O Office 2010 não desinstala OU instala


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Então, tive que encerrar repentinamente o processo de instalação do office 2010. Cliquei em "Cancelar" e o desfiz por 20 minutos, e quando a barra não se moveu, acabei o processo no gerenciador de tarefas.

Reiniciei o computador, coloquei o disco novamente e o executei. Sempre que eu desinstalo, recebo esta mensagem:

insira a descrição da imagem aqui

Se estou instalando:

insira a descrição da imagem aqui

Eu reiniciei meu computador muitas vezes, não é isso.

Além disso, alguém nos comentários me disse para colar o arquivo de log aqui, no entanto, não consigo encontrá-lo em nenhum dos lugares que acho que seriam ... Arquivos de programas, etc ... Se alguém me dissesse onde estão Vou postar um link para eles.

Eles disseram para verificar meu arquivo de usuário, no entanto, acabei de ver e não vi nada ( este é o meu arquivo de usuário )

Se eu abrir um documento do Word (.docx), isso ocorrerá TALVEZ 1/10 de segundo e depois desaparecerá:

insira a descrição da imagem aqui


dentro da pasta temp, você deve ter arquivos de log da instalação. Zip e enviá-los.
magicandre1981

Qual pasta temporária?
31413 Jon

aquele na pasta da conta do usuário.
magicandre1981

Esta é a pasta da minha conta de usuário: i.imgur.com/aCRAaKN.png
Jon

a pasta temp está sob AppData \ Local
magicandre1981

Respostas:


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Eu acho que @ magicandre1981 se refere à pasta temporária do seu usuário, abra a caixa de execução ( + R) e digite %temp%. Feito isso, exclua os arquivos temporários e tente novamente desinstalar.

Se você ainda não conseguir desinstalar, poderá usar as etapas deste artigo da Microsoft.

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