Mega bagunça da Lufthansa, Bank e SEPA

9 de outubro: reservei um voo no lufthansa.com e paguei via SEPA (nunca o usei antes), que solicitou meu IBAN. Recebi o e-mail de confirmação (código de reserva e número do e-ticket), até agora tudo bem!

12 de outubro: recebi um alerta de e-mail do winbank do banco grego , dizendo que o pagamento (338,26 €) foi malsucedido / rejeitado . Liguei para o banco e eles me disseram que, de fato, o pagamento não continuaria (por causa de algo relacionado aos controles de capital que a Grécia tinha). Eu tinha verificado e a Grécia faz parte da SEPA.

Liguei para a Lufthansa , logo após conversar com o banco, informei e confirmei minha reserva. O operador disse que, como você tem o código de reserva e o número do bilhete eletrônico, não precisa se preocupar com tudo , tudo está bem .

Agora estou preocupado com um cenário em que vou pegar meu voo de natal e eles dizem: ah, sua reserva é inválida (isso é possível?).

Então, o que devo fazer a seguir?

Postagens como essa me deixam mais confusa: voo reservado, mas o cartão não é cobrado .

PS: método de pagamento SEPA da Lufthansa (pagamento SEPA se você reside na Alemanha.) <- Não sou, estou apenas na Alemanha agora!

— gsamaras
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Se eu estiver lendo isso direito, os controles de capital gregos atualmente em vigor só permitem transações no exterior de até € 4.000, duas vezes por mês. Esse pode ser o motivo pelo qual o pagamento não foi bem-sucedido. (Ele não ajudar você a descobrir o que fazer agora, no entanto.)

— Michael Seifert

@MichaelSeifert Paguei 338,26 €, o que realmente não explica, eu acho, mas vamos supor que, por uma razão relevante, o pagamento seja / será rejeitado.

— gsamaras

Se o pagamento foi realmente rejeitado pelo seu banco, a Lufthansa será notificada e cancelará a reserva imediatamente (e você provavelmente será notificado) ou solicitará que você pague por outros meios.

— jcaron

IIRC desde os anos em que a SEPA foi introduzida, todos nós usamos serviços on-line para converter números de contas em IBAN e (pelo menos alguns) recusaram-se a realizar a conversão na Grécia - não por causa do controle de capital, mas porque (como parece) não havia uma maneira padrão de fazer a conversão (em outras palavras, os IDs bancários e os planos de conta eram uma bagunça, pelo menos na medida em que eu interpretava a restrição, e qualquer método algorítmico único seria propenso a erros). Dado que essa foi uma primeira experiência SEPA, seria possível que esse problema de conversão ocorresse?

— Hagen von Eitzen

@ jcaron Eu realmente quero que o outro método de pagamento aconteça. Ficaria feliz em pagar com cartão de débito, mesmo que as taxas se apliquem. Você poderia pensar em uma maneira de fazer isso acontecer? Só tenho medo de não cancelar meu voo, porque os preços são loucos no natal. Hagen, acho que não, hoje em dia os IBANs são padronizados na Grécia. Além disso, o banco que uso na Grécia diz em seus sites que padronizou os pagamentos SEPA desde o primeiro dia, mas então a crise chegou, eu acho!

— gsamaras

Enviei um email para a Lufthansa no sábado. Eles me enviaram um e-mail de volta da equipe de reembolso na quarta-feira, mencionando que eu poderia alterar a forma de pagamento, enquanto eles manterão minha passagem ativa por alguns dias.

Não sei se a equipe de reembolso entraria em contato comigo, independentemente do e-mail que enviei às relações com os clientes,

Eu tive que ligar para a central telefônica e fornecer as informações do meu cartão. Após 20 a 30 minutos, a operação deve ser concluída.

Para verificar se, na minha reserva na Lufthansa, eu tinha um "Não disponível" para o bilhete eletrônico. Agora, tenho um novo bilhete eletrônico.

— gsamaras
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