Synaptics - Windows 8.1, falha na atualização do Synaptics


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No Windows 8.1, tentei instalar o driver Synaptics Touchpad mais recente v17.0.19 e ele falhou por alguns motivos desconhecidos. Acontece que é problema com o Synaptics, não com o Windows. O Synaptics não "assinou" os arquivos dentro da instalação corretamente e, portanto, o Windows não permite a instalação. Veja abaixo muitas soluções.


O primeiro passo é precisar do arquivo de log de instalação que nos forneça mais informações, além de simplesmente "falhou".
Ramhound

Localize Synaptics.log
Ramhound

Respostas:


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Agradeço a Fabian por me informar sobre a natureza arriscada do Dev-Host, solicitando esta atualização tão necessária.

Tive o mesmo problema e pensei em tentar reinstalar drivers antigos para ver se isso ajudava.

Solução / solução permanente

Uma solução mais permanente retirada da resposta postada pelo Anonymous , reformatada com fotos tiradas descaradamente deste artigo no HowToGeek .

A solução versão curta deste é : desativar a aplicação da assinatura do driver e , em seguida, instalar o driver mais recente Synaptics.

Desabilitando a aplicação de assinatura de driver

  1. Imprensa Win+ I, ou abrir a barra Charms Windows do seu canto superior direito canto / inferior e selecione "Configurações" .

  2. Selecione "Alterar configurações do PC" na parte Configurações do menu de botões.

    Selecionando "Alterar configurações do PC"

  3. No aplicativo Configurações , selecione "Atualização e recuperação" .

    Selecionando "Atualização e recuperação" no aplicativo Configurações

  4. Em seguida, escolha "Recuperação" no mesmo menu do lado esquerdo.

    Selecionando o submenu "Recuperação"

  5. Você verá a seguinte tela, onde precisará reiniciar o computador para continuar , o que acontecerá quando você selecionar "Reiniciar agora" .

    Pressionando "Reiniciar agora" antes de entrar no menu de reparo de inicialização

  6. Agora, uma vez reiniciado, você precisará selecionar "Solucionar problemas" como a opção no menu de inicialização.

    Menu de inicialização, mostrando "Solucionar problemas" como uma opção

  7. Vá para "Opções avançadas" .

    Selecione "Opções avançadas"

  8. Depois, para o âmago do que estamos procurando: "Configurações de inicialização" !

    Selecionando "Configurações de inicialização"

  9. Teremos que fazer outra reinicialização , pois modificaremos as opções aplicadas na inicialização.

    Hora de outro reinício

  10. Por fim, agora você precisará pressionar F7para desativar a imposição de assinatura de driver para esta inicialização .

    Tela mostrando as opções de inicialização

  11. Quando o computador inicializar, você precisará instalar o driver do touchpad Synaptics , que deverá ser concluído sem problemas.

  12. Depois de instalado, é altamente recomendável que você reinicie o computador uma última vez .

Caso não pareça que o driver do touchpad esteja em uso , você precisará alterar manualmente o driver do seu dispositivo touchpad. Aqui está uma citação da outra resposta:

Se as configurações do Synaptics não aparecerem nas propriedades do mouse após a conclusão das etapas anteriores, tente o seguinte:

  1. Gerenciador de dispositivos abertos
  2. Encontre o dispositivo touchpad ("Mouse compatível com PS / 2")
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em "Atualizar driver"
  4. Selecione "Procurar no meu computador por software de driver"
  5. Selecione "Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador"
  6. marque a opção "Mostrar hardware compatível"
  7. “Fabricante”, role para baixo até “Synaptics”
  8. Em "Modelo", o driver 17.0.19 deve aparecer.
  9. Selecione o driver e clique em Avançar.
  10. Clique em "Sim" para o pop-up "Atualizar driver".
  11. Reiniciar

Causa do erro

Vale a pena notar que parece que falhou devido a não ter sido assinado corretamente. Ao tentar instalar apenas o driver, manualmente, a partir do console de gerenciamento de dispositivos, seria possível selecioná-lo, mas falharia devido à falta de assinatura digital. É uma peculiaridade estranha que espero que seja corrigida relativamente cedo.


Solução alternativa anterior

As etapas a seguir não são recomendadas, pois usam versões mais antigas do Synaptic e precisam ser baixadas de locais menos desejados.

Outro colegasolucionou o problema e encontrou uma versão mais antiga do pacote, v17.0.6.13 , que costumava estar disponível , mas o host está inoperante.

Simplesmente instalar esta versão, depois de ter desinstalado as versões anteriores, pode "resolver" o problema.

Nota: Aqui estão duas versões alternativas. Cuidado com os links para download nos sites, pois alguns anúncios podem fornecer software indesejado: Link 1: recomendado | Link 2: cuidado!


