O áudio dos fones de ouvido é silenciado após a tela ser bloqueada ou no modo de suspensão (Windows 8.1)

A aventura (como tudo começou)

Exatamente como no título, sempre que bloqueio a tela (pressionando Windows + L ou Ctrl + Alt + Del -> Bloquear) o áudio para de funcionar. Bem, parcialmente, já que os alto-falantes ainda funcionam perfeitamente, mas os fones de ouvido (saída de linha) não! A mesma coisa NÃO acontece quando o PC acorda após o modo de suspensão. Parece que a única coisa que mata a linha é bloquear a maldita tela.

Este é de longe o bug mais estranho que eu já encontrei.

Sistema

-Sager NP7338 / CLEVO W230SS
-Sound card: VIA High Definition Audio (HD Audio) 1802p
-Windows: 8.1 x64 Pro

Inicialmente, pensei que o problema era o audiodg.exe travar devido a drivers defeituosos, mas após alguns testes, notei que o processo foi simplesmente reiniciado e os serviços de áudio (WindowsAudio e WindowsEndpointBuilder) nunca foram interrompidos (de fato, os alto-falantes continuam funcionando).

Tentei os seguintes drivers: - 10.0500d - 10.1200a - 11.0100a - 11.0300a

Você tem alguma ideia? Qualquer outro driver que eu possa tentar? Desde que seja compatível com o meu 1802p (tentei um driver Realtek por desespero e obtive BSOD).

Uma possível causa ...

Minha hipótese é que o bloqueio da tela desencadeia algum evento que causa uma falha crítica no processo. O problema é que não tenho idéia de qual processo isso pode ser. Além disso, o visualizador de eventos não fornece nenhuma informação útil a respeito. Vou testar o Windows 7, mas é um absurdo, porque esse laptop deve ser compatível com o Windows 8.1 (sim, ainda está na garantia e, se não encontrar uma solução, retornarei).

Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

ATUALIZAÇÃO 1

Eu literalmente comparei a lista de processos em execução ANTES de bloquear a tela e a lista de processos em execução depois. Além de alguns processos não relacionados, tudo é exatamente o mesmo. Estou desesperado ... Além disso, não pude testar o Windows 7, pois não consigo inicializá-lo no modo UEFI (e não quero apagar a partição atual do Windows, caso precise mostrar o problema a alguém.

Outra coisa: tentei desativar todos os itens de inicialização (incluindo o VIA VDeck) e, magicamente, o problema parecia corrigido. Eu poderia bloquear a tela e os fones de ouvido continuariam funcionando, mas assim que eu ativasse o PUF no modo de suspensão, o áudio desapareceria novamente. Tenho certeza de que é um problema de software.

Como este tópico tem mais de dois anos e nenhuma resposta foi fornecida, fico feliz em coletar os pontos. Aqui está a resposta que o autor encontrou, ele / ela própria (movido aqui da pergunta).

Esta é a coisa mais estranha que já aconteceu comigo. Aqui está o que eu descobri:

• Por si só, o driver de áudio (seja o "High Definition Audio" padrão da Microsoft ou "VIA HD Audio (Win8.1)" da VIA) para de enviar o som para a saída de linha após sair do modo de suspensão

• Se eu também executar o gerenciador de teclas de atalho do áudio CLEVO (HkeyTray.exe), ele funciona através da suspensão / ativação, mas não funciona depois de bloquear a tela.

• Agora o melhor! Dentro da pasta do gerenciador de teclas de atalho (no meu caso, C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Hotkey), há um pequeno arquivo .exe chamado InitHeadphone.exe. Como você pode imaginar, a execução reativa o áudio da saída de linha / fones de ouvido, independentemente do que você tenha feito (suspensão, bloqueio, o que for). Parece ter algumas dependências, portanto deve ser executado dentro da pasta.

Que aventura pessoal! Vou tentar investigar mais e entender por que existe essa conexão entre dois pedaços de software de dois produtores diferentes (CLEVO e VIA). É quase como se eles estivessem em um relacionamento simbiótico! Espero que isso ajude alguém. Por favor, deixe-me saber se sim. :)

Solução temporária

Se os fones de ouvido / saída de linha não funcionarem após o modo de suspensão ou o bloqueio da tela e você tiver uma placa de som VIA, basta baixar o gerenciador de teclas de atalho do CLEVO e executar o arquivo initHeadphones.exe. Eu ainda tenho que descobrir por que ...

Solução estável

O wspawn do fórum do Notebook Review (obrigado! Você ainda pode postar uma resposta) encontrou a seguinte solução:

Para impedir que o software das teclas de atalho mexa com os controles / fones de áudio, renomeie o seguinte arquivo: C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Hotkey \ hp.dll para C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Hotkey \ hp_DISABLED.dll.

SOLUÇÃO FINAL

Aparentemente, instalar o utilitário Hotkey a partir do CLEVO (que também pode ser encontrado na página de drivers do Sager) é suficiente. A versão mais recente é 8.0100. Eu ainda tenho que encontrar uma maneira de corrigir o problema sem instalar este programa estúpido.

Como complemento à resposta de Reeves, é possível resolver esse problema sem a execução do programa de teclas de atalho do Clevo.

Observe que, até onde eu saiba, esse problema é exclusivo dos laptops Clevo, mas afeta um grande número deles. É um pouco chato que esse problema exista há anos, mas o Clevo parece perfeitamente satisfeito com o hack de software para corrigir o (presumivelmente) bug de hardware.

No Windows

O que precisamos fazer é executar o programa InitHeadphones toda vez que o computador acordar.

Infelizmente, primeiro é necessário instalar o programa Hotkey do Clevo, conforme explicado na resposta de Reeves para obter o programa InitHeadphones. Se houver uma maneira mais fácil, corrija-me!

Segundo, desative o programa Hotkey da inicialização automática.

Por fim, abra o aplicativo Agendador de tarefas do Windows. Defina a ação para executar o InitHeadphones.exe (por padrão, C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Hotkey \ InitHeadphones.exe) e o gatilho para:

Comece a tarefa: em um evento
Log: Sistema
Fonte: Solução de problemas de energia
ID do evento: 1

No Linux

Existe um projeto chamado init-headphones no Linux, que fornece um programa Python que fala diretamente com o amplificador e diz para ele se comportar.

Link para o repositório: https://github.com/Unrud/init-headphone

Este programa faz exatamente o que diz na caixa sem problemas depois de ser configurado