Parece que, ao mudar o disco, sua placa-mãe perdeu as informações "tatuadas" ou gravadas nela. A HP diz que você deve pagar ao técnico para reparar o problema, mas detalho abaixo duas soluções que encontrei na Internet. Como um foi encontrado apenas no cache do Google, copiei os dois abaixo. Eu nunca segui nenhum desses procedimentos, por isso não posso assumir nenhuma responsabilidade.
Método 1: BIOS ( origem )
- Entrando na configuração do BIOS pressionando a tecla F10
- Pressione Ctrl + A para abrir campos adicionais em Segurança> IDs do sistema.
- Digite as informações do seu PC.
- Salve as alterações ao sair do BIOS.
As informações que você precisa inserir são:
Etiqueta de ativo : Número de série
Chassis Número de série : Número de série
ID da compilação : Etiqueta na parte inferior do computador - BID
Feature Byte : Etiqueta na parte inferior do computador - FeatureByte
Os campos diferenciam maiúsculas de minúsculas, incluem todos os caracteres no rótulo, exceto espaços, podem ter um '.y6' ou algo semelhante no final que deve ser incluído.
Aqui está uma imagem dos tickets que contêm essas informações:
Método 2: Gravar o número de série na placa-mãe (Rufus & DMIFIT) ( origem )
Coisas que você precisa:
- Pen drive USB vazio
- Cerca de 30 minutos ou menos
Aqui está como:
Primeiro, faça o download do utilitário Rufus, que cria rápida e facilmente unidades flash inicializáveis, e é assim que vamos executar o utilitário de tatuagem da HP.
Em seguida, faça o download da ferramenta DMBIT HPBQ138 clicando no link e, em seguida, clicando em Arquivo> Download. Esse é o utilitário que os técnicos de serviço da HP usam para gravar as informações do sistema na placa-mãe. Às vezes, isso é chamado de ferramenta DMIFIT.
Agora crie um pen drive USB inicializável usando o Rufus. Siga a captura de tela abaixo para as opções exatas para escolher:
Agora abra a unidade flash e arraste HPBQ138.exe (não compactado) para o diretório principal. Os arquivos necessários para usar o DMIFIT devem ter a seguinte aparência:
Agora reinicie o computador e inicialize a partir da unidade USB. Se você não sabe como, use o guia aqui .
- Uma vez no ambiente do DOS, digite:
HPBQ138.exe
para iniciar o utilitário DMIFIT.
- Siga o guia abaixo para atualizar as informações da placa do sistema:
- Número de série = S / N na parte traseira do laptop
- Modelo do Notebook = número do modelo da parte de trás do laptop
- Número GUID = aleatório
- Número UUID = Selecione 1 para gerar UUID
- Número do SKU = Número do produto (por exemplo, WA985UA # ABA)
- Código de localização CTO = Últimas 3 letras (por exemplo, ABA)
- Endereço MAC = Aleatório
- PCID = Adesivo / impresso na parte traseira, com bateria ou no MOBO. (Isso pode ser difícil de encontrar, mas está lá e espero que não seja queimado ou apagado. Encontrei o meu sob o compartimento da bateria em letras muito pequenas. Era assim: “PCID: 1234567…”)
- Placa do sistema CT # = em branco
- Salve as informações e reinicie.