Synaptics - Windows 8.1, falha na atualização do Synaptics


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No Windows 8.1, tentei instalar o driver Synaptics Touchpad mais recente v17.0.19 e ele falhou por alguns motivos desconhecidos. Acontece que é problema com o Synaptics, não com o Windows. O Synaptics não "assinou" os arquivos dentro da instalação corretamente e, portanto, o Windows não permite a instalação. Veja abaixo muitas soluções.


O primeiro passo é precisar do arquivo de log de instalação que nos forneça mais informações, além de simplesmente "falhou".
— Ramhound

Localize Synaptics.log
— Ramhound

Respostas:


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Agradeço a Fabian por me informar sobre a natureza arriscada do Dev-Host, solicitando esta atualização tão necessária.

Tive o mesmo problema e pensei em tentar reinstalar drivers antigos para ver se isso ajudava.

Solução / solução permanente

Uma solução mais permanente retirada da resposta postada pelo Anonymous , reformatada com fotos tiradas descaradamente deste artigo no HowToGeek .

A solução versão curta deste é : desativar a aplicação da assinatura do driver e , em seguida, instalar o driver mais recente Synaptics.

Desabilitando a aplicação de assinatura de driver

  1. Imprensa Win+ I, ou abrir a barra Charms Windows do seu canto superior direito canto / inferior e selecione "Configurações" .

  2. Selecione "Alterar configurações do PC" na parte Configurações do menu de botões.

    Selecionando "Alterar configurações do PC"

  3. No aplicativo Configurações , selecione "Atualização e recuperação" .

    Selecionando "Atualização e recuperação" no aplicativo Configurações

  4. Em seguida, escolha "Recuperação" no mesmo menu do lado esquerdo.

    Selecionando o submenu "Recuperação"

  5. Você verá a seguinte tela, onde precisará reiniciar o computador para continuar , o que acontecerá quando você selecionar "Reiniciar agora" .

    Pressionando "Reiniciar agora" antes de entrar no menu de reparo de inicialização

  6. Agora, uma vez reiniciado, você precisará selecionar "Solucionar problemas" como a opção no menu de inicialização.

    Menu de inicialização, mostrando "Solucionar problemas" como uma opção

  7. Vá para "Opções avançadas" .

    Selecione "Opções avançadas"

  8. Depois, para o âmago do que estamos procurando: "Configurações de inicialização" !

    Selecionando "Configurações de inicialização"

  9. Teremos que fazer outra reinicialização , pois modificaremos as opções aplicadas na inicialização.

    Hora de outro reinício

  10. Por fim, agora você precisará pressionar F7para desativar a imposição de assinatura de driver para esta inicialização .

    Tela mostrando as opções de inicialização

  11. Quando o computador inicializar, você precisará instalar o driver do touchpad Synaptics , que deverá ser concluído sem problemas.

  12. Depois de instalado, é altamente recomendável que você reinicie o computador uma última vez .

Caso não pareça que o driver do touchpad esteja em uso , você precisará alterar manualmente o driver do seu dispositivo touchpad. Aqui está uma citação da outra resposta:

Se as configurações do Synaptics não aparecerem nas propriedades do mouse após a conclusão das etapas anteriores, tente o seguinte:

  1. Gerenciador de dispositivos abertos
  2. Encontre o dispositivo touchpad ("Mouse compatível com PS / 2")
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em "Atualizar driver"
  4. Selecione "Procurar no meu computador por software de driver"
  5. Selecione "Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador"
  6. marque a opção "Mostrar hardware compatível"
  7. “Fabricante”, role para baixo até “Synaptics”
  8. Em "Modelo", o driver 17.0.19 deve aparecer.
  9. Selecione o driver e clique em Avançar.
  10. Clique em "Sim" para o pop-up "Atualizar driver".
  11. Reiniciar

Causa do erro

Vale a pena notar que parece que falhou devido a não ter sido assinado corretamente. Ao tentar instalar apenas o driver, manualmente, a partir do console de gerenciamento de dispositivos, seria possível selecioná-lo, mas falharia devido à falta de assinatura digital. É uma peculiaridade estranha que espero que seja corrigida relativamente cedo.


Solução alternativa anterior

As etapas a seguir não são recomendadas, pois usam versões mais antigas do Synaptic e precisam ser baixadas de locais menos desejados.

Outro colega já solucionou o problema e encontrou uma versão mais antiga do pacote, v17.0.6.13 , que costumava estar disponível , mas o host está inoperante.

Simplesmente instalar esta versão, depois de ter desinstalado as versões anteriores, pode "resolver" o problema.

Nota: Aqui estão duas versões alternativas. Cuidado com os links para download nos sites, pois alguns anúncios podem fornecer software indesejado: Link 1: recomendado | Link 2: cuidado!


