Bagagem internacional atrasada na posse da alfândega

Esta é uma situação estranha em que estou.

Devido a atrasos nos vôos, fui redirecionado para os EUA através de um aeroporto diferente.

Minha rota inicial Londres -> Filadélfia foi alterada para Londres-> DC-> Filadélfia.

No entanto, minha bagagem foi enviada em um voo no dia seguinte diretamente para Philly. Portanto, não pude levar a bagagem pela alfândega no meu porto de entrada, que era DC.

Agora, o voo é um voo compartilhado. Embora a BA tenha manejado a bagagem em Londres, minha transportadora final é a United (doméstica), que parece não ter noção dos procedimentos. No entanto, minha reivindicação de bagagem perdida é realizada pela United.

Fui notificado de que a bagagem estava retida na alfândega do aeroporto da Filadélfia. No entanto, as companhias aéreas parecem não saber o que fazer a seguir e me pediram para entrar em contato com a Alfândega, o que é ridículo.

Qual é o protocolo padrão nessa situação?

— NVAR
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Os outros comentaristas responderam bastante bem, mas acrescentarei que, como haverá um atraso na entrega de suas malas, sua companhia aérea provavelmente permitirá que você compre algumas roupas pelas quais posteriormente o reembolsarão pelo que for razoável. Eles não compram um guarda-roupa totalmente novo, mas se seu casaco de inverno estiver na sua bolsa, obviamente você precisará de um. Da mesma forma, se sua mala definitivamente atrasar uma semana ou se perder para sempre, elas podem oferecer um subsídio maior do que se atrasar 12 horas da noite para o dia. Como no balcão de bagagens enquanto preenche o relatório de bagagem atrasada.

— ibennetch

Quando o mesmo aconteceu comigo no Canadá, foi semelhante ao que @DavidRicherby disse. Eu tive que esperar e, eventualmente, entrei em contato, tive que ir para a alfândega do aeroporto, preencher um formulário confirmando que a mala usava apenas itens pessoais e depois fui escoltada para retirar a bagagem da área de Bagagem Perdida .

— Itai 12/01

"a companhia aérea parece não saber o que fazer a seguir" é incrivelmente improvável . Garanto que esta não é a primeira vez que a bagagem é atrasada / reencaminhada em um voo compartilhado no estoque de bilhetes da UA. (É improvável que esta é a primeira vez que aconteceu hoje .)

— Sneftel

Respostas:

É responsabilidade da United levar suas malas para você: elas serão entregues no hotel ou em qualquer lugar que você esteja hospedado. A razão pela qual a United lhe deu conselhos estranhos é que há uma desconexão entre o que você acha que está acontecendo e o que realmente está acontecendo, e eles não descobriram o que é.

Antes que a United possa pegar suas malas, elas precisam ser processadas na alfândega, como qualquer outra carga. Quando a United diz que a Alfândega reterá suas malas por 48 horas, elas significam "Levará até 48 horas para processar suas malas, antes que possamos entregá-las a você", não "A Alfândega reterá suas malas por 48 horas; se você não foi até eles e pegou suas malas até então, a Alfândega as jogará no lixo ou algo assim. "

A United está aguardando a alfândega processar suas malas. A United não pode fazer nada até então; você não precisa fazer nada e provavelmente não pode fazer nada. Mesmo que você entre em contato com a Alfândega, garanto que a resposta seria: "Sua mala estará pronta quando estiver pronta. Não sabemos exatamente quando será, mas pretendemos processar todas as malas dentro de 48 horas após o recebimento".

— David Richerby
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Enquanto isso, compre itens essenciais suficientes para passar as 48 horas. Se isso for um problema para você, peça que (United) pague a conta, ou seu seguro poderá cobri-la. E no futuro, sempre leve uma muda de roupa e uma escova de dentes na bagagem de mão.

— RedSonja

@RedSonja Acho que não vale a pena carregar uma escova de dentes sobressalente. É fácil e barato comprar outro nas raras ocasiões em que sua bagagem é adiada. De qualquer forma, você precisa substituir a escova de dentes de vez em quando, para não gastar dinheiro extra - depois de recuperar as malas, guarde a nova escova de dentes até que a original precise ser substituída.

— David Richerby

"Toothbrush" apenas um espaço reservado para "o mínimo de coisas que você precisa para ficar em um hotel por uma noite".

— RedSonja

@RedSonja OK, mas leia minha resposta usando o mesmo repalcement e acho que ainda se aplica. Malas atrasam muito raramente e não estou convencido de que o incômodo extra de incluir todas essas coisas na bagagem de mão e desembalar os artigos de higiene em segurança valha a pena nas raras ocasiões em que é realmente útil. Você provavelmente prioriza de maneira diferente, o que é completamente bom; Eu só queria colocar o outro ponto de vista lá fora. (Além disso, vai depender de necessidades pessoais que não podem sobreviver sem os meus óculos para que eu certamente trazer fluido lente de contato em bagagem de mão se eu usava contatos..)

