Se uma companhia aérea falir ou se tornar insolvente, o que acontece com as milhas de passageiro frequente e bilhetes-prêmio?

Tenho um bom número de milhas de passageiro frequente na Jet airways, que está enfrentando problemas financeiros. Isso está me deixando um pouco preocupado e tenho as seguintes perguntas:

Eu usei algumas milhas para reservar uma passagem com suas companhias aéreas parceiras [ANA], então sinto que, mesmo que a Jet airways vá à falência, minha viagem não deve ser afetada. Isso está correto?
Se a Jet airways falir, perderei todas as minhas milhas? Para garantir a segurança, se reservar uma passagem usando milhas, a companhia aérea me reembolsará em dinheiro se falir?

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— Juggernaut de viagem
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Se você está procurando uma resposta mais detalhada, pode perguntar sobre Direito . Conclusão: você terá que fazer uma fila com todos os outros credores da empresa insolvente para obter sua participação no final do processo de insolvência (o que provavelmente leva vários anos para uma empresa de grande porte) se houver algum ativo para distribuir depois que os credores de prioridade mais alta (geralmente funcionários, talvez contratados ou bancos) recebiam deles.

— David Foerster

@DavidFoerster Acho que esse comentário é muito geral. Descartando a questão das milhas aéreas (sabemos que elas desaparecem se o esquema pertencer à companhia aérea), os bilhetes entre linhas são uma questão diferente. Se um bilhete emitido no papel de uma transportadora que entrou em falência permanece válido para viajar em outra companhia aérea é definitivamente uma questão de viagem.

— Calchas

Respostas:

Se a companhia aérea fizer parte de uma aliança (como em sua primeira pergunta), pode haver alguma recompensa em que outros parceiros da aliança ainda reconheçam os pontos. Mas isso depende deles e de seus termos individuais com você no ticket.

Quanto aos pontos em si - você provavelmente os perderá. Um excelente exemplo local na Austrália foi o Ansett, que faliu em 2001, e mesmo anos depois as pessoas torciam as mãos pelos pontos perdidos .

Da mesma forma que uma cafeteria - muitos oferecem um cartão de recompensas, onde o 10º café é gratuito. Se eles afundassem - sem café grátis. Isso é apenas em uma escala maior.

— Mark Mayo apoia Monica
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Obrigado Mark. Já reservei um voo com a companhia aérea parceira [ANA], passagem confirmada com o PNR. Você acha que pode ser cancelado se a Jet airways fechar? Minha viagem é em novembro e se as passagens aéreas forem canceladas no último momento, isso causará problemas para minha viagem.

— Traveling Juggernaut

@Lokesh: Pode valer a pena fazer uma pergunta focada nessa situação específica: Voo na companhia aérea A reservada usando os pontos de recompensa do parceiro B da aliança; B fica abaixo da data do voo; A ainda honraria o ingresso?

— hmakholm deixou Monica em

Obrigado. Publicou

— Traveling Juggernaut

As companhias aéreas (mesmo as de uma aliança) não "reconhecem pontos" de outra companhia aérea, apenas reservas.

— Doc

Falência significa que a empresa ficou sem dinheiro. Nesse momento, uma lista das dívidas da empresa é elaborada e priorizada. O dinheiro da venda dos ativos remanescentes da empresa é usado para pagar essas dívidas na medida do possível.

Um bilhete para viagens futuras pelas quais você pagou é uma dívida que lhe é devida. Se houver dinheiro disponível, este será reembolsado. No entanto, os pontos de milhagem são apenas uma oferta para vender um serviço para você no futuro com desconto e geralmente não têm valor em dinheiro. Eles desaparecem com a companhia aérea.

— David Richerby
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Essa não é a questão. Os pontos foram usados para comprar uma passagem em uma companhia aérea diferente, que não está falida. Também não é um ticket de codeshare. Esse bilhete tem algum histórico associado a essas milhas?

— James Moore

@JamesMoore O bilhete será emitido no estoque da transportadora falida, portanto, se a transportadora operacional se retirar do contrato entre linhas, o bilhete deixará de ser resgatável para viagens na transportadora reservada e a inspeção da caixa de construção da tarifa mostrará é um bilhete não monetário. Não tenho certeza se isso significa automaticamente que o bilhete foi anulado.

— Calchas

@JamesMoore Entre outras coisas, a pergunta é "Se a Jet airways falir, perderei todas as minhas milhas?"

— David Richerby