Sim. Geralmente, é necessário que você voe todas as pernas de um único bilhete. Mesmo se você pular a última etapa, a companhia aérea poderá penalizá-lo mais tarde. No mínimo, você deve entrar em contato com a companhia aérea antes do voo e dizer a eles que, por razões imprevistas, é necessário pular uma perna; nesse caso, eles podem não cancelar o restante.
Obviamente, em todos os casos específicos, isso depende da impressão fina do seu bilhete. Como Burhan Khalid salienta, isso provavelmente apenas se refere à política da transportadora, por exemplo:
Os Termos e Condições Gerais de Transporte de [companhia aérea] se aplicam. Eles podem ser encontrados no [site da companhia aérea] e podem ser fornecidos em todos os balcões da companhia aérea.
No caso da Iberia, não consigo encontrar a seção relevante nas condições de transporte , para que seu amigo possa ter um caso contra eles (mas é mais provável que esteja perdendo alguma coisa).
Como exemplo, outra companhia aérea tem
Na medida em que um Bilhete foi reservado que requer a observância de uma ordem cronológica pré-determinada do uso dos Cupons de Vôo individuais, e o Passageiro se desvia dessa ordem cronológica, a Companhia Aérea cobrará o preço que seria aplicado no momento da reserva do rota real adotada.
Em outras palavras, se você não fizer a rota no seu bilhete, a companhia aérea poderá cobrar pela rota que você realmente fez.