Por que meu mouse USB é desconectado e reconectado de forma aleatória e frequente?

Meu mouse será reconectado / desconectado (até ouvirá os sons do Windows) e a luz na parte inferior do mouse se apagará / acenderá quando ele começar a trabalhar novamente.

É realmente ruim jogar um jogo (e também acontece na área de trabalho) para o mouse morrer por alguns segundos e voltar. Às vezes, isso não acontece por dias e outras vezes, duas ou mais vezes em 15 segundos.

Tentei dois mouses com fio diferentes, tentei várias portas USB (na frente do computador, na parte traseira do computador, usei um hub USB e conectei uma placa que se conecta aos conectores USB na placa-mãe e adiciona algumas portas USB ao parte traseira do computador e também comprei uma placa PCI USB 2.0 e isso não ajudou).

Nada parece se reconectar dessa maneira, meu teclado USB nunca foi cortado como o mouse e nenhum dos outros dispositivos que eu conectei (webcam, hub USB, vários dispositivos às vezes conectados por cabos USB e receptor de infravermelho para Windows) Remoto do Media Center). Desconectei todos os dispositivos USB, exceto o teclado e o mouse, e o problema ainda ocorre.

Eu acho que pode haver algo errado com a minha placa-mãe, mas como nenhum outro dispositivo se comporta da mesma forma, só espero que seja algum tipo de conflito de driver. A instalação dos drivers da Logitech não teve efeito. Inicialmente, parecia que se eu fosse ao Gerenciador de Dispositivos e desinstalasse um mouse compatível com HID (isso e o Logitech mx518 estão listados), isso seria corrigido, mas ele parece não funcionar mais ou, pelo menos, não sempre. instalação).

Eu pesquisei no Google "O mouse USB desconecta e reconecta" e parece ser bastante comum, mas nenhum deles foi resolvido.

Para seguir alguns passos fáceis:

• Isso acontece com ou sem os drivers instalados
• Isso aconteceu com vários mouses no mesmo computador
• O BIOS é a versão mais recente (P08)
• Os drivers da placa-mãe são a versão mais recente
• O Gerenciador de dispositivos não está listando nenhum problema em nenhum dispositivo USB
• Acontece com todas as portas USB, incluindo cartões USB adicionais
• Acontece quando todos os dispositivos USB, exceto o mouse e o teclado, estão desconectados

Eu li que talvez seja um conflito de IRQ, e tentei investigar isso, mas realmente não sabia o que estava acontecendo, mas não vi nada obviamente errado.

Especificações:

• CPU Q6600
• Placa-mãe EVGA 780I SLI
• 4 GB de RAM
• Mouse Logitech MX-518
• Windows 7 de 64 bits
• Placa de tela EVGA GTX 260
• Fonte de alimentação de 650 W (barramento único).

Se você estiver enfrentando travamentos ou falhas do mouse, talvez o computador esteja desligando automaticamente o hub raiz USB.

1. Vá para o Painel de controle> Sistema> guia Hardware> e clique no botão "Gerenciador de dispositivos".

2. Na janela do Gerenciador de dispositivos, localize o item ou itens rotulados como "Controladores Universal Serial Bus". Abra-o e clique duas vezes no primeiro item chamado "USB Root Hub".

3. Na caixa de diálogo Propriedades do hub raiz USB, clique na guia "Gerenciamento de energia".

4. "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está marcado por padrão. Desmarque esta caixa e clique em "OK".

Se isso não funcionar, faça o mesmo com o dispositivo de entrada USB - desmarque a caixa "permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. (Isso funcionou para mim) e interrompeu a maneira irritante de entrar e sair do mouse.

Supostamente, isso pode ser causado por corrupção do registro :

Esse problema pode ocorrer quando o enumerador de dispositivo localizado em HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet é corrompido. Como resultado, o mouse conectado ao controlador USB é duplicado e o sistema fica confuso. Tentativas periódicas para remover o dupe são descartadas após a detecção do mouse conectado ao controlador.

Essa página recomenda uma restauração do sistema ou desinstalação do dispositivo USB no Gerenciador de dispositivos.

Além de desinstalar o próprio dispositivo, você pode desinstalar todos os hubs raiz USB da sua máquina e eles serão reinstalados após uma reinicialização, conforme recomendado neste artigo da HP. Os dispositivos USB são detectados pelo Windows, mas não estão funcionando corretamente :

...
5.Clique duas vezes em Controladores de barramento serial universal para expandir a lista.
6.Clique com o botão direito do mouse no primeiro hub raiz USB na lista e selecione Desinstalar. Continue desinstalando todos os Hubs Raiz USB.
...

