De acordo com o livro, é de responsabilidade dos marechais aéreos (se disponíveis) e da tripulação de cabine, mas, na realidade, os passageiros saudáveis geralmente estão envolvidos para ajudar. Normalmente, policiais, bombeiros etc. (se estiver por perto) se voluntariam para ajudar sem pedir a eles que se identifiquem.
Por que os passageiros estão envolvidos? Na verdade, é permitido que a tripulação solicite a ajuda de passageiros em condições de emergência, o passageiro indisciplinado é uma emergência.
Em relação à tripulação da cabine de pilotagem, a política geralmente exige que eles trancem a porta da cabine de pilotagem para qualquer tipo de acesso nesses casos, até que as coisas sejam esclarecidas para garantir que não seja algum tipo de desvio que permita aos associados em potencial cometerem uma ofensa mais séria, que está sequestrando! Ao trancar a porta da cabine de comando, quero dizer que nem os membros da tripulação de cabine autorizados poderão acessar usando o código designado, o que eles podem em casos normais.
Quando houver um passageiro indisciplinado a bordo, há um formulário a ser preenchido pela tripulação sênior da cabine e assinado pelo capitão para ser entregue às autoridades após o desembarque. O capitão normalmente entrará em contato com o aeroporto mais próximo assim que o caso for relatado pela tripulação de cabine, então o capitão decidirá se aterrará imediatamente no aeroporto mais próximo ou se continuará o voo. De qualquer forma, o passageiro será entregue à segurança do aeroporto, uma vez desembarcado. Normalmente, os passageiros serão solicitados a realizar o desembarque até que a segurança detenha o passageiro indisciplinado.
Fonte: Sou membro da tripulação de cabine.