— David Richerby

Se a companhia aérea rotear sua bagagem de maneira diferente, isso não é um problema; portanto, não se preocupe. Ou seja, esse é um cenário que a CBP (Alfândega e proteção de fronteiras) está ciente e você não está violando nenhuma regra ou lei .

Como você presumivelmente precisa concluir sua viagem à PHL, vá ao balcão de bagagem da United ou da British Airways (que realmente levou as malas para lá) quando chegar à PHL e eles providenciarão a recuperação das malas e a coordenação com o CBP.

Para maior clareza, o CBP provavelmente não está segurando as malas por qualquer motivo específico, apenas leva muito tempo para processá-las como desconexões. Se eles podem ou não ser entregues a você pela UA / BA ou se você precisa recuperá-los, depende do CBP. Infelizmente, os problemas das recentes tempestades estão quase certamente aumentando o atraso.

— Johns-305
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obrigado. Atualmente, a bagagem está retida na alfândega e as companhias aéreas me disseram que podem guardá-la por 48 horas. Não me foi fornecida nenhuma outra informação. Também não tenho como entrar em contato diretamente com o CBP no aeroporto.

— NVAR 11/01/19

@NVAR Ainda não deveria importar. Se o CBP estiver 'segurando' as malas, você apenas terá que esperar. De qualquer forma, isso é algo que você precisa cuidar na PHL. BA ou UA dirão o que fazer quando você chegar ao PHL.

— Johns-305

Eu já cheguei em Philly um dia atrás. Minha bagagem também chegou ao aeroporto de Philly ~ 20 horas atrás. Apenas não está disponível para mim ou UA. E a BA não pode fornecer mais informações.

— NVAR 11/0118

@NVAR Não há informações. Sua mala estará na alfândega quando estiver na alfândega, o que deve ocorrer dentro de 48 horas. Então, a United trará para você.

— David Richerby

@NVAR cbp.gov/contact/ports/philadelphia

— Michael Hampton

Ao chegar em PHL, você vai ao balcão de bagagem da United (próximo aos cintos de bagagem) e eles devem ter sua bagagem em espera. Depois, você passa pela alfândega como qualquer outra pessoa.

Não está claro se você já chegou e saiu do aeroporto. Nesse caso, você precisa voltar para o aeroporto e para a área de bagagem, e proceda da maneira acima.
Se essa área não for acessível externamente, um agente do United Service Desk poderá entrar com você (eu já fiz isso antes).

Normalmente, eles não podem entregá-lo ao seu hotel, pois não podem levá-lo pela alfândega para você. Às vezes, porém, isso é possível de qualquer maneira; para que você possa ligar para eles e tentar solicitar a entrega (já que não foi sua culpa o atraso).
Observe que faz diferença se você iniciou a remarcação de última hora ou eles fizeram - se você pediu para embarcar em um voo anterior porque não queria esperar no dia seguinte, é de sua responsabilidade agora pegar a bagagem ; se eles iniciaram a remarcação, é de sua responsabilidade; portanto, eles serão entregues gratuitamente.

— Aganju
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Eu acho que você não entendeu a pergunta. O solicitante certamente não se sentou ao lado dos carrosséis de bagagem na Filadélfia, esperando que as malas aparecessem no dia seguinte.

— David Richerby

Duvido que você possa entrar facilmente na área internacional de entrega de malas do lado de fora. E como o OP foi redirecionado via DC, ele / ela não passou por lá também.

— jcaron

@ jcaron, em alguns aeroportos você pode, em outros não. Eu adicionei uma linha que você pode ir para o service desk para entrar.

— Aganju

@DavidRicherby, o post original não disse se ele ainda está em DC aguardando sua conexão (e, portanto, chegará depois de sua bagagem em PHL), ou se ele já estava à frente de sua bagagem e deixou a PHL. Então eu descrevi as duas possibilidades.

— Aganju

A maioria das pessoas se preocupa mais quando chega do que quando chega a bolsa. Se o autor da pergunta tivesse atrasado ainda mais do que a sua mala (e a sua mala estivesse atrasada em mais de um dia), certamente eles mencionariam isso. Além disso, é muito improvável que o vôo de alguém seja atrasado tanto que colocá-lo em um vôo diferente com uma escala de 24 horas ainda seria mais rápido do que o voo originalmente programado. É muito mais provável que o solicitante tenha chegado ao PHL antes da bagagem.

— David Richerby