Os agentes de viagens são obrigados a passar as chamadas telefônicas que recebem da companhia aérea?

Reservei minhas férias em família através de um agente de viagens e meu voo de volta foi com a Ryanair. No documento que recebi da agência de viagens, ele declarou que, se não fizesse o check-in online, "seria cobrada uma taxa de check-in do aeroporto". Em todo o aborrecimento de férias, esqueci de fazer o check-in e tive que pagar a taxa. Quando cheguei ao aeroporto, disseram-me que o agente de viagens recebeu um telefonema da Ryanair dizendo que ainda não havia feito o check-in. Esta informação não deve ter sido passada para mim? Como se tivesse, eu teria lembrado de fazer o check-in e teria economizado £ 250! Só estou me perguntando se tenho algum direito nessa situação.

Normalmente, os agentes de viagens são obrigados a informá-lo sobre alterações nas circunstâncias materiais . Seriam coisas como: mudança de horário de voo, mudança de assentos, mudança de aeroportos, mudança de escala, mudança de classe de reserva etc. Lembrar que você deve fazer o check-in seria apenas uma cortesia, pois eles já o alertaram sobre isso. no momento da reserva.

Portanto, a resposta é não , o agente não tem culpa aqui.

Como observação, eu acrescentaria que é extremamente improvável que a Ryanair realmente chame seu agente de viagens. Estou voando com eles há muitos anos e nunca recebi um telefonema assim, mesmo que estivesse prestes a perder o vôo. É muito mais provável que o seu agente de viagens tenha recebido apenas um e-mail automático da Ryanair, lembrando que o check-in está aberto. Por esse motivo, é sempre útil garantir que a companhia aérea tenha seus dados de contato armazenados, e não apenas os detalhes de contato do seu agente de viagens.