Como determinar qual peça de hardware está com defeito?


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Estou tentando determinar qual parte do hardware está causando falha no meu laptop ASUS Q550LF. Não quero abrir o laptop, porque ele ainda está na garantia do fabricante e pode tentar devolvê-lo. Várias ferramentas de monitoramento de hardware relatam resultados consistentes que me levam a acreditar que o problema não é simplesmente um cartão de memória desalojado ou algo dessa natureza.

O problema é que anteriormente eu era capaz de jogar com bastante gráficos (para um laptop de nível intermediário) sem problemas. De repente, eles começaram a disparar de 1 a 10 quadros por segundo. Não notei quedas significativas de desempenho em outras áreas. A queda de desempenho foi repentina e coincidente com um vôo de avião (mas, além dos problemas de desempenho, não tenho motivos para suspeitar de danos físicos). Eu recebi várias mensagens de erro sobre memória de vídeo insuficiente desde que esses problemas começaram.

Parece que não consigo gerar nenhuma mensagem de erro consistente que me permita identificar a origem do problema, e a GeForce 745M do laptop não possui ferramentas de diagnóstico. Qual é a melhor maneira de determinar a natureza do problema?

Respostas:


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É difícil diagnosticar isso sem testar componentes individualmente, mas minha primeira aposta seria que isso é relacionado ao software. Erro no próprio software, um driver estragando tudo, etc.

Outra alternativa é a troca de GPU. Se não me engano, o seu laptop possui duas GPUs: uma nVidia configurada para itens de alta intensidade e uma intel configurada para itens básicos que permitem economizar energia quando necessário. Tem certeza de que ainda está usando a GPU nVidia para jogos? É possível que o uso do laptop durante o voo (e com a bateria) tenha mudado para Intel e, por algum motivo, nunca tenha retornado. Como mudar isso varia de laptop para laptop (eu tenho um botão dedicado no meu).

Mas se eu tivesse que escolher algo relacionado ao hardware, suspeitaria de um problema relacionado ao resfriamento. Os fãs estão trabalhando mais do que costumavam? As temperaturas dos núcleos e da GPU estão mais altas agora do que antes? Nesse caso, abrir o laptop é a próxima parada para garantir que os dissipadores de calor estejam corretamente e firmemente conectados, além de substituir a pasta de resfriamento (a baixa pressão da cabine pode fazer com que ela seque um pouco).


Obrigado pela resposta. Apenas assumi que o problema deve estar relacionado ao hardware. Executei uma redefinição do sistema e reinstalei os drivers gráficos, que parecem ter resolvido o problema.
Portin.daniel 27/05
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