O Outlook 2013 não mostra emails com mais de aprox. 6 meses de idade em todas as pastas

Migrei um vice-presidente de nossa empresa para o Office 365 e agora ele não está vendo e-mails em pastas que deveriam existir. O problema parece afetar todas as pastas, mas apenas os e-mails após cerca de 6 a 12 meses.

Outras "pistas" que encontrei são:

• Os emails podem ser vistos na interface do Office 365 Outlook Web Access
• As pastas do Outlook mostrarão a contagem adequada de e-mails [75]
• O Outlook está apontado para um servidor de troca (Office 365)

Eu suspeito que seja algum tipo de configuração do tipo "não sincronize se for maior que X", mas não tenho idéia de onde seria essa configuração.

Encontrei a resposta

1. Arquivo
2. configurações da conta -> configurações da conta
3. Na janela "configurações da conta", selecione a conta de email
4. Clique em Alterar
5. Em Configurações offline, mova o controle deslizante para a extrema direita até que ele leia "todos"
6. Clique em Next
7. Reiniciar o Outlook

Vá para a configuração da conta de email e defina seu servidor de IMAP para POP. Você pode precisar de ajuda do seu provedor de serviços. O IMAP espelha o servidor dos provedores de serviços e alguns prestadores de serviços despejam seus e-mails após 2 semanas, independentemente da sua configuração. Espero que isto ajude.