Não consigo desinstalar o atualizador Ask Toolbar apesar de ter acesso de administrador?


8

Estou analisando meus programas instalados, limpando coisas que não uso e me deparei com um "Ask Toolbar Updater". Agora, não me lembro de ter instalado a Ask Toolbar, então quero me livrar disso. No entanto, clicar em "desinstalar" fornece:

Você não tem acesso suficiente para desinstalar o Ask Toolbar Updater. Entre em contato com o administrador do sistema.

Apesar de eu ser uma conta de administrador.

Como forço a desinstalação?

NOTA: Não tenho a barra de ferramentas Ask instalada em nenhum navegador (IE, Firefox ou Chrome); portanto, se eu (ou um dos meus filhos) alguma vez a instalou por engano, a própria barra de ferramentas foi removida.

Eu fiz uma pesquisa e encontrei este tópico fechado nos fóruns de Ajuda do PC, que descrevem exatamente o meu problema.

Duas soluções são apresentadas:

  1. Use o Revo Uninstaller - http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
  2. Use algo chamado Adware Cleaner - http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (AVISO - este é o link de download real).

Isso é bom?

NOTA 2: Esse problema provavelmente não é exclusivo da barra de ferramentas Ask.

Respostas:


9

Procurei no registro "pedir barra de ferramentas" e encontrei a entrada do desinstalador em:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall {79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}

Isso tem uma entrada "DisplayIcon" que aponta para:

C: \ Arquivos de programas (x86) \ Ask.com \ favicon.ico

No entanto, "C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Ask.com \" não existe.

Eu acho que a entrada do desinstalador foi deixada de quando eu realmente desinstalei a barra de ferramentas, mas que o desinstalador deixou isso para trás. Portanto, basta excluir esta entrada do registro.

Isso implica que a mensagem de erro é enganosa. O processo de desinstalação está tentando executar o comando de desinstalação, que está retornando um erro "arquivo não encontrado", mas o programa está interpretando isso como "você não tem permissão para executar o arquivo" - daí a mensagem de erro específica.

Essa solução seria geral para todos os casos em que há uma entrada na lista de programas, mas não há mais vestígios do programa no disco rígido do computador.


0

Segundo este fórum, parece que uma solução conhecida para remover esse malware é o ADwcleaner .

Outros disseram que o Revocleaner funciona, mas os elogios mais entusiasmados parecem vir dos usuários do ADwcleaner.

insira a descrição da imagem aqui

Pessoalmente, eu nunca instalaria um aplicativo para remover outro (além, talvez, da Ferramenta de Remoção do Norton no caso do Norton).

Convém verificar se as permissões NTFS em todos os diretórios e conteúdos do Ask Toolbar Updater parecem corretas, antes de confiar em ferramentas de terceiros para fazer isso por você.

No passado, quando me deparei com instâncias em que o utilitário pequeno e estranho não é desinstalado, vou reinstalá-lo e tentá-lo novamente.

Caso contrário, eu simplesmente excluiria seu diretório de instalação e, em seguida, pesquisaria o registro usando uma string que identifica todos os rastreios e o retiraria do registro manualmente (geralmente apenas para aplicativos pequenos).


Minha relutância em instalar algo apenas para desinstalar algo mais foi o que levou a pergunta.
ChrisF

@ChrisF Eu usei o ADwCleaner em várias ocasiões e conseguiu remover: barras de ferramentas, complementos, etc, que outros não. Seu site oficial é bleepingcomputer.com/download/adwcleaner
Simon

0

Se você remover a entrada ASK Toolbar primeiro da lista de programas, o programa atualizador ficará confuso. A mensagem realmente significa que não é possível encontrar os arquivos relacionados para removê-lo.

A maneira mais rápida de solucionar o problema é usar o CCleaner como meu programa de limpeza e ele tem a opção de 'excluir' uma entrada da lista Desinstalar programa. (FERRAMENTAS> DESINSTALAR) Na verdade, ele não desinstala o programa, apenas o remove da lista.

A melhor maneira de evitar isso seria desinstalar o ASK Toolbar Updater antes do programa ASK Toolbar.

Ao utilizar nosso site, você reconhece que leu e compreendeu nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.