O Cisco VPN Client trava em "Opening cert store"

Não consigo iniciar o Cisco VPN Client com sucesso. Quando a tela inicial atinge a etapa "Abrindo loja de certificados", ela simplesmente trava e deixa de responder.

Imagem da etapa "Abrindo loja de certificados"

No visualizador de eventos (eventvwr.exe), encontrei um aviso informando:

O aplicativo (Cisco AnyConnect VPN Client, do fornecedor Cisco) tem o seguinte problema: Para funcionar corretamente, o Cisco AnyConnect VPN Client deve ser reinstalado após a atualização do Windows.

Nada mais parecia errado. Alguma boa idéia sobre como depurar isso ainda mais ou resolver o problema?

— Johny Skovdal
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Respostas:

Finalmente descobri o que estava causando isso. Uma única resposta de Chad Roeder nos fóruns de suporte da Cisco teve a solução certa:

Abra o Console de Gerenciamento Microsoft (digite mmc em Executar ou pesquisar).
Adicionar Snap-in "Certificados" (Arquivo -> Adicionar / Remover Snap-in ... -> [localizar e adicionar "Certificados] -> Escolha" Minha conta de usuário "-> OK)
Vá para a pasta Pessoal / Certificados
Remova todos os certificados indesejados (para mim, foram certificados adicionados pelo Fiddler para ativar a depuração do tráfego SSL)
Considere repetir as etapas 2 a 4, mas usando "Conta de computador" em vez de "Minha conta de usuário".

Espero que isso ajude a tornar a solução mais visível nas pesquisas online. :)

Para atenuar esse problema no Fiddler, use a extensão Fiddler CertMaker (que não adiciona os certificados à sua loja) ou use a caixa QuickExec abaixo da lista Fiddler Web Sessions para executar o seguinte comando:

prefs set fiddler.CertMaker.CleanupServerCertsOnExit True

— Johny Skovdal
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@EricLaw Adição impressionante. Outras pessoas podem ter problemas com outros aplicativos que não o Fiddler, então deixarei com as duas soluções aqui. O seu é certamente útil para garantir que o Fiddler continue sendo útil para mim. :)

— Johny Skovdal

Além disso, os certificados do Fiddler são adicionados ao armazenamento de usuário atual ("Meu usuário atual" à medida que você adiciona o snap-in em mmc). Fiquei confuso porque não consegui encontrá-los na loja "Conta do computador".

— Dan Mangiarelli

@ DanMangiarelli: Obrigado, atualizei a resposta com as informações. :)

— Johny Skovdal

Perguntado e respondido no mesmo minuto - isso significa que você só fez isso para compartilhar essas informações. Você praticamente salvou minha vida.

— corsiKa

Adicionar certificado Cisco aos certificados da minha conta de usuário, funcionou para mim.

CN = Cisco Systems, Inc.
OU = Endpoint Security
OU = Digital ID Class 3 - Microsoft Software Validation v2
O = Cisco Systems, Inc.
L = Boxborough
S = Massachusetts
C = US

— ismail tutumluer
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Isso deu a você o mesmo erro da caixa de diálogo interrompida ao abrir a loja de certificados anteriormente? Parece um problema diferente para começar? :)

— Johny Skovdal /