iTunes trava o Windows 8 ao desligar ou reiniciar


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Eu tenho um computador em que instalei uma instalação limpa do Windows 8.1 e tudo parecia bem até eu instalar o iTunes. Nesse ponto, o computador não fará mais um desligamento ou reinicialização limpa. Nesse ponto, depois que eu faço o desligamento ou a reinicialização, parece fazê-lo, mas ele simplesmente "trava" em uma tela preta e eu tenho que desligá-lo e ligá-lo novamente para que ele reinicie. Deixei-o sozinho por até 15 a 20 minutos para ver se o faria sozinho eventualmente, mas não o fez nesse período.

Mesmo com a energia ligada / desligada, o Windows não reclama do ciclo de energia. Ou seja, o "travar" parece estar atrasado o suficiente no ciclo para que, quando o Windows retorne , não receba a mensagem de que o Windows não pareceu desligar corretamente e ofereça o modo de segurança.

Coisas a serem observadas:

  • Se eu desinstalar o iTunes, o desligamento / reinicialização será normal novamente. Se eu reinstalar o iTunes, o problema retornará.
  • Eu tenho direitos administrativos totais
  • Estou executando o Windows 8.1 - 64 bits
  • Estou baixando o iTunes 11.4 - 64 bits (versão atual)
  • Não faz diferença se eu realmente executo o iTunes ou não, o que me faz pensar que é com um driver instalado ou algo assim. Também tentei interromper manualmente o Serviço Windows do dispositivo móvel Apple primeiro e isso também não fez diferença.
  • Eu tentei desativar o Hybrid Shutdown e isso não faz diferença.

Alguém sabe como corrigir ou pelo menos como solucionar esse problema?

Respostas:


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Parece haver outros usuários afetados por esse problema também.

Tente isso como uma verificação:

Antes de desligar, verifique o Gerenciador de tarefas para ver se há algum processo relacionado ao iTunes em execução. Se houver alguma corrida, encerre-a e desligue-a.

Se o desligamento ocorrer normalmente, é o processo do iTunes que impede o Windows de desligar. No entanto, normalmente o Windows diria isso em vez de apresentar uma tela preta.

Se realmente for esse problema, então: Vá para a guia Inicialização no Gerenciador de tarefas e desative o iTunes / related, se presente, uma vez reiniciado e faça o mesmo acima novamente. As paradas após isso devem ser normais.

Nota:

Eu tive problemas com o software Apple no passado, quando tento desabilitá-lo para iniciar automaticamente quando inicializo o computador e ele simplesmente cria outra entrada na lista de inicialização.

Infelizmente, esse é todo o conselho que posso dar por enquanto . :)


Após várias iterações (mas nem todas), determinei que, para mim, é a "Tarefa do QuickTime". Desativei a inicialização e agora posso reiniciar / desligar corretamente. Portanto, parece haver alguma interação entre o QuickTime e o iTunes, porque, como mencionei, se eu desinstalasse o iTunes, ele também funcionaria bem. Neste ponto, tenho o iTunesHelper, o iCloud e o iCould Photos em execução.
Jim
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