A entrega da bagagem foi fechada mais cedo do que o atraso especificado no bilhete. Eu tive que mudar de vôo com uma taxa. Posso ser compensado?

Inicialmente, eu deveria voar da Brussels Airlines para fora do aeroporto JFK de Nova York. Encontrei o balcão de entrega de malas 75 minutos antes da partida programada. No meu cartão de embarque recebido por e-mail, o prazo de entrega da bagagem foi de 70 minutos.

Na verdade, o Terminal 1 no JFK está um pouco confuso quanto à sinalização de como encontrar uma área específica de check-in da companhia aérea. Quando cheguei à fila dos balcões no momento acima, ninguém estava lá, nem mesmo uma tela mostrando o nome da companhia aérea ou qualquer sinal. Depois, encontrei um agente no balcão de venda de ingressos que não estava muito motivado para me ajudar a sair dessa delicada situação.

Ela me disse que o check-in havia realmente fechado 90 minutos antes da partida. Seu conselho era ir direto para o portão, o que não é tão útil ter uma mala para verificar se não liberaria a segurança de qualquer maneira, ou enviá-la como frete, o que me faria perder o voo, dado o tempo necessário para chegar ao local. terminal de carga.

Finalmente, tive que ligar para a United por conta própria (a reserva original foi feita no site deles) para que um agente me explicasse as opções para reagendar meu voo. Eu poderia limitar o dano, pois ele era abrangente; ele renunciou à taxa de troca, deixando-me pagar apenas a diferença de tarifa. Isso me levou a desembolsar um CHF 188 extra.

Eu acho que respeitei as condições ao chegar ao balcão (ou o que eu acho que seria) antes da hora de fechar a bagagem, como está escrito no meu bilhete, portanto, é responsabilidade da companhia aérea ter fechado mais cedo.

Posso reembolsar a despesa extra?

Com base no seu comentário, identificando os detalhes no seu e-mail que não se referem à entrega de malas - mas sim ao embarque, eu costumava pensar que você não terá sorte.

Geralmente, tudo o que você pode obter no terminal é o que receberá - obter com sucesso algo de uma companhia aérea depois que o fato é um desafio real. No futuro, tentarei ficar na frente de uma pessoa - e pedir-lhe para ajudá-lo a resolver seu problema. Geralmente, nessa situação, tendem a admitir ter cometido um erro, mas realmente aprecio a ajuda para resolvê-lo sem que isso me custe um braço e uma perna (ou primogênito, ou qualquer outro idioma que você goste e pareça apropriado). é ajudar a pessoa do outro lado do balcão a saber que você aprecia seu trabalho, valoriza-a como um companheiro de viagem na jornada da vida e que você é simplesmente um humano que cometeu um erro)

Parece que você conseguiu um pouco da ponta curta - perdi muitos voos e sempre fui remarcado sem ser cobrado, mesmo por uma diferença na tarifa. EXCETO por uma ocasião notável em que tive que mudar um voo da easyjet da Europa para o Reino Unido. Naquela ocasião, tínhamos 2 assentos e tivemos que pagar um preço muito alto, acho que era mais de £ 100 cada.

Nota para todos: NUNCA tente alterar um bilhete da easyjet após a compra!

Dito tudo isso, você está falando de um voo na United - provavelmente uma das companhias aéreas mais odiadas nos EUA. Esta é a companhia aérea que arrastou um passageiro sentado com um guarda de segurança, tudo para que eles pudessem acomodar uma pessoa do pessoal deslocada em todo o país: United carrega passageiros

Na verdade, é porque os passageiros frequentemente perdem voos que as companhias aéreas reservam demais!

Não gosto das suas chances de tirar muito proveito delas. Certamente tente - mas esteja preparado para uma boa corrida, muito pouca simpatia e uma experiência potencialmente desagradável. Não é tão ruim quanto aquele cara - mas talvez não seja tão bom.