Você também pode desinstalar todas as instâncias anteriores do dispositivo (e os hubs raiz) usando uma ferramenta como USBDeview . Ele mostrará todos os dispositivos que já foram instalados, mesmo se não estiverem conectados no momento, e você poderá desinstalá-los a partir daí, para que a coisa "hardware novo detectado" apareça na próxima vez em que você o conectar. pelo ID do fornecedor, selecione tudo relacionado a esse produto, clique com o botão direito do mouse e desinstale todos.

Não tenho certeza se a corrupção do registro é realmente a causa e não sei se isso realmente corrige, mas vale a pena tentar. Parece estar funcionando para minha experiência mais recente com esse problema.

Pelo que você descreve, nada vem à mente imediatamente, qual pode ser a causa do problema que você está observando.

Algumas coisas a ter em mente:

• Quanto mais tempo demorar para reproduzir a falha, mais demorará para depurar, a menos que você tenha sorte. Sua melhor aposta é tentar encontrar uma maneira de reproduzir a falha o mais rápido possível.
• Você pode contar com experiência e um método consistente de depuração (ou seja, a abordagem de depuração "shotgun" raramente produz os resultados esperados - não que eu esteja dizendo que é isso que você está usando).

Normalmente, eu começaria com uma configuração mínima do sistema para descartar as variáveis ​​(1 CPU, 1 ventilador da CPU, 1 DIMM, 1 placa de vídeo, 1 disco rígido, 1 fonte de alimentação etc.). É melhor se você tiver todos os componentes "conhecidos". Em seguida, tente excluir subsistemas. Infelizmente, em casa, você provavelmente possui ferramentas e recursos limitados, e precisa improvisar com inteligência.

Descartar o SO / drivers (fácil se você tiver CD e discos rígidos sobressalentes):

• Isso acontece quando você executa o sistema a partir de um CD de inicialização do Linux?
• Isso acontece com qualquer outro sistema operacional instalado?
• Isso acontece com uma instalação limpa do seu sistema operacional atual?

Exclua o teclado e o mouse:

• Seu teclado e mouse / mouse sempre funcionam em outro sistema?

Descartar os trilhos de energia da placa-mãe:

• O trilho de 5V nos slots USB fica próximo a 5V ou cai (um medidor pode indicar isso, mas um osciloscópio pode lhe dar uma idéia melhor se o trilho de força cair)?
• Como é o trilho de 5V na placa USB PCI?

Agora, essa resposta pode resolver seu problema, mas, com sorte, ela o levará a encontrar a causa do problema.

Você pode tentar desinstalar o mouse completamente e permitir que o Windows o reinstale.

Vá para Painel de Controle e clique em Mouse → Guia Hardware → Propriedades → Guia Hardware > Desinstalar

Isso fará com que o mouse pare de funcionar; portanto, use o teclado para reiniciar o computador. Quando carrega, o mouse deve estar funcionando bem.

Se isso acontece com vários mouses e várias interfaces USB, isso deixa o software. Você está usando o driver HID padrão do Windows para ratos? Você pode tentar instalar o software mais recente da Microsoft: http://www.microsoft.com/hardware/windows7/support.mspx

Este é um mouse USB comum, não sem fio, certo?

Como ele se comporta após uma inicialização limpa? http://support.microsoft.com/kb/929135

Eu tive exatamente o mesmo problema com dois ratos 1600 MX-518 .

Após o primeiro fazer isso, liguei para o suporte da Logitech e eles me perguntaram o problema, pediram o número de série e depois me enviaram um novo gratuitamente. Isso aconteceu novamente com o meu segundo, mas fiz a mesma coisa e eles me enviaram um novo 1800 DPI MX518. Este é o mouse que estou usando agora há mais de dois anos e tem sido ótimo.

Sei que apliquei muita pressão no cordão do meu mouse, e esse poderia ser o motivo.

Aqui está o site de suporte da Logitech e, se o mouse ainda estiver na garantia, eu recomendo o suporte da Logitech .

1. Veja os logs de eventos do Windows para ver se há alguma indicação de falha no serviço / driver.

2. Veja as configurações da placa-mãe para periféricos integrados.
   Verifique a configuração para USB no suporte a chip. O manual não está claro quanto ao significado; no entanto, eu tinha um sistema que, quando o legado (1.1 e 2) era ativado, os dispositivos USB se desconectavam.

   Do manual, não posso dizer com certeza o que a configuração nesta placa-mãe significa. Se você desabilitar no chip, o teclado e o mouse são forçados a habilitar (de acordo com o manual), isso parece implicar que a configuração habilitada permite o acesso a outros dispositivos USB fora do Windows (como a inicialização pelo USB).

No meu caso, o problema se tornou menos grave quando comecei a usar um slot USB diferente.