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A instalação foi concluída, mas o synaptics não é um local para ser encontrado. Eu fui ao Mouse, nada lá, fui ao Add Remove, nada lá. Preciso fazer uma remoção manual completa do Synaptics. Acha que você poderia me ajudar?
KickAss #

@KickAss Essa é mais complicada; Eu só precisei instalá-lo uma vez depois de ter sido removido anteriormente e, em seguida, simplesmente instalá-lo, seguido de uma reinicialização. Além disso, você pode tentar desinstalar o driver do seu touchpad do gerenciamento de dispositivos, onde ele pode aparecer como "Microsoft PS / 2 Mouse".
21413 Thor

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O segundo conjunto de links funcionou para mim.
John Kurlak

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Gostaria de destacar que os drivers v17.0.6.13 parecem explicitamente para a Acer e não funcionaram no meu Samsung.
Scott Rippey

@ ScottRippey Interessante, eu não acho que poderia ser o caso, porque eu mesmo o usei para o meu laptop da ASUS - existem algumas referências à Acer no pacote de drivers? Nesse caso, você deve atualizar minha resposta.
Thor

7

Aqui está um truque sobre como instalar o Synaptics Touchpad Driver v17.0.19

> WIN + I
> Change PC Settings
> Update and Recovery
> Recovery
> Under 'Advanced startup' click 'Restart Now'. Make sure to save your work first.
> Select 'Troubleshoot'
> Advanced Options
> Startup Settings and click Restart
> When it boots up, press 7 to Disable driver signature enforcement
> Install Synaptics as you would normally do.
> Restart

Se as configurações do Synaptics não aparecerem nas propriedades do mouse após a conclusão das etapas anteriores, tente o seguinte

> Open device manager
> Find the touchpad device (“PS/2 Compatible Mouse”)
> Right click on the device and click “Update Driver Software”
> Select “Browse my computer for driver software”
> Select “Let me pick from a list of device drivers on my computer”
> Uncheck the option “Show compatible hardware”
> Under “Manufacturer”, scroll down to “Synaptics”
> Under “Model”, the 17.0.19 driver should appear.
> Select the driver and click next.
> Click “Yes” to the “Update Driver Warning” pop-up.
> Restart

Interessante, vou tentar. Obrigado
KickAss

Isso funcionou para mim na v17.0.19 e eu também o usei em versões anteriores. No entanto, gostaria de acrescentar que tive muita dificuldade em fazê-lo funcionar. Acabei tendo que usar o Gerenciador de dispositivos para desinstalar o driver do mouse existente e também para instalar o driver v17.0.19. O Setup.exedownload nunca funcionou para mim.
Scott Rippey

Eu observaria que desabilitar a imposição de assinatura de driver é, tecnicamente falando, um risco à segurança. (Considerando que a gravidade é um caso diferente.)
Thor

Sim, eu definitivamente não gosto de pular fogo nos aros, mas eu realmente gosto de ter Chiral rolando, então eu pulei.
Scott Rippey

1

Sei que essa pergunta já foi respondida, mas estou postando isso para futuros leitores.

Eu tentei a solução dada por Thor, que era instalar uma versão mais antiga. A instalação foi bem-sucedida, mas eu ainda não tinha driver do touchpad na reinicialização do sistema.

Eu executei as seguintes etapas para contornar isso:

  • Instale o Synaptics versão 17.0.6.13 . NÃO Reinicie.
  • Abra a pasta de destino de instalação do Synaptics (C: / Arquivos de Programas / Synaptics / SynTP).
  • Abra as propriedades do arquivo para oemsetup.bat.
  • Na parte inferior da guia Geral, clique em Unblock.
  • Reinicie.

Se você reinicializar e ainda não tiver um driver do touchpad, talvez queira percorrer cada um dos arquivos na pasta de destino da instalação e desbloqueá-lo.


Sim, isso parece certo, como mencionado nas postagens acima, o problema está na versão 17.0.6.13, todos os arquivos da instalação precisam ser "Desbloquear" porque o Synaptics alterou a assinatura digital dessa versão e, portanto, os arquivos estão sendo bloqueados pelo Windows. Mas obrigado por contribuindo :)
KickAss

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Uma maneira muito estranha, mas funcionou 100%

  1. Basta baixar o driver em synaptics.com

  2. Não extraia o .ziparquivo, inicie a instalação a partir do .ziparquivo e a instalação continuará com êxito após responder a uma pergunta da caixa de diálogo sobre a instalação de drivers da Synaptic corporation.

Eu tentei várias versões, especialmente os drivers do touchpad Dell Synaptics, mas muitos erros ocorreram com eles.

http://i60.tinypic.com/6iwv8p.png


O verdadeiro problema é que os drivers não estão devidamente assinados. Você tem que contornar esse problema. Você faz isso desbloqueando cada arquivo que está bloqueado.
Ramhound 15/03
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