Primeiro, lembre-se de que seu objetivo não é avaliar a veracidade das críticas individuais, é encontrar um bom lugar para ficar. Existem milhares de comentários em centenas de lugares. Analisar revisões individuais é uma tarefa tola, a menos que você conheça o revisor ou note que o revisor parece concordar com você em geral.
Aqui está uma pequena descrição do que faço para decidir sobre um lugar:
Primeira passagem:
0.a. Faixa de preço. Obviamente, ele deve se ajustar ao seu orçamento, mas também não se esqueça de que as avaliações são relativas à expectativa dos visitantes. Você encontrará muitos lugares com classificações fantásticas para um beliche fino em um dormitório e um preço barato, enquanto um quarto de hotel sofisticado e mal avaliado superaria as expectativas mais loucas da multidão de mochileiros. Limitar sua pesquisa à sua faixa de preços economizará muito tempo e evitará muitas decepções.
0.b. Localização: verifique no mapa quais são as distâncias das principais atrações e certifique-se de convertê-las em horas e minutos. Às vezes, o zoom pode enganá-lo. Se a proximidade com um local específico é importante para você, acesse o mapa do Google e obtenha instruções. As estimativas de tempo do Google geralmente são muito boas e levam em consideração diferentes tipos de transporte. Você não quer acabar com uma hora de viagem ou pior apenas porque o local "parecia perto o suficiente". Isso pode realmente arruinar sua viagem.
0.c. Análise de fotos: o local se parece com o tipo de lugar em que você gostaria de se hospedar? As fotos do hotel fornecem um limite superior de qualidade. Se as fotos parecem ruins para começar, não importa as críticas, raramente será melhor do que as fotos.
Em seguida, preste atenção à qualidade da roupa de cama e acessórios. As roupas de cama e banho são muitas vezes os itens de mobiliário mais caros de um quarto e os preços variam muito. Se a capa parecer grossa e agradável, a cama convidativa, geralmente significa que o hotel gasta muito dinheiro com o conforto do hóspede.
Olhe para a TV. É uma tela plana ou um monitor antigo? Se uma tela plana, é grande? Não me importo nem um pouco com a TV, quase nunca assisto, mas hoje em dia as TVs de tela plana de tamanho razoável são muito baratas. Qualquer lugar ainda equipado com TV de tubo catódico diz imediatamente que eles não fazem manutenção / investimento há uma década.
Se o local "parece bom" e ainda tem uma TV antiga, você pode apostar sua casa no fato de que tudo dentro dele será antigo e mal conservado. Para acomodações mais sofisticadas, olhe para a banheira. Saber quanto custa o mobiliário dará uma boa idéia do investimento na decoração do quarto.
As técnicas de fotografia e iluminação podem fazer com que um lixão pareça bom, mas não podem transformar uma TV antiga em uma tela plana e dificilmente disfarçam a espessura da roupa de cama.
- Amenidades necessárias. Se você tem um carro, precisa de estacionamento; você pode querer uma academia etc.
O objetivo do primeiro passe é reduzir suas escolhas o mais rápido possível para alguns bons candidatos, com base em critérios objetivos. Então você pode pesquisar opiniões. Diggin direto em comentários torna uma tarefa sem fim.
Segunda passagem:
Agora que você tem uma pequena lista de propriedades interessantes, é hora de dar uma olhada nas avaliações e classificações.
- Verificação de integridade: verifique rapidamente a pontuação da classificação em alguns sites diferentes. Considere especialmente a classificação dos sites de reserva em que o usuário realmente deve ter reservado, pago e permanecido no local para ser elegível para postar um comentário, como Agoda.
Se houver uma grande discrepância nas pontuações, você sabe que algo está acontecendo.
Além disso, veja o sistema de pontuação e como as pessoas tendem a avaliar no site específico. Por exemplo, 6/10 na Agoda é classificado como "aceitável", mas 6/10 realmente significa "terrível" porque quase não há lugar avaliado abaixo de 5.5 / 10.
Número de comentários: ignore a pontuação e os comentários se houver menos de 10 comentários, a menos que o local seja novo. É fácil substituir uma crítica ruim escrevendo 5-6 críticas falsas, mas se o local tiver milhares de críticas, boa sorte com isso.
Navegue pelas críticas ruins e anote detalhes específicos recorrentes. Comentários genéricos com desconto. Se as avaliações dizem que o local não é limpo, isso é genérico, mas se várias avaliações apontam que as paredes do box estão sujas, é provável que sim. Coisas como "tomadas queimadas", "buracos na roupa de cama" ...
Se alguém realmente sente que o lugar vale a classificação mais baixa, ele fica chateado com isso e tende a exagerar. Ele quer se vingar e pode ser sarcástico, mas será específico sobre o que deu errado, enquanto um concorrente que publica uma nota ruim tende a permanecer vago quanto a isso.
Observe também a data. Muitas vezes, você vê várias críticas reclamando de um problema temporário (sem WIFI, falta de energia etc.). Se essas reclamações deixarem de aparecer em análises mais recentes, o problema provavelmente foi resolvido e a pontuação real deve ser melhor.
Preste atenção especial a detalhes positivos em críticas negativas. Se várias críticas ruins admitem que há algo de bom no local, essa parte provavelmente é verdadeira.
- Navegue por boas críticas. Descarte adjetivos excessivamente enfáticos. Não descarte totalmente o jargão, mas olhe para ele com desconfiança (a razão pela qual você não deseja descartá-lo à queima-roupa é porque os viajantes frequentes tendem a ser fluentes no jargão do hotel). Quanto a críticas negativas, procure detalhes. Preste atenção especialmente às boas críticas que admitem um problema que você já identificou nas críticas ruins. Algumas pessoas têm padrões muito mais baixos / são menos críticos / mais agradáveis do que outras e moderarão seus críticos. "O banheiro não estava muito limpo" em uma boa revisão validará um comentário "O banheiro estava imundo" nas críticas ruins.
Não tente avaliar avaliações individuais por seus próprios méritos. Além de críticas falsas, às vezes o revisor é apenas um @ ssh * le que trata os funcionários como escravos e espera um palácio pelo preço de um beliche "porque é um país barato". A revisão não é falsa, mas o revisor está cheio dela. E, da mesma forma, você tem caras que deixam críticas positivas em todos os lugares, por mais terrível que seja o lugar, porque seus próprios padrões são extremamente baixos. Recebi recomendações genuínas de amigos tailandeses que se maravilhavam com lugares que só podem ser descritos como lixões.
A análise das revisões e a anotação de detalhes geralmente proporcionam uma imagem mais justa do local do que uma análise aprofundada de algumas poucas revisões.