Alguns dos meus conselhos são exatamente o oposto dos de Ankur !
Perdi meu cartão VISA três vezes em viagens, todas as três vezes em países sem seus próprios escritórios VISA: Vietnã por volta de 2000, Nicarágua por volta de 2007 e Geórgia em 2012. Só aproveitei a assistência "dinheiro de emergência" na segunda ocasião .
Também conheci viajantes com cartões perdidos, roubados ou bloqueados no exterior quando viajei e em casa na Austrália, onde trabalho em um albergue para mochileiros. A última vez foi apenas hoje em Bangkok!
Uma das razões pelas quais a VISA oferece um número de emergência "universal" baseado nos EUA é porque, quando você não pode ligar para um escritório local da VISA, é um backup útil. Acontece que pelo menos alguns 800números dos EUA funcionam internacionalmente, ao contrário de outros números gratuitos em outros países. Provavelmente, ele será cobrado pedágio internacionalmente, mas ainda deve funcionar.
No Vietnã, pela primeira vez, fui a um local de telefone e Internet. Primeiro, usei a Internet e pesquisei no Google três números de telefone do escritório VISA em países vizinhos. Fiquei um pouco pessimista por ter sorte no primeiro número, e esse acabou sendo o caso. O pessoal da VISA era muito profissional e eficiente e falava com rapidez e coerência, sabendo que eu estava pagando por uma ligação de longa distância. Eles cancelaram meu cartão antes que alguém que roubasse ou descobrisse que ele tivesse chance de usá-lo. Desta vez não precisava de dinheiro de emergência.
Na Nicarágua, pela segunda vez, peguei emprestado a Internet e o telefone em uma livraria e tentei o mesmo procedimento da última vez. Dessa vez, não consegui encontrar uma maneira de ligar para qualquer um dos números de cobrança gratuita ou reversa. Acabei ligando para o número de emergência VISA na Austrália após várias partidas falsas, mas depois tive que reembolsar a livraria pelo que provavelmente era uma ligação cara, sem uma maneira real de saber exatamente quanto custaria a ligação.
Mais uma vez, a equipe da VISA foi eficiente e profissional e não perdeu tempo desnecessário. Dessa vez, eu precisava de um cartão VISA de emergência e dinheiro de emergência, pois havia roubado toda a minha carteira, não apenas o cartão VISA como anteriormente.
Consegui receber dinheiro de emergência no mesmo diase eu pudesse chegar a uma filial da Western Union antes da hora de fechar. A agência estava razoavelmente perto do meu albergue e eu consegui correr e pegar dinheiro para pagar a livraria e pagar meu albergue e os custos de vida enquanto aguardava mais alguns dias pelo meu cartão de emergência.
Na Geórgia, pela terceira vez, acabei usando o Skype e não consigo me lembrar se liguei para a VISA ou para o meu banco. Eu não precisava de dinheiro de emergência, mas precisava de um cartão de emergência. Desta vez, o banco enviaria apenas os dois cartões (VISA e ATM) por correio, separadamente, a um custo de US $ 50 cada! Isso me irritou muito, então não recebi os cartões de substituição. Felizmente, um amigo de um amigo logo estava indo para a Austrália e retornando à Geórgia e ele me trouxe meus cartões, economizando os US $ 100.
Hoje em Bangkok, um cara canadense no meu albergue ligou para o número de emergência VISA na Tailândia, que tem seu próprio escritório VISA - mas foi informado que o dinheiro da emergência levaria 24 horas! Ele está voando hoje à noite, então teve que encontrar outra maneira de obter dinheiro de emergência.
Várias outras vezes conheci pessoas que cancelaram cartões VISA (ou MasterCard) perdidos ou roubados por meio de seu banco, em vez de diretamente pelas linhas diretas de emergência das empresas de cartão. Vários deles acabaram sendo pesadelos de incompetência, levando meses antes que as pessoas tivessem acesso a seus fundos novamente! Por esse motivo, aconselho a todos nessa situação que reportem seus cartões ausentes à VISA, se possível, antes de se preocuparem em entrar em contato com o banco. As pessoas na linha direta VISA são especialistas que lidam com cartões perdidos e roubados em todas as combinações de cidadãos X no país Y todos os dias. As pessoas que trabalham nos bancos geralmente fazem outras coisas e podem errar quando o cartão desaparece em algum local exótico.
TL; DR
Ligue para a linha direta de cartões perdidos / roubados da VISA antes de seu banco, a menos que você tenha um relacionamento especial com seu banco e confie que eles não piorem as coisas antes que eles melhorem.
Pessoalmente, tenho dinheiro de emergência no mesmo dia em um local exótico. Mas eu pessoalmente tentei ajudar alguém em uma situação semelhante em um local menos exótico, onde eles não poderiam receber o dinheiro no mesmo dia.
Não sei por que não tive que esperar e ele esperou. Pode ser uma segurança extra contra fraudes e identificar roubos nos últimos doze anos. Pode ser devido a regras e regulamentos misteriosos que estão além do controle da VISA, que diferem de país para país.