A maioria das companhias aéreas permite gerenciar reservas on-line ou ligando para seus números de atendimento ao cliente. Podem ser aplicadas cobranças pela realização de alterações, mas, na maioria das vezes, são aplicadas para a mudança de voos, em vez de alterar os detalhes dos passageiros. (Nota: nunca é permitido trocar o passageiro que voará .)
A Air Asia tem uma opção de gerenciamento de reservas on-line e declara em suas Perguntas frequentes :
Se você reservou usando os detalhes do seu passaporte antigo que já expiraram, você pode atualizar seus novos detalhes do passaporte on-line via Gerenciar minha reserva, entrar em contato com nossa central de atendimento para obter assistência ou visitar nosso escritório de vendas / balcão de vendas do aeroporto mais próximo para atualizar sua reserva.
A Air New Zealand não indica explicitamente se são permitidas alterações nos detalhes do passaporte, mas as Perguntas frequentes indicam :
No entanto, se você concluir uma reserva e, posteriormente, descobrir que cometeu um erro genuíno, por favor, envie uma mensagem à Air New Zealand assim que perceber. Faremos o que pudermos para ajudar.
Você sempre pode dizer à Air NZ que inseriu acidentalmente detalhes do passaporte vencido em vez do novo. Isso deve ser permitido, pois esse é principalmente o caso de atualizar o sistema de informações dos passageiros.
O JetStar também permite alterações nas reservas online . Eu voei com eles e lembro que havia uma opção para atualizar os detalhes dos passageiros. No entanto, não tenho uma reserva atual com eles, portanto não posso confirmar isso com certeza (mas provavelmente está presente).
É aconselhável fazer a alteração on-line ou ligando para a companhia aérea com antecedência. A maioria não se preocupa muito com isso e não com a explicação de um funcionário no balcão de check-in.
Mais uma coisa. Isso não está relacionado a esse caso em particular, mas é um ponto importante, então acho que devo mencioná-lo. Os voos de / para os EUA exigem que os passageiros atualizem os detalhes do Sistema de Informações de Passageiros (APIS) da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA através de suas companhias aéreas, embora os requisitos sobre quem precise fornecer isso variem. Nessa situação, certamente se torna importante atualizar os detalhes do passaporte com antecedência. No entanto, descobri que mesmo as companhias aéreas que não voam para os EUA ou em voos que não voam para os EUA solicitam detalhes do APIS; possivelmente porque eles estão conectando o mesmo software de processamento no servidor e não podem se incomodar em personalizá-lo?