Com um tíquete inteligente do Lille Pass Pass, o que acontece se o tipo de bilhete errado for selecionado pelo validador?

Lille recentemente mudou para apenas permitir cartões inteligentes para bilhetes, os antigos bilhetes em papel foram eliminados. (Ninguém atualizou suas páginas em inglês nos ingressos para isso, no entanto ...). Conforme detalhado na página de emissão de bilhetes na França , existem três tipos de cartões inteligentes que você pode obter - um pessoal (com seu nome + foto), um não pessoal e um simples bilhete recarregável.

Com os cartões pessoais e não pessoais, você pode carregar diferentes tipos de tickets no cartão. Por exemplo, você pode comprar um conjunto (caderneta virtual) de 10 viagens únicas e um passe diário e ter ambos no seu cartão. Quando você entra em contato no início de sua jornada, se você tiver vários bilhetes válidos disponíveis, será solicitado que você escolha o que deseja usar. Detalhes e fotos estão em francês na página Valider avec Pass Pass .

No entanto, essa é a teoria ... Na prática, hoje eu carreguei um ingresso de um dia no meu cartão de passe, fui ao validador, o toquei e me perguntou se eu queria usar um dos meus 10 bilhetes únicos ou o passe diário. Não há botões no validador, é uma tela de toque. Pressionei a tela sobre a caixa que continha o texto "Pass 'Journée". Infelizmente, parece que a tela não estava bem calibrada, pois a caixa 5 cm mais alta, rotulada "10 Trajet Unitaire", acendeu, e isso me deu um grande sinal verde dizendo que eu tinha usado uma única jornada.

Então, a curto prazo, há alguma maneira de recodificar minha jornada para usar o passe diurno e recarregar a jornada única? E, a longo prazo, como garantir que o ticket correto seja escolhido, mesmo que eu encontre outra tela validadora mal calibrada?

É muito provável que o único recurso que você tenha aqui seja entrar em contato com eles, informar a hora, a data e os detalhes do que aconteceu, e você poderá pedir desculpas ou receber algum dinheiro em troca. Talvez.

Eles podem ser contatados por telefone e por email no site :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Provavelmente é um erro do computador (ou possivelmente erro do usuário e você não percebeu, mas isso parece improvável, dada a sua descrição). Eles provavelmente têm um contrato com o fornecedor que os fornece e, se ocorrerem erros suficientes, eles o substituirão, ou, dependendo do contrato, alguma compensação financeira.

O que você pode fazer no futuro? Não muito. É um computador com acesso limitado. Se houver um membro da equipe por perto, talvez pergunte a eles, mas, além disso, suas opções são extremamente limitadas.

Compare com quando uma máquina de venda automática gasta seu dinheiro. Provavelmente aconteceu com você - aconteceu comigo em muitas ocasiões. Geralmente, você pode ligar para um número, mas tudo se resume a - vale a pena? Para mim, não é, mas isso se baseia no preço de um saco de batatas fritas, não de uma passagem de trem - o que pode ser mais valioso.