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A instalação foi concluída, mas o synaptics não é um local para ser encontrado. Eu fui ao Mouse, nada lá, fui ao Add Remove, nada lá. Preciso fazer uma remoção manual completa do Synaptics. Acha que você poderia me ajudar?
— KickAss #

@KickAss Essa é mais complicada; Eu só precisei instalá-lo uma vez depois de ter sido removido anteriormente e, em seguida, simplesmente instalá-lo, seguido de uma reinicialização. Além disso, você pode tentar desinstalar o driver do seu touchpad do gerenciamento de dispositivos, onde ele pode aparecer como "Microsoft PS / 2 Mouse".
— 21413 Thor

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O segundo conjunto de links funcionou para mim.
— John Kurlak

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Gostaria de destacar que os drivers v17.0.6.13 parecem explicitamente para a Acer e não funcionaram no meu Samsung.
— Scott Rippey

@ ScottRippey Interessante, eu não acho que poderia ser o caso, porque eu mesmo o usei para o meu laptop da ASUS - existem algumas referências à Acer no pacote de drivers? Nesse caso, você deve atualizar minha resposta.
— Thor

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Aqui está um truque sobre como instalar o Synaptics Touchpad Driver v17.0.19

> WIN + I
> Change PC Settings
> Update and Recovery
> Recovery
> Under 'Advanced startup' click 'Restart Now'. Make sure to save your work first.
> Select 'Troubleshoot'
> Advanced Options
> Startup Settings and click Restart
> When it boots up, press 7 to Disable driver signature enforcement
> Install Synaptics as you would normally do.
> Restart

Se as configurações do Synaptics não aparecerem nas propriedades do mouse após a conclusão das etapas anteriores, tente o seguinte

> Open device manager
> Find the touchpad device (“PS/2 Compatible Mouse”)
> Right click on the device and click “Update Driver Software”
> Select “Browse my computer for driver software”
> Select “Let me pick from a list of device drivers on my computer”
> Uncheck the option “Show compatible hardware”
> Under “Manufacturer”, scroll down to “Synaptics”
> Under “Model”, the 17.0.19 driver should appear.
> Select the driver and click next.
> Click “Yes” to the “Update Driver Warning” pop-up.
> Restart

Interessante, vou tentar. Obrigado
— KickAss

Isso funcionou para mim na v17.0.19 e eu também o usei em versões anteriores. No entanto, gostaria de acrescentar que tive muita dificuldade em fazê-lo funcionar. Acabei tendo que usar o Gerenciador de dispositivos para desinstalar o driver do mouse existente e também para instalar o driver v17.0.19. O Setup.exedownload nunca funcionou para mim.
— Scott Rippey

Eu observaria que desabilitar a imposição de assinatura de driver é, tecnicamente falando, um risco à segurança. (Considerando que a gravidade é um caso diferente.)
— Thor

Sim, eu definitivamente não gosto de pular fogo nos aros, mas eu realmente gosto de ter Chiral rolando, então eu pulei.
— Scott Rippey

1

Sei que essa pergunta já foi respondida, mas estou postando isso para futuros leitores.

Eu tentei a solução dada por Thor, que era instalar uma versão mais antiga. A instalação foi bem-sucedida, mas eu ainda não tinha driver do touchpad na reinicialização do sistema.

Eu executei as seguintes etapas para contornar isso:

  • Instale o Synaptics versão 17.0.6.13 . NÃO Reinicie.
  • Abra a pasta de destino de instalação do Synaptics (C: / Arquivos de Programas / Synaptics / SynTP).
  • Abra as propriedades do arquivo para oemsetup.bat.
  • Na parte inferior da guia Geral, clique em Unblock.
  • Reinicie.

Se você reinicializar e ainda não tiver um driver do touchpad, talvez queira percorrer cada um dos arquivos na pasta de destino da instalação e desbloqueá-lo.


Sim, isso parece certo, como mencionado nas postagens acima, o problema está na versão 17.0.6.13, todos os arquivos da instalação precisam ser "Desbloquear" porque o Synaptics alterou a assinatura digital dessa versão e, portanto, os arquivos estão sendo bloqueados pelo Windows. Mas obrigado por contribuindo :)
— KickAss

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Uma maneira muito estranha, mas funcionou 100%

  1. Basta baixar o driver em synaptics.com

  2. Não extraia o .ziparquivo, inicie a instalação a partir do .ziparquivo e a instalação continuará com êxito após responder a uma pergunta da caixa de diálogo sobre a instalação de drivers da Synaptic corporation.

Eu tentei várias versões, especialmente os drivers do touchpad Dell Synaptics, mas muitos erros ocorreram com eles.

http://i60.tinypic.com/6iwv8p.png


O verdadeiro problema é que os drivers não estão devidamente assinados. Você tem que contornar esse problema. Você faz isso desbloqueando cada arquivo que está bloqueado.
— Ramhound 15/03
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