Atraso devido a greves - pode reclamar na SNCF Garantie Ponctualité?

Graças a a questão de verificar os trens da SNCF durante uma greve , Eu pude descobrir que um dos meus trens hoje foi cancelado. Infelizmente, a única alternativa envolvia um atraso muito pesado e uma noite inesperada em Paris ...

Normalmente, seria possível recuperar 75% do custo do bilhete por um atraso de 3 horas ou mais, sob o SNCF Garantie Ponctualité . Isso iria de alguma forma para os custos do hotel, mesmo que não cobrindo realmente o inconveniente ...

No entanto, não tenho certeza se isso ainda se aplica se o cancelamento foi devido a uma greve. Você é capaz de reivindicar sob o SNCF Garantie Ponctualité por atrasos causados ​​por cancelamentos durante uma greve, ou isso é excluído?

Na prática, você deve inserir os detalhes do seu trem no site ao qual se vinculou e verá se tem direito a qualquer compensação (consulte a linha “compensação de direito à pessoa”).

Eu apenas tentei um trem que não estava funcionando na semana passada e a resposta foi "étude personnalisée", o que implica algo como "em uma base caso a caso". A razão para isso é que o trem não estava atrasado, foi cancelado ... e isso não é o mesmo para a SNCF de modo que o garantir aparentemente não se aplica.

Agora, se você sofreu um atraso no outro trem (em comparação com a sua programação, não a do seu trem original), então você ainda pode conseguir alguma coisa. Mas mesmo que o trem estivesse atrasado, o folheto Também inclui algum aviso sobre a SNCF reservando o direito de “adaptar” este programa em “circunstâncias excepcionais”, então eu não iria segurar minha respiração.

Note que se você está preso em algum lugar por causa de operações irregulares, independentemente de qualquer compensação pelo atraso, às vezes você pode solicitar um "bon de prêmio en cobrar pour hôtel" na estação. Eu não sei se eles os entregam durante uma greve, mas é algo para tentar (provavelmente não é possível depois, no entanto).