Uma companhia aérea em questão tem três vôos por dia para o meu destino, um ridiculamente no início da manhã, um à tarde e uma tarde da noite. Como a tarde foi a única conveniente para mim (viajando com o bebê), reservei a tarde, mesmo que tenha custado um pouco mais. Uma semana depois, depois de receber o seguinte email:
Infelizmente, tivemos que alterar sua reserva. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Revise cuidadosamente suas novas informações de voo (data, hora, número do voo, aeroporto de partida). Se você concorda em aceitar a alteração, clique no botão no canto inferior esquerdo da página. Se você não concordar, recomendamos que você entre em contato com o call center para alterar sua reserva (nesse caso, uma sobretaxa será aplicada, conforme listado nas condições da tarifa e condições gerais de transporte).
Lembre-se: é essencial que você responda a este e-mail, pois precisamos saber se você está ciente das alterações em sua reserva.
A mudança em questão está alterando minha reserva de tarde para tarde da noite. Até o momento, não aceitei a mudança nem reconheci que estou ciente disso.
Quais são as opções práticas para lidar com a situação?
Atualize para responder aos comentários:
A companhia aérea está sediada na Holanda, portanto, são aplicáveis os regulamentos da UE e da Holanda.
Quanto às condições da tarifa , parece que a parte relevante diz:
2. O horário de voo aplicável é o horário de voo aplicável na data de partida. O horário do voo pode ser alterado após a emissão do bilhete. Nesse caso, os passageiros serão informados usando os detalhes de contato fornecidos no momento da reserva. O Passageiro é responsável por fornecer à Transportadora os seus dados de contato através dos quais ele poderá ser contatado em caso de alterações nos horários dos voos. No entanto, os Passageiros devem verificar com a Transportadora antes da data programada de partida se os horários dos voos, conforme declarados em seus Bilhetes, não foram alterados. No caso de uma mudança de horário que seja inconveniente para o Passageiro, o Passageiro poderá solicitar um reembolso, conforme referido no Artigo X (2)
No entanto, não sei como posso verificar se eles realmente cancelaram o voo e não apenas fizeram reservas em excesso (daqui a seis meses, para que ainda não apareça no horário do aeroporto).