Headset Razer Carcharias não detectado no Windows 7

Hoje recebi um novo e brilhante headset Razer Carcharias para X-Box e PC. Quando tentei conectá-los ao meu laptop, o Windows parece simplesmente não detectá-los. Todas as luzes se acendem no fone de ouvido, e eu ouço uma luz estática no fundo (pelo que eu li este é um efeito colateral comum de conexões usb), mas o dispositivo simplesmente não aparece em Dispositivos de Reprodução ou no Gerenciador de Dispositivos. Qualquer som tocado sai dos alto-falantes do meu laptop. Ao conectá-los ao conector de áudio do laptop, é a mesma história, exceto que mesmo as luzes não acendem e eu não acho que esteja recebendo energia alguma. Eu recentemente tive outro fone de ouvido USB conectado e funcionando bem, eu tentei cada porta USB no computador, e neste momento eu realmente não sei o que mais posso tentar. Alguma sugestão ou devo devolver o fone de ouvido?

— KSab
fonte

Você conectou os cabos de 3,5 mm sim?

— Ramhound

Meu palpite você não tem drivers para a placa de som instalada com base em dezenas de outras pessoas pergunta descrevendo o mesmo problema

— Ramhound

Eu tentei conectar os cabos de 3,5 mm nos conectores sim e parece não funcionar. @Ramhound Outro fone de ouvido que tenho funciona perfeitamente nesse computador, além dos alto-falantes do laptop funcionam, então não vejo como isso pode ser um problema com os drivers da placa de som.

— KSab

Você abriu um ticket de suporte com a Razer?

— Ramhound

Um ticket de suporte é apenas entrar em contato com o suporte deles? Eu não tentei como eu só tenho este fone de ouvido há algumas horas e estava esperando que poderia haver uma solução simples para consertá-lo, mas eu vou contatá-los agora. Por quanto tempo normalmente terei que esperar por uma resposta?

— KSab