BSOD, sem novas alterações de hardware ou software, Win 7


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Comecei a receber a tela azul da morte ontem. Aqui está a configuração:

  • Laptop Dell Precision
  • O disco rígido principal é um SSD
  • Nenhuma alteração recente de hardware ou software, exceto que eu fiz atualização do Windows ontem de manhã.
  • Acontece mesmo se nenhum hardware externo estiver conectado
  • Pode ir uma hora ou duas antes que aconteça
  • Não há arquivos recentes no Windows / minidump

Quando o travamento acontece, o utilitário Windows Startup Repair é executado. Se eu clicar em detalhes, ele diz: "Causa raiz encontrada / A configuração de inicialização está corrompida / Reparo da tabela de partição / Resultado: falhou, Erro 0x490"

Eu estou pensando que isso pode ser um problema de inicialização após o acidente, e não é realmente uma causa raiz. Mas isso aponta para um problema de disco, talvez, talvez não.

Alguém pode me dizer como diagnosticar e reparar esse problema?

Editar, mais informações:

A tela azul piscou rapidamente, mas o código de parada parecia ser 0x000000F4.

Existem apenas arquivos antigos em c: \ windows \ minidump

Quando isso aconteceu, o sistema ficou lento, o ponteiro do mouse foi substituído por um spinner, o vídeo piscou, lentamente as janelas do aplicativo desapareceram e, finalmente, ficou com a tela azul. Desta vez, aconteceu logo depois que eu tentei enviar um e-mail, para que ele pudesse estar relacionado à rede, mas ainda estou pensando em problema de disco.

Editar 2

O despejo do smartctl para o SSD: https://gist.github.com/ccleve/5496414

O despejo do meu segundo disco rígido: https://gist.github.com/ccleve/5496511


Por favor, poste as informações BSOD. Você pode verificar se o problema é um problema de disco executando um utilitário S.M.A.R.T de sua escolha. Certifique-se de que o Windows esteja configurado para criar o arquivo de minidespejo.
Ramhound

Você pode sugerir um utilitário inteligente? Qual deles devo usar?
user237815

Você terá que decidir qual utilitário você quer fazer sozinho. Certifique-se de obter um que suporte hardware SSD.
Ramhound

Respostas:


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A saída smartctl do seu SSD informa qual é o problema:

==> WARNING: This drive may hang after 5184 hours of power-on time:
http://www.tomshardware.com/news/Crucial-m4-Firmware-BSOD,14544.html
See the following web pages for firmware updates:
http://www.crucial.com/support/firmware.aspx
http://www.micron.com/products/solid-state-storage/client-ssd#software

o primeira página referenciada diz:

A Crucial recentemente ofereceu uma atualização de firmware 0309 para suas unidades da série SSD Crucial m4. A atualização é em resposta a problemas trazidos à atenção da Crucial para ocorrências de BSOD com o SSD, fazendo com que o sistema exija uma reinicialização. Com base na revisão de Crucial, o problema estava relacionado a algumas unidades e só afetou o sistema após 5.000 horas de uso "no horário" real. Após a reinicialização inicial, o sistema exige reinicializações subsequentes após cada hora adicional de uso.

Você tem a versão de firmware 0009, que é afetada pelo problema, e 5674 horas de ativação. Então você precisa ir ao Página de atualização de firmware crucial , faça o download do atualizador de firmware e instale a atualização (a versão atual do seu modelo parece ser 070H). Seria melhor desligar e reiniciar o computador antes de começar a fazer isso, para que você tenha uma hora inteira antes do próximo travamento (ficar preso durante a atualização do firmware pode atrapalhar seu SSD).


Eu acho que foi isso. O sistema está ativo há duas horas e meia.
user237815

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Verifique o histórico de atualizações do Windows para determinar se você tem essa atualização instalada: http://support.microsoft.com/kb/2823324

foi emitido no início de abril, e desde então foi retirado pelo MS devido às BSODs que você mencionou.

Aqui está a informação de suporte do MS sobre o problema: http://support.microsoft.com/kb/2839011

resposta curta, remova a atualização KB2823324 se presente.


Excelente sugestão, mas não vá. Eu removi a atualização, reiniciei, e depois de uma hora tenho outro BSOD.
user237815

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Quando o Windows obtém BSOD, normalmente irá exibir o código. Procure código STOP quando da próxima vez que o Windows obtiver BSOD e cole-o na sua pergunta.

Também isso TechNet Post pode lhe dar algumas dicas sobre o código e seu significado.


Pare o código postado acima.
user237815

@ user237815 Ao olhar para algumas linhas de despejo, parece que este problema tem algo a ver com os drivers de SSD. Você está usando algum driver de cliente? Além disso, você está recebendo este código apenas? Eu não estou usando SSDs, mas eu ficaria surpreso se você está apenas começando código hexadecimal e sem seqüência de erro. Você pode escrever ou tirar uma foto ... de todo o código STOP?
JackLock

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Que tipo de SSD é isso? Eu tive um problema muito semelhante com uma unidade OCZ em um laptop da Dell - tinha telas azuis aleatórias e travas - o SSD estava com defeito e tinha que ser RMA.

O código de parada estava relacionado à memória e não ao armazenamento, por isso era difícil encontrar o problema.


É uma OCZ. Tem funcionado bem por mais de um ano, no entanto. Eu me pergunto se eles desenvolvem problemas ao longo do tempo.
user237815

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@ user237815 - Os discos SSD possuem um número limitado de gravações. Execute um utilitário SSD para verificar o status da sua unidade.
Ramhound

Opa, não é uma OCZ. Crucial. Veja o despejo acima.
user237815

Ye o que tivemos um problema com foi em um laptop collegues - ele continuou recebendo BSODs aleatórios e trancas. Aconteceu por algumas semanas depois que morreu completamente e estava inacessível.
leinad13
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