Tarifas aéreas - significado de “diferença de tarifa mais” para reembolso

A companhia aérea Lufthansa oferece a tarifa "Economy Flex". As vantagens listadas dessa tarifa são:

É possível fazer nova reserva mais diferença de tarifa

Reembolsável, exceto 70 EUR mais diferença de tarifa

O que significa a "diferença de tarifa mais"?

Imagine que eu compre um ingresso por 200 €. Mais tarde eu decido cancelar. Eles ficam com 70 euros, então recebo 130 € de volta. O que há com a diferença de tarifa? Diferença de tarifa para quê?

Como comparação, o "clássico da economia" afirma:

Remarcação: 70 EUR mais diferença de tarifa

Não é possível reembolso

airlines fares refunds

— zelite
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Em uma tarifa de ida e volta, isso pode significar que, se você cancelar apenas o voo de volta, a tarifa será reavaliada para a de uma viagem de ida, que geralmente é muito mais cara.

— jcaron

A diferença para o preço do transporte que você já usou no momento do cancelamento.

— Calchas 21/01

O reembolso pode significar que, se você comprar um ingresso para 1000 e depois o cancelar quando os ingressos valerem 700, você receberá apenas 630 de volta. (A diferença de tarifa pode ser colocada lá para reduzir o risco da companhia aérea de que todos cancelem sua reserva original se o preço cair, apenas para reservar um novo bilhete separadamente).

— Dennis Jaheruddin 22/01

Respostas:

A diferença de tarifa é a diferença de preço entre o bilhete que você comprou e o que você tem após o cancelamento.

Um caso é quando você cancela todo o seu bilhete, então a diferença é zero menos o preço pago . Tenho certeza de que eles não concederão um crédito de tarifa por uma diferença negativa; portanto, você receberá o que pagou menos 70 EUR.

A outra é que você cancela uma parte. Digamos que você esteja indo A -> B -> C -> B -> A e cancele a parte B -> C -> B, então a diferença será o preço de A -> B -> A menos o preço original. Você também pode cancelar uma parte para não ter retorno ou uma mandíbula aberta, caso em que o preço muda.

Para uma nova reserva, o significado é mais óbvio. Você está mudando um ticket pelo qual pagou e receberá outro ticket. Se o preço do bilhete antes e depois for o mesmo, não haverá diferença de tarifa. Se o preço do remarcado for mais alto, haverá uma diferença. Eu nunca vi um reembolso nesse caso; portanto, se a nova tarifa for mais barata, a diferença de tarifa será negativa, mas você provavelmente não receberá dinheiro de volta.

A economia básica, por outro lado, apenas permite a remarcação, mas não o cancelamento. Portanto, na prática, você perderá a tarifa se quiser cancelar. Se você remarcar, custará pelo menos 70 euros.

— Itai
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"Remarcação" não é o cancelamento ...

— Doc

@ Doc: mas, do ponto de vista de "quanto você paga", não há diferença. Se você remarcar, paga a taxa de remarcação e paga o preço de um novo ingresso, menos um crédito pelo que pagou anteriormente. Difícil ver a diferença com o cancelamento e a compra novamente.

— Martin Argerami

@MartinArgerami Tanto a resposta como o seu comentário ignoram a opção Economy Classic. O que você disse pode estar correto para um tíquete não utilizado, quando a disponibilidade ainda está disponível para as pernas que você não deseja alterar (e o preço dessas pernas não mudou), quando você comprou o Economy Flex. Eles estão errados em todas as outras situações.

— Doc

Claramente, os votantes em ascensão ou não leram a pergunta ou não leram a resposta pela qual estão votando, o que é uma pena, pois os dois não coincidem e isso não responde ao que foi solicitado (por exemplo, nenhuma menção) do clássico de Flex v, foco em cancelar em vez de Rebook) ...

— Doc

Irá reformular. A pergunta parece ter sido editada desde a minha resposta.

— Itai 22/01

A redação disso é um pouco estranha - mas não inesperada, pois é provável que seja uma tradução alemã -> inglesa das regras da tarifa.

Como você provavelmente já sabe, as tarifas aéreas - mesmo na mesma rota - podem variar drasticamente, dependendo de vários fatores, inclusive quando o bilhete foi comprado.

Digamos que você comprou uma passagem para um voo que custa 1.000 EUR e agora deseja alterá-la para um dia diferente.

Se o voo naquele novo dia agora custar 1200 EUR, será necessário pagar a "diferença de tarifa" entre o que você pagou e a nova tarifa, sendo 200 euros. Com base nas regras que você citou para "Economy Flex", esses 200 Euros são tudo o que você precisa pagar. Com o "Economy Classic", você precisará pagar 70 euros mais a diferença de tarifa, por um custo total de 270 euros.

Agora, e se a tarifa do novo voo que você queria fosse de apenas 800 euros? A diferença de tarifa neste caso é de 200 euros, mas é 200 euros mais barata , o que significa que (se as regras da tarifa permitirem) a companhia aérea deve 200 euros a você.

De acordo com as regras que você citou para o Economy Flex, você poderá obter um reembolso desse valor - menos uma taxa de 70 euros. Então você receberá um reembolso de 130 euros.

As regras do Economy Classic dizem que não há reembolso; portanto, embora você ainda possa fazer essa alteração, você não receberá mais dinheiro com isso e, de fato, provavelmente ainda precisará pagar a taxa de 70 Euros para fazer a alteração. !

Se você deseja cancelar seu bilhete, é provável que as mesmas condições se apliquem (Economy Flex, você poderá obter um reembolso menos 70 euros, Economy Classic sem reembolso), mas isso será coberto em outras entradas nas regras de tarifa que você não citou então não posso dizer com certeza.

— Doc
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Você pode reservar novamente o bilhete para outro voo - nesse caso, você receberá um reembolso de 70 euros, menos a diferença de tarifa para o novo voo (ou, em outras palavras, todos os 70 euros da tarifa original seriam transferidos para cobrir o custo do novo voo).

Se você cancelar completamente, receberá a tarifa inteira menos 70 EUR.

— Jim MacKenzie
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Ainda confuso. Para remarcar na economia, eles dizem: É possível fazer nova reserva, mais diferença de tarifa. No clássico econômico, o reembolso não é possível e a reserva custa 70 euros mais a diferença de tarifa.

— Zelite

@zelite No Economy Flex, você obtém o valor total do seu ingresso original, sem penalidade, aplicado ao novo ingresso. Portanto, se o ingresso antigo custasse 200 euros e o novo 200, você não pagaria nada para mudar. No clássico econômico, você não pode simplesmente obter um reembolso, mas pode alterar os voos. Se o antigo fosse 100 euros e o novo 100, você pagaria 70 adicionais (você recebe apenas 70 euros, ou seja, 30 euros, de volta da tarifa antiga se mudar para um novo voo).

— Jim MacKenzie

Ok, eu concordo com a sua interpretação. O que estava me confundindo é que eles escrevem "diferença de tarifa mais" na sentença de cancelamento, quando isso deveria se aplicar apenas à nova reserva. Acrescentarei à pergunta as informações completas que eles mostram no momento da reserva, para que fique mais claro o motivo pelo qual fiquei confuso.

— Zelite