corrigindo problemas do computador à distância [fechado]

Minha irmã mora a 3000 km de mim e seu computador está congelando de vez em quando sem nenhum padrão. Alguém conhece / tem experiência com um software que pode me ajudar a detectar quais problemas o computador dela à distância?

Muito Obrigado

O FogCreek Copilot parece ser um aplicativo bom e fácil de usar.

Se você quiser apenas dar uma olhada no software, consulte Assistência remota integrada ao Windows - Vá no MSN e peça para ela clicar em "solicitar assistência remota" é a maneira mais rápida.

Depois disso, dê uma olhada no VNC (eu gosto do TightVNC) e outro software de acesso remoto.

Em seguida, se você ainda não tiver certeza quando estiver ligado, pergunte sobre o problema aqui. Esperemos que sejam apenas problemas de driver, caso em que você pode fazer com o software - se houver problemas de hardware, como disco rígido ou PSU, etc., você não poderá ajudar sem ver o computador.

Se for um problema de BIOS ou você precisar de um controle extra - você pode comprar um KVM sobre IP, não posso recomendar nenhum sobre outros, mas posso dizer que eles são muito úteis e é bom ter um por aí que você pode postar para pessoas em situações como essa!

Das opções de área de trabalho remota que tentei, prefiro o LogMeIn . O recurso Área de trabalho remota é gratuito. Também funciona bem atrás do NAT (ou seja, se a máquina da sua irmã acessa a Internet através de um roteador).

Aqui estão cinco melhores ferramentas de área de trabalho remota (consulte a fonte no Lifehacker para obter uma lista melhor formatada):

LogMeIn (Windows / Mac) O LogMeIn foi uma das primeiras soluções populares de área de trabalho remota voltadas diretamente para os consumidores, oferecendo uma configuração rápida e fácil para controlar remotamente o seu computador a partir do conforto de qualquer navegador da web. O LogMeIn é oferecido em vários tipos, mas os dois projetados para atender às suas necessidades de área de trabalho remota são o LogMeIn Pro e o LogMeIn Free. Uma conta Pro adiciona mais recursos ao serviço, incluindo transferência de arquivos de arrastar e soltar, sincronização de arquivos e ferramentas de reunião. O LogMeIn Pro não é exatamente barato, por US $ 13 / mês ou US $ 70 / ano, e enquanto uma conta Pro oferece mais recursos do que uma conta gratuita, muitos usuários ainda estão perfeitamente satisfeitos com o LogMeIn Free.

TightVNC (Windows / Linux) O TightVNC é um aplicativo de desktop remoto de código aberto e plataforma cruzada. Com o TightVNC, você precisa configurar um servidor VNC no computador que deseja acessar remotamente; você pode acessar remotamente esse computador de qualquer outro lugar com qualquer visualizador VNC. Já detalhamos como instalar o TightVNC no seu computador doméstico e, se você preferir controlar o TightVNC a partir de um navegador da Web, transportar um cliente VNC com você, também poderá controlar o TightVNC a partir da Web.

TeamViewer (Windows / Mac) O TeamViewer - como o LogMeIn - oferece contas gratuitas e pagas para controlar remotamente qualquer PC. Ao contrário do LogMeIn, o TeamViewer é gratuito para todos os usuários não comerciais. Ele não oferece controle remoto baseado em navegador, mas usa pequenos utilitários para se conectar entre computadores. O TeamViewer está disponível até como um aplicativo portátil que você pode carregar no seu pen drive. Quer você deseje configurar a computação remota pessoal ou faça um serviço de suporte técnico frequente, o TeamViewer tem muito a oferecer.

Conexão da área de trabalho remota do Windows (Windows) A Área de trabalho remota do Windows - o aplicativo padrão da área de trabalho remota fornecido com o Windows - ainda é mais do que suficiente para a maioria dos usuários do Windows que procuram o controle completo da área de trabalho remota. Se você nunca encontrou o aplicativo Conexão de Área de Trabalho Remota escondido na pasta Acessórios do menu Iniciar, agora pode ser um bom momento para testá-lo. Certifique-se de ter ativado o acesso à área de trabalho remota.

UltraVNC (Windows) O UltraVNC é um aplicativo de área de trabalho remota de código aberto e somente para Windows. O UltraVNC suporta um conjunto de recursos robusto, incluindo bate-papo por texto, suporte à transferência de arquivos e suporte para plug-ins opcionais. Embora o UltraVNC seja executado apenas no Windows, você ainda pode acessar o computador a partir de qualquer sistema operacional usando o navegador da web.

Bem, isso não resolve diretamente os problemas à distância, mas você pode usar o recurso Remote Desktop interno ou a Assistência remota do MSN Messenger. Você também pode examinar o TeamViewer se os 2 anteriores apresentarem problemas.

Entre na área de trabalho remotamente, verifique os logs de eventos, verifique os programas de inicialização, verifique os serviços em execução. Você não pode realmente entrar no BIOS usando os programas acima, mas pode obter a atualização para eles e dizer-lhes como instalá-lo passo a passo. Atualize os drivers na máquina e execute uma verificação de software malicioso (observe que uma atualização de chipset provavelmente desconectará sua sessão se a NIC estiver integrada). Se parece ser um problema de hardware, talvez seja necessário dizer a eles para trazê-lo para uma loja.

Bem, se você quiser a área de trabalho remota (consulte a área de trabalho dela). Vocês dois precisam ir aqui http://www.ammyy.com/en/ e baixar o aplicativo. Demora cerca de 30 segundos, você não precisa instalar / configurar nada. Basta pedir que ela forneça seu ID de cliente, que está na primeira página do programa. E então você só precisa digitar esse ID e conectar

Ah, e quando terminar, vocês dois podem simplesmente fechar o programa e não precisarão lidar com nenhum programa irritante que seja iniciado automaticamente.

Além disso, se vocês skype, eles têm um recurso de área de trabalho remota, mas você não é capaz de controlar a área de trabalho dela, teria que dizer a ela para onde ir e outras coisas.

Como o problema parece ser o congelamento do sistema , não adianta usar o sistema de acesso remoto em si. As ferramentas de acesso remoto (eu recomendo o FogCreek Copilot) ajudam a obter informações sobre a causa do congelamento no computador remoto.

Para obter informações sobre o problema em si, existem algumas opções.

• inspecionar o log de eventos do windows
• use ProcessMonitor em segundo plano com o log ativado suportado por um arquivo

para ver o que aconteceu antes do congelamento.

Eu pessoalmente uso Crossloop com meus amigos / família. É muito seguro e exige que a parte que você deseja controlar compartilhe um código que muda a cada sessão. E quando você se conecta, o usuário pode negar. Ele também possui suporte a transferência de arquivos. A melhor parte é que você não precisa abrir nada no firewall / roteador.

http://www.crossloop.com/

O TeamViewer é uma boa solução para conexões remotas. Eu tive uma pergunta semelhante, confira .

Eu usei o mikogo para isso. Muito fácil de usar. Marcar uma reunião. Deixe ela se conectar. Alterne a solicitação do apresentador para controle.

Um que parece ser muito bom é o GotoAssist . Mas não é grátis.