Quanto, se alguma coisa, posso receber em compensação por ter sido indevidamente impedido de embarcar em um voo Turquia-Itália?

Há um tempo atrás, eu deveria voar de Istambul para Milão-Bérgamo com a Pegasus, mas fui impedido de embarcar devido a informações erradas na documentação de viagem. incidente).

O fato é que chamei a polícia de fronteira de Bergamo, que enviou uma autorização via SITA Telex para os supervisores do Pegasus no balcão de transferência para que eu pudesse voar. No entanto, embora o agente do portão soubesse disso, ele se recusou a reconhecê-lo ou a falar com a polícia de fronteira italiana e, indiferente (e com sádica - ele estava sorrindo para mim), me negou o embarque.

O fato de os italianos terem enviado uma autorização para Pegasus antes da partida dizendo que eu podia voar me faz pensar que Pegasus cometeu um erro e, portanto, devo ser elegível para compensação, pois tive que esperar 24 horas pelo voo para Zurique. reservado para.

Sou elegível para compensação? Em caso afirmativo, quanto e como solicito?

ATUALIZAÇÃO: O Pegasus acabou me dando pontos de voo PegasusPlus no valor que eu gastei em comida, acomodação e transporte público durante o dia extra em Istambul. Como fui remarcado de graça (porque a mensagem da SITA Telex da polícia de fronteira italiana fez os supervisores perceberem que o erro do Timatic era realmente um erro), isso é definitivamente bom o suficiente para mim.

ATUALIZAÇÃO 2 A Turquia introduziu regulamentos influenciados pelo EC261, o que significa que a compensação do EC261 se aplica mesmo quando parte de fora da UE / Schengen. Como tal, pude reivindicar retroativamente € 400 pelo embarque recusado incorreto

ATUALIZAÇÃO: Regulamentos baseados em EC261 agora se aplicam na Turquia

Antes:

Você teria que reivindicar, sob qualquer estrutura de compensação emitida pela Turquia (não encontro nenhuma que o ajude) ou contida nas próprias condições de transporte das companhias aéreas Pegasus (novamente, não são boas notícias), pois as regras da UE 261 não se aplicam aqui - a Pegasus Airlines é uma companhia aérea não pertencente à UE e você estava voando para a UE; portanto, a UE 261 não se aplica aqui.

Se você tem motivos para compensar, é difícil responder e você provavelmente terá dificuldade em estabelecer um caso com a companhia aérea para que ela o compense. Eles não são obrigados a confiar em mensagens de terceiros não solicitadas, supostamente de autoridades italianas que concedem permissão para o passageiro voar - se eles mesmos entraram em contato com as autoridades italianas e receberam permissão dessa maneira, essa é uma questão diferente.

ATUALIZAÇÃO A TUrkey introduziu regulamentos influenciados pelo EC261, o que significa que a compensação do EC261 se aplica mesmo quando você sai de fora da UE / Schengen.

Como tal, pude reivindicar retroativamente € 400 pelo embarque recusado incorreto

Se eu fosse você, emitiria um estorno com seu banco, pelo serviço pago mas não fornecido. Isso pressupõe que você não poderia fazer nenhuma parte da sua jornada.

Não é culpa das companhias aéreas que elas não possam levá-lo a bordo. Mas não há razão para você pagar por um voo do qual não possa usar.

Você perdeu dinheiro de verdade. Tudo o que a companhia aérea pode reivindicar perde lucros com a cadeira extra no avião. O que não poderia estar vazio, dada a ânsia de negar o embarque.