Suspeito que o site da EasyJet não esteja atualizado (e tenho certeza de que eles têm um aviso de isenção de responsabilidade dizendo que não são responsáveis se não mostrarem as informações corretas).
Depois de um rápido google, acabei nesta página: França - Autorização Parental Necessária para Crianças Viajando para Fora do País (que não é um site oficial do governo francês - então, novamente, isso pode não ser 100% exato). Isto afirma em parte:
A partir de 15 de janeiro de 2017, todo filho menor (com menos de dezoito (18) anos) que residir na França que viaja sem uma pessoa com autoridade parental precisará de uma autorização para deixar o país, assinado pela pessoa com autoridade parental. Anteriormente, essa autorização não era necessária.
Suspeito que sua sogra também não seja considerada alguém com parental authority
Este site afirma que os requisitos para viagens são:
- uma identificação válida (passaporte ou carteira de identidade para cidadãos franceses ou da UE)
- um visto, quando aplicável
- uma cópia do documento de identidade dos pais: passaporte ou bilhete de identidade válido (apenas para cidadãos franceses ou da UE) ou autorização de residência
- o formulário de autorização assinado pela pessoa com autoridade parental
A página à qual vinculei tem um link para a versão em PDF do formulário que você, como pai, deve preencher e assinar. Este formulário é Cerfa N ° 15646 * 01 e tem o título
AUTORIZAÇÃO DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) DE UM MINEUR NÃO ACOMPANHADO POR UM TITULAR DE L'AUTORITÉ PARENTALE
e tem o subtítulo
artigo 371-6 do código civil; décret n ° 2016-1483 de 2 de novembro de 2016 relativo à autorização de território do mineiro que não seja acompanhada por um título do autor parental; 13 de dezembro de 2016
Como tudo isso parece legítimo, eu diria que você realmente não tem como justificar a easyJet para compensá-lo. No entanto, eu entendo por que você está chateado. Sua sogra e seus filhos realmente não deveriam ter chegado tão longe no aeroporto antes de serem impedidos de embarcar.
OK, procurando o número cerfa, encontrei a página oficial em francês para ele:
Autorização de Território (AST)
Que contém:
A criança que viajou para o país de destino sem o acompanhamento de um dos pais ou mãe dos documentos seguintes:
- Registro de identidade válido: documento de identidade ou passe que acompanha o evento e o visto e paga o destino do destino (para verificador e consultor de taxas pagas no site diplomatie.gouv.fr)
- Fotocópia do cartão de identificação ou do passaporte do assinante pai
- Fórmula original original nº 15646 * 01, assinada por um dos pais titular do autor parental
Atualizar
A partir dos comentários abaixo, essa pergunta se tornou mais sutil do que minha compreensão da situação e não leio francês e IANAL (especialmente na França).
Sarah ressaltou que seus filhos teriam saído no lado francês do aeroporto de Genebra. Eu fiz um rápido google e vi algo que implicava que apenas vôos domésticos franceses pousavam lá. Isso pode implicar que eles não estavam saindo do território francês.
Phoog apontou que a lei parece basear-se no local de residência das crianças e que, se elas residem em Genebra, é aplicável a elas?
Penso que a correta compreensão das leis e se a easyJet deve uma compensação se resumirá a alguns argumentos muito sutis.
Portanto, não estou mais confiante de que apenas minhas habilidades no Google sejam suficientes para esta pergunta.