Indemnização na UE após problema técnico após descolagem

Na UE, se você embarcar em um avião, ele decola a tempo, mas precisa voar de volta para o mesmo aeroporto devido a problemas técnicos. Você recebe uma nova passagem, um reembolso, alguma compensação, uma noite em um hotel?

Afinal, você já pegou o voo, que estava dentro do prazo, mas não para o destino escolhido.

compensation

— Andrew J.
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Melhor verificar com seu provedor de viagens e país. Eles variam. Eu sempre tomo o guia útil de Qual? grupo de consumidores comigo, então eu sei o que eu tenho direito a em caso de problemas ou atrasos

— Rory Alsop

Respostas:

De acordo com o Regulamento de compensação de voo da UE 261 , você tem direito a compensação se o seu voo atrasar mais de um determinado período de tempo. Em 2009, o Tribunal de Justiça Europeu decidiu que esse atraso se aplica à "perda de tempo" sofrida pelo passageiro; em outras palavras, é calculado como um atraso da hora de chegada, não da hora de partida. Uma decisão do TJEU de 2014 esclareceu ainda mais: o atraso é calculado entre o horário de chegada programado e o horário em que as portas da aeronave se abrem no seu destino final.

Assim, os passageiros de um voo que foi desviado ou retornado ao seu ponto de partida teriam direito a compensação, redirecionamento, reembolso e / ou acomodação noturna. Isso pressupõe, é claro, que a duração do atraso atingiu os limites pertinentes e que o desvio / retorno não foi devido a fatores meteorológicos ou ao gerenciamento do tráfego aéreo.

— Michael Seifert
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Se você estiver em um voo regulamentado pela UE, o atraso foi culpa da companhia aérea e você chegou mais de 3 horas atrasada ao seu destino, você tem direito a uma compensação. Dependendo das circunstâncias do atraso, você tem direito a outra compensação, por exemplo, acomodação, se o atraso for de um dia para o outro. Este artigo fornece mais informações relevantes. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Viajante
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Esta é apenas uma descrição geral parcialmente incorreta, vaga e incompleta dos regulamentos envolvidos e não uma resposta à pergunta.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-Einar Jarnbjo Desculpe, mas eu discordo, o OP perguntou sobre direitos de compensação e eu respondi isso em um resumo e forneci um link para um site de aconselhamento ao consumidor altamente respeitado (reconhecidamente baseado no Reino Unido) que possui informações muito detalhadas sobre o tópico, incluindo , se você o ler, um link para uma ferramenta para identificar se um viajante pode reivindicar atrasos anteriores em 2012.

— Traveler

Minha leitura da pergunta original (particularmente a segunda frase) foi que o PO já estava ciente de que esses direitos de compensação existiam em alguns casos, mas que eles não sabiam se aplicavam nas circunstâncias descritas. Se isso for verdade, essa resposta não adiciona muito que o OP já não sabia.

— Michael Seifert

@MichaelSeifert "você chegou mais de três horas atrasado ao seu destino" parece ser uma informação nova (para o OP) e altamente relevante, pois a confusão parece ter sido causada por pensar que o atraso foi calculado com base na hora de partida, e não na chegada.

— Anthony Grist

@AnthonyGrist Sua cotação é uma das partes incorretas desta resposta. O atraso necessário é de pelo menos 2, 3 ou 4 horas, dependendo das circunstâncias do voo (distância e se é um voo intracomunitário ou não), para ter direito a compensação.

— Tor-Einar Jarnbjo