Eu tenho um voo de ida e volta com a Royal Air Maroc de Estrasburgo, França (SXB) para Ouagadougou, Burkina Faso (OUA) na segunda-feira, 10 de novembro. O retorno é em 1º de dezembro. As recentes turbulências em Ouagadougou lideraram o Departamento dos EUA do State for Travels para emitir um aviso de viagem , e é por isso que eu gostaria de me abster da viagem.

Alguma chance de obter reembolso pelos meus ingressos? Na Alemanha (onde eu moro), um aviso oficial de viagem pode ajudá-lo a obter um reembolso quando você reserva uma viagem com uma operadora de turismo / agência de viagens, mas, neste caso, reservei o voo diretamente com uma companhia aérea não alemã, portanto, a lei alemã certamente não se aplica aqui.

EDIT: Desculpe por não declarar isso antes, mas eu já havia chamado a companhia aérea, conforme sugerido nas respostas. Eles me disseram que não é possível obter um reembolso com minha tarifa padrão. No entanto, entendo que às vezes você realmente precisa negociar para obter um reembolso, então eu queria aprender sobre experiências semelhantes e possivelmente sobre alguns fatos (legais) que eu poderia apresentar.

Reembolsos apenas para bilhetes reembolsáveis

Eu verifiquei o aviso legal da Royal Air Maroc . O pdf do aviso pode ser baixado aqui , aproveite a leitura. :)

As condições para obter um reembolso dependem da tarifa do seu bilhete . Se você comprou um bilhete reembolsável, poderá obter um reembolso. Se não, você não pode. Isso é muito comum entre as companhias aéreas: elas não se importam com o motivo do seu cancelamento, apenas verificam a tarifa.

Dito isto, não encontrei nada sobre o cancelamento com base no país de destino atualmente sendo considerado "não seguro" para o turista. Você pode supor que, se as coisas piorarem, a própria companhia aérea se recusará a levar passageiros até lá e esperará que eles cancelem o voo. Nesse momento, você receberá um reembolso conforme o aviso legal. Ou você pode (leia-se: deve) ligar para a companhia aérea e perguntar.

Força maior

O aviso legal diz que bilhetes não reembolsáveis ​​podem ser reembolsados ​​em caso de impossibilidade de viajar devido a Força Maior:

Arte. III, par. 1 (e):

Se um Passageiro possuir um Bilhete, conforme descrito no parágrafo (d) acima [bilhetes parcialmente ou não reembolsáveis], que não tenham utilizado e se for impossível viajar por motivos de Força Maior, conforme definido no Artigo I, o Transportador creditará ao Passageiro o valor do seu bilhete não reembolsável, para uma viagem subseqüente e sujeito a taxas administrativas razoáveis, desde que o Passageiro informe o Transportador o mais rápido possível antes da data da luz e forneça prova de que instância de força maior.

A definição de força maior prevista no aviso legal é:

Força maior

significa circunstâncias externas à parte que as citam e que são anormais e imprevisíveis, cujas conseqüências não poderiam ter sido evitadas apesar de todo o cuidado e atenção exercidos.

Receio que este seja um legalese típico, significando tudo e nada ao mesmo tempo. Parece-me que a linha de fundo se reserva o direito de decidir o que é Força Maior e o que não é.

No seu caso específico, acho que seria possível que eles argumentassem que, como é seguro para a tripulação deles voar, também é seguro para você. A força maior do IMHO seria uma doença, morte súbita ou circunstâncias que você realmente não pode prever e definitivamente não permite que você viaje.

Como regra geral, os avisos de viagem não concedem a você "direito" a um reembolso diretamente de uma companhia aérea . No entanto, como cortesia, algumas (melhores) companhias aéreas permitirão que você cancele ou altere voos gratuitamente, a seu critério, por exemplo. A Singapore Airlines renunciou às acusações durante o golpe de maio de 2014 na Tailândia , então vale a pena telefonar e perguntar. E se o excremento atingir o ventilador rotativo a tal ponto que as companhias aéreas comecem a cancelar os voos, é claro que você tem direito a um reembolso total.

Também é importante notar que a maioria das apólices de seguro de viagem não cobrirá nenhum custo associado a distúrbios políticos , embora alguns (exemplo aleatório: Virgin Money ) cubram os custos incorridos se você já estiver no país quando o problema começar e antes do aviso ser divulgado. emitido.

Mas se a companhia aérea ainda estiver voando e você optar por não voar, isso é muito ruim no que diz respeito ao seguro. Obviamente, se você optar por voar e ser espancado por uma multidão, a companhia de seguros também alegará que você o fez de bom grado, apesar do aviso de viagem, e, portanto, não tem direito a nada. Grande linha de negócios init?