O que é mais eficaz na busca de compensação de danos por bagagem no aeroporto ou na companhia aérea?

Descobrimos que as bagagens foram danificadas após um voo e relatamos os danos no aeroporto. O aeroporto nos aconselhou a procurar uma indenização por danos causados ​​pela companhia aérea, pois isso seria mais tranquilo, mas como essa é uma companhia aérea de baixo orçamento, duvido muito disso.

Qual opção será mais eficaz?

De acordo com os regulamentos de transportadora da easyJet :

Se sua bagagem for danificada, perdida ou atrasada durante um voo da easyJet, você deve informar imediatamente um membro da equipe de assistência em terra da easyJet no aeroporto de chegada.

Em caso de perda ou dano à bagagem, a responsabilidade da companhia aérea é normalmente limitada a um máximo de 1.000 direitos de saque especiais (aproximadamente £ 820 ).

Essencialmente, não importa se sua companhia aérea é de baixo custo ou serviço completo. (Se não estou errado) Eles têm obrigações mínimas de transporte às quais devem cumprir conforme declarado em seus termos e condições. O manuseio de bagagem é da competência das companhias aéreas e é com isso que você deve buscar uma compensação.

No seu caso, você precisará entrar em contato com a EasyJet, mas eles podem argumentar que o dano à bagagem não foi notificado a eles no aeroporto, permitindo que eles reivindiquem que não eram responsáveis ​​por isso. Se você tiver algum tipo de seguro de viagem, poderá cobrir compensações. Como alternativa, verifique se o seu cartão de crédito / débito tem seguro de viagem incluído.

Acredito que a compensação por bagagem perdida ou danificada é sempre da companhia aérea que faz a última etapa da sua jornada. Eu nunca ouvi falar de um aeroporto lidando com questões de bagagem.