Política da Air New Zealand sobre passageiros obesos


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Uma amiga teve uma experiência difícil de Honolulu a Auckland, como ela descreve abaixo:

Fiquei com a impressão de que eles precisam comprar dois assentos (econômicos) em voos ou isso é um conto de esposas (sic)? Fui sujeito a sentar ao lado de uma senhora em um voo lotado de Honolulu para Auckland durante a noite. Não a estou julgando pessoalmente por seu tamanho, mas mais pelo seu (sic) efeito (sic) na minha experiência. Seu estômago se estendeu direto para o assento na frente, o apoio de braço não podia descer entre o meu assento e o dela, consequentemente, ela estava derramando no meu assento, o que só piorou quando ela adormeceu. Sentei-me todo debruçado sobre o meu parceiro, perdi minha segunda refeição, pois a primeira tinha sido uma farsa para tentar negociar, não consegui dormir e passei 6 horas do vôo de 9 horas e meio chorando (o mais silenciosamente que pude) a senhora não estava ciente, espero).

A pobre tripulação de voo era adorável e pediu desculpas, mas não pôde fazer nada. Gostaria de saber com quem posso entrar em contato para, pelo menos, me dar informações sobre o tempo em que são apenas ciclistas difíceis ou se isso deveria ter sido tratado de maneira diferente quando a senhora veio fazer o check-in? Paguei uma boa tarifa por estar naquele voo e, mesmo que pareça horrível, acho que ela deveria ter dito que não podia voar até que dois lugares juntos estivessem disponíveis em um voo posterior.

Eu estive procurando, mas não consigo encontrar nada sobre uma política sobre isso, se eles ainda têm uma. Alguém mais tem um conhecimento melhor sobre recursos nesta área?


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Eu sugiro que o seu amigo fazer uma queixa formal à Air New Zealand, e pedir um reembolso parcial número / bolada de airmiles, em seguida, manter a escalada até que ela recebe-lo
Gagravarr

Respostas:


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Até agora, só encontrei as condições de transporte , que meio que descrevem essa situação:

ARTIGO 7: RECUSA DE TRANSPORTE E ASSISTÊNCIA ESPECIAL

7.1.3 sua conduta, idade ou estado mental ou físico, incluindo seu comprometimento com álcool ou drogas, é tal que requer assistência especial, causa desconforto ou se torna questionável a outros passageiros ou envolve qualquer perigo ou risco para si ou para outras pessoas ou propriedade;

ARTIGO 11: CONDUTA EM AERONAVES A BORDO

11.1 GERAL Se, em nossa opinião, você se conduzir a bordo da aeronave, de modo a pôr em perigo a aeronave ou qualquer pessoa ou propriedade a bordo, ou obstruir a tripulação no desempenho de suas funções, ou deixar de cumprir as instruções da tripulação, incluindo mas não se limitando àqueles com respeito ao fumo, consumo de álcool ou drogas, ou se comportar de uma maneira que cause ou possa causar desconforto, inconveniência, dano ou ferimento a outros passageiros, à tripulação ou a qualquer propriedade, incluindo a aeronave, podemos tomar as medidas que julgarmos necessárias para impedir a continuação de tal conduta, incluindo restrições. Você pode ser descarregado a qualquer momento, processado por infrações cometidas a bordo da aeronave e podemos decidir recusar o transporte a qualquer momento no futuro.

mas outros podem melhorar isso ...


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Eu sou o único que acha a cláusula ".. você pode estar sem carga a qualquer momento .." um pouco perturbador? Eu espero que não seja a sua política oficial para jogar fora as pessoas sans rampa no meio do vôo ..
mindcorrosive

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@mindcorrosive É claro que eles fornecem um pára-quedas. Dito isto, ele é classificado apenas para 140 kg;)
Polinômio

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A maioria das companhias aéreas americanas tem políticas que exigem que as pessoas "obesas", no entanto definidas, comprem um segundo assento, para que não infrinjam "de forma irracional" os direitos de outros passageiros. Isso pode ser porque os Estados Unidos provavelmente têm a maior concentração no mundo de pessoas "obesas". Nem todas as companhias aéreas de fora dos EUA têm políticas semelhantes, talvez porque seja menos problemático, por exemplo, a Air New Zealand no Pacífico. A companhia aérea da Nova Zelândia realmente tinha uma política "declarada" semelhante à das companhias aéreas americanas, mas não a interpretou como uma companhia aérea americana.

Em geral, seus "direitos" no exterior são definidos pelo costume "local". Você teve a experiência de voar em uma parte do mundo em que a companhia aérea não vê as coisas como você (ou outros americanos).


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A Southwest Airlines nos EUA é conhecida por exigir que passageiros maiores adquiram dois assentos. Houve um reality show focado no sudoeste, e esse ato foi filmado várias vezes. Aqui está um artigo geral que afirma que a maioria das companhias aéreas dos EUA tem uma política de 'obesidade'.


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Não é realmente a Air NZ ... e não é uma companhia aérea dos EUA.
Mark Mayo
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