As companhias aéreas me compensarão se meu sistema de entretenimento não estiver funcionando?

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Em voos de longo curso, se eu conseguir um assento e depois de decolar descobri que o sistema de entretenimento não está funcionando, pedi a uma comissária de bordo que mudasse de lugar, mas ela se desculpou porque não havia lugares vazios para onde ir.

É comum pedir uma compensação por esse inconveniente? as grandes companhias aéreas compensam você nesses casos?

— Nean Der Thal
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No vôo Thomas Cook, Manchester - Orlando, fomos informados de que alguns assentos tinham um sistema de entretenimento com defeito. Por isso, eles entregaram uma "carta de desculpas" a todos os passageiros e ofereceram uma bebida a bordo devido aos "inconvenientes causados". Além disso, esse problema causou um atraso de partida de 45 minutos, mas pelo menos todos os passageiros foram compensados (incluindo aqueles que seu sistema estava funcionando bem).

— 9443 #

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As principais operadoras o farão, mas somente se você enviar uma reclamação para solicitá-la, elas quase nunca a oferecerão proativamente. Além disso, a compensação é normalmente oferecida nos pontos de passageiro frequente. Quando chegar em casa, envie uma solicitação aos serviços de atendimento ao cliente da companhia aérea, o que normalmente você pode fazer on-line.

Se você quiser saber o que é típico, pesquise no FlyerTalk por tópicos como "IFE não está funcionando" para a companhia aérea escolhida e veja o que aparece. Aqui está um para a BA e outro para a AirFrance para começar.

(Se você não estiver em um voo completo, às vezes poderá fazer um upgrade a bordo se o seu IFE estiver quebrado e houver espaço mais à frente. Você não receberá compensação nesse caso, mas terá um assento mais agradável para parte do voo!)

— Gagravarr
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Embora eles quase certamente não lhe dêem compensação, se você escrever uma carta educada explicando como estava realmente ansioso pelo voo, como você é um passageiro frequente (mencione seu número) e como ama a companhia aérea, e Fiquei realmente desapontado por você não poder desfrutar do seu voo, pois não tinha entretenimento e teve que ficar entediado durante o voo. Mencione que a equipe tentou ajudar, mas sem sucesso.

Em seguida, pergunte se há algo que eles possam fazer para ajudar com isso, já que você é um membro frequente do passageiro.

As probabilidades são boas de sugerir alguns pontos para você. Provavelmente não serão muitos, e você pode simplesmente pedir desculpas. Mas ei, tudo é melhor que nada.

Nota: Se você não é um passageiro frequente e é muito ruim, às vezes eles oferecem crédito para voos (um vale de US $ 50 ou algo assim), mas, dado que foi o que recebi da Air France quando me mantiveram longe do remédio para o coração durante a noite , é discutível quanto cada companhia aérea oferece. (Em retrospectiva, eu deveria ter me irritado, mas eu era novo em viagens internacionais naquela época).

— Mark Mayo apoia Monica
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Sobre a parte dos remédios para o coração, se você não se importa de perguntar, você não conseguiu trazê-lo para a bagagem de mão?

— Meta747

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@mazeem complicado. Era para ser um simples vôo para LON, mas ficamos presos em Paris, então, mesmo que eu tivesse perdido minha bolsa, presumi que estaria em Londres, onde poderia pegar meus remédios em casa. Então pedi minha bagagem, eles disseram não ter acesso até o dia seguinte, expliquei os remédios para o coração e ainda disseram que não. Fiquei muito doente durante a noite.

— Mark Mayo apoia Monica

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Eu nunca pensei em pedir compensação, mas este artigo sobre coisas sobre as quais você deveria reclamar à companhia aérea diz que a compensação pode ser devida. Um cupom de US $ 100 é mencionado, o que não me parece muito ruim! Tenho certeza de que depende da situação (e da companhia aérea!), Mas definitivamente parece possível.

— MelRo
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