistema é criada com sucesso ao usar o disco rígido externo conectado diretamente ao laptop.
2. A imagem do sistema não é salva no compartilhamento de rede em um sistema Windows 7.
   (Da mesma forma que falha ao usar um armazenamento conectado à rede.)
3. A imagem do sistema é criada com sucesso quando o destino não possui restrições de acesso , em ambos os casos: NAS e Windows 7.

Solução alternativa:
use uma pasta de rede sem restrições de acesso como destino de backup, ou seja, todos os usuários da rede (local) terão acesso de leitura e gravação à pasta. O Windows não requer nome de usuário e senha para exibir o conteúdo da pasta.

Se o Windows solicitar uma senha ao tentar abrir a pasta de rede, a criação da imagem do sistema no Windows 8 falhará. Obviamente, as credenciais corretas são fornecidas ao serviço de Backup e o backup do arquivo é concluído com êxito. Esse recurso funciona no Windows 7 sem erros.

Minha solicitação de suporte da Microsoft não trouxe nada. Eles me fizeram seguir o procedimento padrão que não corrigiu o erro. Eles até me deram o utilitário, wbdiag , para coletar logs de depuração adicionais. Também não ajudou.

Eu indiquei que a imagem do sistema é criada com sucesso quando a pasta de rede é gravável globalmente. O engenheiro de suporte disse que não poderia reproduzir o problema ao salvar o backup em uma pasta de rede que requer credenciais especiais.

Depois disso, eles fecharam minha solicitação porque o recurso Recuperação de Arquivos no Windows 8 funciona corretamente. Como o NAS não é um produto da Microsoft, eles não podem fornecer suporte para ele. Eles não notaram o fato de que salvar a imagem do sistema em um compartilhamento de rede no Windows 7 falha com o mesmo erro que ao salvar no NAS.

Cito como o sistema de backup do Windows 8 difere do Windows 7 :

Com o Windows 7, você pode fazer backup de qualquer arquivo no seu computador - não apenas arquivos pessoais, mas também arquivos de programas, arquivos de sistema e qualquer outra coisa. Você também pode criar imagens completas do sistema que podem ser usadas para restaurar seu computador ao estado atual no futuro.

Houve uma grande mudança filosófica no Windows 8. Você não pode mais criar imagens completas do sistema, nem fazer backup de tudo no disco rígido. Em vez disso, você só pode fazer backup de arquivos em suas bibliotecas, arquivos na área de trabalho, contatos e favoritos do navegador. O recurso Histórico de Arquivos do Windows 8 foi projetado para proteger os arquivos pessoais dos usuários, que geralmente são insubstituíveis. Por outro lado, há menos necessidade de fazer backup de arquivos do sistema, pois os sistemas operacionais e aplicativos podem ser reinstalados de outros lugares.

Isso parece dizer que no Windows 8, a Microsoft decidiu por nós que não precisamos mais de imagens do sistema (!).

No entanto, algumas pessoas afirmam que conseguiram criar backups de imagens do sistema usando o Windows 7 File Recovery, desde que isso tenha sido feito em uma unidade local e não pela rede.

Portanto, se você insistir no backup de imagem do sistema (e com razão), é hora de procurar um produto de terceiros. Desde então, o utilitário de backup do Windows sempre foi uma ferramenta fraca, com muitas idiossincrasias, que eu nunca recomendei.

Há uma discussão sobre ferramentas de backup no artigo Melhor programa de geração de imagens de unidade gratuita do Gizmo e em seus comentários, recomendando vários produtos gratuitos. O produto mais conhecido e meu favorito pessoal é o AOMEI Backupper Standard gratuito .

O serviço de backup é executado como conta do sistema local, não tem como ver as unidades mapeadas do usuário

Mapeie as unidades como "conta do sistema local" com credenciais apropriadas e use as letras das unidades para acessar o volume de destino. O erro IOPL mencionado pode ser uma indicação de permissões erradas, como quando uma unidade somente de logon é acessada anonimamente.

Eu tenho que admitir que estou adivinhando neste caso. No entanto, não é uma sugestão aleatória: um aplicativo incluirá suporte para acessar arquivos locais em muito mais casos do que suporte para acessar diretamente "compartilhamentos de samba". Portanto, se você deixar o sistema operacional manipular o acesso a arquivos pela rede, é mais provável que seu software de backup seja bem-sucedido.

Eu tenho um Buffalo TeraStation NAS e tive o mesmo problema. Depois de fornecer o acesso de gravação do grupo 'Computadores de Domínio', funcionou para mim.

Eu estava enfrentando o mesmo código de erro ao tentar criar um backup de imagem do sistema no Windows 10. A solução que funcionou para mim foi simplesmente desabilitar o Windows Defender.

Eu era capaz de criar imagens do sistema sem nenhum problema no início; meu problema foi iniciado depois que alterei as configurações do Windows Defender para excluir determinadas pastas. Acredito que, alterando as configurações do Windows Defender, ele alterou as permissões dos usuários do sistema e negou acesso à pasta WindowsImageBackup na unidade em questão.

Em caso de dúvida, desative o Windows Defender.

Parece que um computador com mais de uma partição EFI (inclusive em um segundo disco, mesmo que externo) impede a execução do backup.

Meu disco de destino costumava ser o disco principal de outro laptop, o que impedia a execução do backup. Fazendo um diskpart cleanpara apagar o disco funcionou.

Tive o problema depois de atualizar / atualizar o Windows 10 (criadores / anniv. / .. atualização). Eu tinha um backup no meu destino (compartilhamento de rede) já da minha máquina Windows 10. Somente uma imagem é permitida no Windows. Eu acho que após a atualização ele detecta que é um Windows diferente (não tenho certeza), e esse pode ser o motivo pelo qual ele falha.

Eu removi o backup dessa pasta e ele funcionou novamente.

Depois de pesquisar na web, encontrei outro usuário que tinha similares:

Isso acontece após a atualização do Windows enquanto você ainda usa o mesmo disco de destino de backup. O problema são os três arquivos de backup antigos no disco de destino que você precisa remover. Considere os arquivos de backup antigos obsoletos e exclua-os ou mova-os para uma pasta temporária.

1. Arquivo de dados - MediaID.bin
2. Pasta - Windowsimagebackup
3. Arquivo de nome do computador - Guru (por exemplo)

Em seguida, reinicie seu backup e descubra que agora ele funciona.

Deixe-nos saber o status do problema. Sua resposta é necessária para ajudá-lo ainda mais. Saudações,

Espero que ajude.

(Obviamente, verifique se você tem permissões suficientes para escrever nesse local de destino ... Por exemplo, adicione "computadores de domínio" a ele e conceda permissões de leitura / gravação. Observe que, por exemplo, a Nvidia também cria um usuário no seu PC para o driver. não leve esses dados no meu backup, talvez esse usuário não tenha permissões no destino, se você também incluí-lo no seu backup ... apenas os meus dados de usuário.)