Ligue para eles .
Sério, essa é sempre a maneira mais fácil de fazer alterações em qualquer companhia aérea. A Czech Airlines parece permitir que os passageiros façam login e vejam o status do bilhete; algumas companhias aéreas também permitem cancelamentos usando seu sistema online. Não encontrei uma menção a isso nas páginas de ajuda do site, mas você deve tentar. (Você já deve ter.)
Caso contrário, procure os detalhes de contato do escritório de reservas mais relevantes para você . Se você é da Suécia, os detalhes são :
CSA Czech Airlines
Kungsgatan 37
5 andar 111 56 Estocolmo
+46 8 54 54 54 90
+46 8 58 53 67 69