Compensação por um voo cancelado E perda de conexão

Estou tentando descobrir o valor da indenização a que temos direito. Isso se deve principalmente ao fato de pesquisar no Google sobre cancelamento de voo e perda de conexão não estar claro se isso significa perda de conexão devido ao cancelamento ou perda de conexão E cancelamento. Esta foi uma viagem de Reykjavik (Aeroporto de Keflavik) a Bilbau, viajando primeiro de Reykjavik para Barcelona e depois de Barcelona para Bilbao.

O vôo de Reykjavik para Barcelona foi cancelado, foi o último do dia e, por isso, fomos realocados no próximo, que era o dia seguinte. Agora, também perdemos o voo de conexão de Barcelona para Bilbau no dia seguinte devido a um atraso no voo (o segundo) e, portanto, perdemos outro dia em Barcelona. Como era novamente o último dia, fomos realocados para o primeiro no dia seguinte, perdendo, portanto, dois dias.

Ambos os vôos foram reservados pela Vueling e operados por eles, o mesmo bilhete. E foi um atraso de mais de 24 horas.

Observe que eu já fiz a reivindicação, mas quero garantir que eles me devolvam o que tenho direito.

— user17238
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Os dois estão com o mesmo bilhete ou com uma reserva separada? No segundo caso, você não tem compensação pelo seu segundo voo, ele é comparado quando você chega atrasado ao aeroporto devido ao tráfego (ou problema no carro).

— Giacomo Catenazzi

Ambos são o mesmo bilhete, ambos com a Vueling.

— user17238

Portanto, a única coisa que importa é a chegada real e esperada ao destino final (é como um atraso de dois dias). Verifique: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (sexta pergunta)

— Giacomo Catenazzi

@GiacomoCatenazzi Tanto quanto eu entendo, isso se refere à perda de conexão devido a atraso, mas no primeiro vôo. É claro que perdemos a primeira conexão, mas também a segunda.

— user17238

Sim. as regras não são tão bem escritas para a conexão do voo. Mas a ideia é que eles sejam vistos como um voo virtual. Veja como "atrasado". (para o dia seguinte). Não há diferença entre cancelamento e atraso na reivindicação e nas condições.

— Giacomo Catenazzi

Você deve ter dois tipos de compensação.

duas noites no hotel, todas as refeições, internet grátis e possivelmente refresco
200 a 600 euros (dependendo da distância) por causa da chegada depois de 3 horas conforme o esperado.

Infelizmente, não há compensação pelos dois dias que você perdeu (e até por um hotel pré-pago em Bilbau).

Normalmente, as companhias aéreas negam sua compensação, isso é normal. Eles vão dar algumas desculpas sobre "eventos externos". Não compre. Documente seu atraso, anote a linha do tempo e o que eles informaram e no PA (antes que você esqueça) e tente obter alguns dados no FlightRadar24 ou em outros sites, para provar que eles estão mentindo (clima, mas foi apenas seu voo etc.). Esteja preparado para encaminhar à autoridade nacional. Será fácil e garantirá sucesso (se você reivindicar valor).

— Giacomo Catenazzi
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Fomos acomodados em um hotel ambas as noites, gratuitamente e com refeições. Também temos o direito dos 650 Euros?

— user17238

Sim, esses são dois tipos e compensações independentes: você tem direito a receber os dois. O primeiro é também mais simples: deve ser fornecido em qualquer caso, o segundo é nem devido a circunstâncias excepcionais (e atrasos na aviação geralmente não são tão excepcional, então a maioria são reais)

— Giacomo Catenazzi

+1 Esta resposta está correta. Recebi uma compensação semelhante

— user 56513

Por que 650 €? Um voo de Rekjavik para Bilbau não se enquadra na alínea b), cujo montante da compensação é de 400 €? Suponho que você tenha algum motivo para contar também a compensação de € 250 na alínea (a), mas isso não é óbvio para mim. Você pode explicar?

— Phoog 5/09

Eu recebi a transferência, era de fato 400 euros.

— user17238