Como limpar as credenciais associadas ao aplicativo de sincronização do OneDrive for Business?

Estamos usando o aplicativo de sincronização do OneDrive for business para sincronizar nossas bibliotecas de documentos no SharePoint com nossos PCs no escritório.

Recentemente, deparei-me com uma situação ao testar onde inseri minhas credenciais pessoais do Hotmail em vez da conta organizacional que tinha permissão para acessar uma biblioteca de documentos. Eu sabia que não iria funcionar, mas queria ver o que aconteceria para que eu pudesse dar suporte aos nossos usuários se eles cometessem um erro semelhante.

Como esperado, meu aplicativo de sincronização do OneDrive for Business não pôde se autenticar com minha conta do Office 365 e me deu um erro "não é possível sincronizar".

Infelizmente, nada que eu fiz posteriormente faria o aplicativo de sincronização esquecer as credenciais incorretas.

Depois de perceber que não havia opção "sair" no aplicativo de sincronização, tentei as seguintes etapas:

cookies excluídos em todos os meus navegadores
desinstalou o aplicativo de sincronização do OneDrive for Business
excluiu todas as chaves de registro que eu encontrei associadas ao aplicativo de sincronização (talvez eu tenha perdido alguma coisa?)
reinstalou o aplicativo de sincronização (problema persistiu no meu login do Windows)

A equipe de suporte do SharePoint da Microsoft também não conseguiu resolver o problema durante uma sessão de suporte remoto do meu PC e acabei restaurando meu PC para um estado anterior. Isso não é aceitável, pois pode não ser uma opção para um usuário.

Não acredito que a Microsoft fez algo tão simples e difícil. Com o Dropbox, você pode fazer a mesma coisa com muita facilidade.

Alguém sabe como limpar as credenciais associadas ao aplicativo de sincronização do OneDrive for Business de um usuário, ou pelo menos algum tipo de solução alternativa que não envolva a necessidade de recriar o perfil do Windows do usuário ou restaurar um estado anterior do sistema?

onedrive credentials

— Austin '' Perigo '' Poderes
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Você já olhou no Credential Manager no seu computador?

— Ƭᴇcʜιᴇ007

@ techie007 Verifiquei o Credential Manager, mas está completamente vazio. Alguma outra ideia? Quem rejeitou a pergunta pode compartilhar qual era o problema deles com o resto de nós? Obrigado.

— Austin '' Danger '' Powers

Eu recomendaria isso dez vezes, se pudesse, minha empresa recentemente (infelizmente) mudou para o OneDrive a partir do Google Drive e tem sido apenas problemas.

— Dylan Murphy

Você está usando o Office 2013? Se assim for, vou sugerir uma solução alternativa.

— JohnC

No Credential Manager, há credencial de cache do OneDrive , mas é para o OneDrive Personal. Para o OneDrive Business, ele pode estar listado como SharePoint. Pode revisar suas credenciais e ver se é o SharePoint.

— Sun

Eu tive o mesmo problema e encontrei dois conjuntos de credenciais para o OneDrive no Credential Manager. Eu apaguei o conjunto incorreto e reiniciei. Agora, o My OneDrive é sincronizado com a biblioteca correta.

— Paul Slaughter
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Onde encontro o "Credential Manager"?

— Mikezter

Você precisará usar outro aplicativo do Office (por exemplo, Word) para fazer logout da sua conta atual (mesmo que o Word diga que você está conectado à sua conta comercial). Use Iniciar -> Conta nesse aplicativo para encontrar o seu login atual e as opções relacionadas à sua conta do Office.

Depois de sair, faça o login novamente com as credenciais que deseja (as "oficiais"). Depois disso, o cliente de sincronização do Onedrive for Business sincronizará novamente seus arquivos.

— mikezter
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