Vítima de um golpe de aluguel de temporada, como devo obter o reembolso?

Reservei um imóvel pelo booking.com no dia 23 para uma estadia em Londres, Reino Unido, de 1 a 7 de junho de 2019. Usei meu cartão de crédito. Eles puxaram o valor total no dia 25. Depois disso, em várias ocasiões, atualizei meu pedido de check-in no booking.com, mas o pedido expirou devido a nenhuma resposta do proprietário do imóvel. Também tentei entrar em contato por telefone e e-mails, mas com pouca ou nenhuma resposta deles.

Aqui estão as razões pelas quais acredito firmemente que sou vítima de fraude:

O estabelecimento que reservei não existe mais no booking.com. Mas o nome da propriedade é Westminster Gardens com o endereço 24 Strutton Ground, Westminster Borough, Londres SW1P 2HR, Reino Unido. Eu verifiquei este endereço e este é o endereço de um salão de cabeleireiro.
Eles estão usando as mesmas fotos com nome e localização diferentes no booking.com. Novo nome: London Prime- homes em West End e Westminister com um novo endereço: 104-105 Pall Mall, Westminister Borough, Londres, SW1Y 5EW, Reino Unido.
Eles me enviam a segunda fatura informando que o valor não foi pago.
Eles usaram 3 números de telefone diferentes em 3 lugares diferentes e 2 endereços de e-mail diferentes: no site Booking.com, o endereço +447553076066. A fatura enviada em 25 de dezembro tem: +447523145097 e o seguinte endereço de e-mail: booking@ourfamilyhomesltd.com. Eles novamente enviaram uma segunda fatura em 8 de janeiro, informando que o valor não foi pago, mesmo que tenham sacado o valor total em 25 de dezembro.
O primeiro número de telefone +447553076066 é afiliado a uma organização no Reino Unido: www.champinternational.org.

Fez uma reclamação ao booking.com, mas já faz quase um mês e eles não encontraram nenhuma solução.

hotels scams booking.com

— SHossain
fonte

Entre em contato com o emissor do cartão de crédito para iniciar uma disputa sobre a cobrança.

— brhans 16/01

Documente tudo e deixe que as pessoas do seu cartão de crédito cuidem disso. Meu AMEX nunca falha quando lida com partes antiéticas como essa.

— usuário 56513 16/01

Sua empresa de cartão de crédito será muito útil aqui. A reclamação deve ser feita por escrito, com capturas de tela etc. Sugiro usar o tineye.com para localizar outros anúncios com as mesmas fotos, o que reforçará sua alegação de que tudo é falso. Deixe-me acrescentar, estou muito surpreso booking.com não fez nada. Eles também aceitam a responsabilidade de hospedar uma fraude e você deve escrevê-los novamente com a mesma documentação.

— Andrew Lazarus

O resto da situação indica fortemente fraude, mas uma imagem do Google Maps mostra que o prédio tem espaço residencial acima do salão de cabeleireiro. Em geral, é possível ter um aluguel válido do tipo AirBnB no mesmo endereço que uma pequena empresa.

— Patricia Shanahan

@ThEiLlEgAlaLiEn Lembre-se de que reservar com antecedência pode prejudicá-lo. Os estornos devem ocorrer dentro de 60 dias a partir da data do extrato, embora as empresas possam dar uma margem de manobra além disso.

— Acumulação 15/03

Respostas:

Se uma coisa eu aprendi é que, quando você faz compras on-line, sempre pode solicitar um reembolso, isso levará tempo, mas se você efetuou o pagamento e também foi uma farsa, pode solicitar um reembolso. Entre em contato com seu banco e deixe-o lidar com a situação.

— Brando de la c
fonte

Se você pagou com cartão de crédito, isso é relativamente fácil: disputar o pagamento com seu banco.

Alguns bancos incorporam isso no aplicativo ou no banco on-line; em outros, é necessário escrevê-los para contestar a cobrança. Você pode ter que dar uma breve explicação sobre o motivo pelo qual está contestando o pagamento, mas não precisa enviar nenhuma documentação.

Da maneira como essas coisas funcionam, o banco "devolverá" o dinheiro em sua conta e, se o comerciante quiser devolvê-lo , terá que enviar uma prova de que a transação foi realmente válida. O que é muito improvável nesse caso, se eles fraudarem mais do que você, a conta já estará sob investigação.

Alguns bancos exigem que você faça uma denúncia à polícia, se houver atividade criminosa.

Se você pagou diretamente para booking.com, pode solicitar que eles revertam a transação; mas se eles não reagirem rapidamente, ainda contestam o pagamento.

Não demore muito, como foi observado na outra resposta, há tempo limitado para cobrar seu dinheiro.

Sob nenhuma circunstância efetue pagamentos a pessoas que você não conhece fora de um mercado confiável.

Os golpistas geralmente tentam atraí-lo para longe dos mecanismos que o protegem. Eles pedirão que você pague por transferência bancária ou Western Union, porque eles não podem ser revertidos [1].

Há um pequeno segredo sujo em sites como o booking.com: eles às vezes entregam todos os detalhes do seu cartão de crédito ao hotel. Se o hotel "perder" esses dados, as pessoas poderão usá-lo para fazer pagamentos aleatórios. Se você suspeitar que isso aconteceu, bloqueie seu cartão de crédito e substitua-o.

[1] Mesmo que a polícia encontre o dono da conta bancária, será um pobre idiota que pensou que "ganhar 2000 dólares por semana sem risco" era real. Eles transferirão o dinheiro via Western Union para um país estrangeiro e você nunca mais o verá.

— averell
fonte

Você estava esperando um hotel? O primeiro endereço fornecido é o cabeleireiro ou um dos apartamentos acima dele. O segundo endereço é The Reform Club (o tipo de lugar exclusivo onde James Bond pode jogar bacará enquanto saboreia um bom martini).

Além disso, todos os números de celular do Reino Unido começam com 07, como todos os números mencionados acima.

Eu definitivamente acho que é uma farsa. Considere isso como uma disputa com a booking.com e a empresa do seu cartão de crédito. Acompanhe se eles não responderem.

— usuario
fonte