O que posso fazer se uma companhia aérea não puder fornecer a refeição solicitada?

Contexto:

Eu estava voando de Bruxelas para Toronto pela Brussels Airlines . Ao comprar o bilhete, especificamos o tipo de refeição necessária, pois foi um voo longo.

Eu sou vegetariano e pelo menos 80 pessoas naquele voo eram da Índia, seguindo esta rota popular (também vegetariana).

Quando estamos no ar e chega a hora de jantar, fiquei chocado ao saber que não havia refeições vegetarianas no avião.

A única comida vegetariana era pão, bolachas e tal, que era o que eu precisava comer no jantar. Não apenas eu, mas inúmeras outras famílias ao meu redor também ficaram chocadas com esse incidente.

Sabemos que isso não é culpa nossa, deve ser culpa da companhia aérea. Lembro a você que era hora do jantar, as pessoas ao nosso redor comeriam frango ou carne enquanto estávamos presos com o pequeno pedaço de pão.

Gostaria de saber se posso procurar uma compensação por isso. Muitos de nós ficaram aborrecidos, foi um vôo longo e até atrasamos uma hora, mas principalmente quero compensar a falta de serviço de comida e comida vegetariana.

Eu nunca tive esse problema antes na minha vida e esse erro, acredito, deve estar na própria companhia aérea.

Tentei procurar compensação por falta de refeições, mas não encontrei nada útil online.

Você não pode recorrer a nenhuma compensação além de telefonar e pedir que algumas milhas sejam creditadas em sua conta de passageiro frequente. A Brussels Airline é uma companhia aérea respeitável, provavelmente concordará em fazer isso. Eles não gostam de publicidade negativa.

As refeições na maioria das companhias aéreas não fazem parte do contrato, são uma cortesia oferecida a você e têm valor monetário zero quando não fornecidas. Você não conseguiu descobrir nada sobre a compensação pelas refeições porque ela não existe.

Foi uma situação lamentável, no entanto, você não terá nenhuma tração nisso. Mesmo nos EUA, que é o centro do litígio em que processamos por tudo e qualquer coisa, você não tiraria nada dos tribunais.

CONCLUSÃO

Ligue para o número do passageiro frequente e lembre- se o suficiente e você receberá algumas milhas creditadas na sua conta, caso contrário, vá para o daboudit .

Não tenho ideia de como a Brussels Airlines gerencia seu sistema de pedidos de refeições, mas mesmo ao especificar sua solicitação de antemão, acho que há uma grande distinção a ser feita entre preferências (como uma refeição vegetariana) e necessidades médicas (como uma refeição para diabéticos). Como alguém que exige uma refeição diabética, raramente sou decepcionado pelas companhias aéreas - embora isso aconteça e algumas tripulações de cabine sejam muito descuidadas com lanches, mesmo sabendo que o paciente fez uma refeição diabética -, mas sempre carrego proteínas adequadas bares quando viajo, então não vou ficar preso por comida adequada. Na verdade, ao solicitar uma refeição especial, você pode obter uma melhor atenção, pois a tripulação de cabine alerta, no horário do embarque, quem você é e se está ocupando o assento especificado no manifesto. A China Southern, muitas vezes criticada (embora não por mim), é particularmente boa a esse respeito. A KLM é muito boa em fornecer lanches alternativos sem açúcar, mediante solicitação.