O Airbnb censura as críticas?

Uma reserva do airbnb caiu quando eu apareci e o apartamento que eu aluguei estava ocupado. Eu recebi um reembolso imediatamente. Eu escrevi uma resenha descrevendo o que aconteceu e dizendo que o aluguel do airbnb estava em uma área um tanto decadente. Posso ver o comentário que escrevi quando vou aos meus comentários, mas não consigo vê-lo quando vou à listagem de apartamentos. O anfitrião tem 10 unidades de aluguel do airbnb. Gostaria de saber se o airbnb aprofundou a minha análise para não prejudicar um host ativo. Você conhece a política do airbnb de publicar resenhas? É uma política honesta ou é tendenciosa a favor dos anfitriões?

Atualização: enviei um e-mail ao Airbnb perguntando por que meu comentário não foi exibido. (Essa abordagem foi sugerida por um leitor aqui.) Já faz mais de uma semana e o Airbnb não respondeu. Parece que o Airbnb censura as críticas. Nesse caso, recusou-se a publicar uma crítica negativa educada e merecida.

— Yehuda_NYC
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Normalmente, as revisões ficam on-line somente depois que o host e o convidado escrevem a revisão (ou após algum tempo expirar para o lado que não enviou uma revisão). É possível que isso esteja acontecendo aqui?

— mts

@mts Escrevi a resenha há 2 meses.

— Yehuda_NYC

A duração parece ser de 14 dias, então a sua já deveria ter sido publicada pela minha teoria anterior. Pode ser que o seu comentário não tenha sido publicado, pois você realmente não ficou na propriedade. Concordo plenamente com você que isso conduz o sistema de revisão ad absurdum e, especialmente, revisões como a sua devem ser publicadas. Na verdade, eu também me pergunto por que você conseguiu escrever a resenha, se esse fosse o caso. Você já tentou entrar em contato com o Airbnb sobre isso?

— Mts21

Eu recomendo pedir-lhes uma explicação. Eu suspeito que é uma falha. Eu sou uma das várias pessoas que se recusaram a ficar em um DUMP (para dizer o mínimo) na Irlanda. Não sei como funciona na Irlanda, mas nos EUA, haveria placas em todas as janelas que proibiam a entrada e logo seria demolida. O AirBNB publicou essas críticas, o anfitrião não as contestou e, no entanto, a AirBNB ainda permite que ele faça quatro listagens (faz mais de um ano). Infelizmente, encontrei o único dos quatro que ainda não havia sido revisado. (Isto parece irrelevante para a questão, mas isso mostra que eles publicam críticas negativas.)

— WGroleau

Respostas:

Eu hospedei no airbnb. A redação das regras do airbnb é flexível de propósito. Somente a equipe do airbnb anonimamente ou um host que esteja do outro lado dessa situação pode dar uma resposta confiável.

Posso confirmar que não é necessário que o hóspede tenha realmente ficado no airbnb para que os comentários sejam publicados. Quando hospedei, um hóspede cancelou na noite de sua chegada prevista, já que ele não conseguiu. Fui solicitado a deixar um comentário para ele, apesar de seu cancelamento. Era muito tarde para ele ser reembolsado, no entanto. Nesse caso, nenhum de nós publicou um comentário, portanto, se os comentários escritos ainda pudessem estar ocultos, suponho.

— JDoe
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Oficialmente, não, eles não os censuram. De sua ajuda sobre o assunto :

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— Mark Mayo
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