Reservei um hotel na Booking.com usando um cartão de débito vazio. O hotel ainda pode aplicar a taxa de não comparência / cancelamento?

Ainda hoje, reservei um hotel em Hong Kong por meio da Booking.com usando um cartão de débito pré-pago com saldo zero. Minha reserva foi confirmada; no entanto, mudei de idéia ao encontrar um lugar mais barato para ficar.

Optei por cancelar a primeira reserva no mesmo dia e, quando recebi o e-mail de confirmação do cancelamento, fiquei chocado ao saber que estavam cobrando 600 HKD por esse tipo de transação.

O que eu deveria fazer agora? Devo considerar a reserva já cancelada, assim como o e-mail que eles me enviaram, e não pensar mais na cobrança? Ou tenho que colocar dinheiro no cartão para cobrir a taxa que, honestamente, acho ultrajante?

Não entendo muito bem por que você está "chocado" com a taxa de cancelamento ou por que você acha "ultrajante"? Ao reservar um hotel, você promete aparecer, e o hotel promete oferecer uma tarifa mais barata que o normal. Se você cancelar, o hotel não recebe dinheiro de você e fica lutando para preencher o quarto, razão pela qual as taxas de cancelamento são usadas para mitigar os danos. De qualquer forma, não é incomum ter tarifas totalmente pré-pagas, o que significa que, depois de fazer a reserva, você pagará toda a taxa, mesmo que cancele em cinco minutos.

De qualquer forma, como Burhan diz em sua resposta, como você não tem saldo no cartão, o que acontece a seguir depende principalmente do seu banco e você pode fugir sem pagar um centavo. Mas se o banco decidir cobrar, não vejo por que motivo você teria que contestar a cobrança, você quase certamente foi notificado (embora em letras pequenas) quando fez a reserva original: a Booking.com promete " nenhuma taxa de cancelamento "em" a maioria ", mas não em todos os quartos.

Supondo que eles cobrem a taxa, já que você tem saldo zero, a cobrança não será bem-sucedida.

Acredito que booking.com não controla isso, mas os hotéis individuais o fazem. Você pode querer verificar com o hotel (e a combinação de quarto / tarifa) que você selecionou.

Alguns quartos com desconto são pré-pagos ou cobram uma diária mínima ou uma alta taxa de cancelamento. Eu acho que você pode ter selecionado uma combinação de quarto + tarifa.

De qualquer forma, o que acontece depende de que tipo de cartão é e de que tipo de contrato você tem com seu banco. Você pode entrar em contato com o hotel para contestar a cobrança (embora não tenha certeza de quanto isso seria honesto - não tive muito sucesso neste departamento).

Em relação à sua reserva:

1. Eles podem cobrar uma diária mínima se a reserva não for cancelada (ou seja, eles não receberam a taxa de cancelamento / penalidade).

2. Eles podem tentar cobrar a taxa de cancelamento novamente.

Você também pode optar por ligar para o seu banco e recusar a cobrança.

Sempre leia as letras pequenas. As pessoas correm para fazer uma reserva de quarto com base apenas na tarifa ou nas fotos. Quando você reserva esse quarto, está firmando um contrato juridicamente vinculativo. Você concorda com os termos e condições desse site e do hotel.

Tente contestar as acusações no tribunal ou no banco e boa sorte para você. Se você acha justo ou não, ou se gosta dos termos e condições, é irrelevante após o fato. Depois de "confirmar" que você concorda pressionando o botão de reserva E enviando ao comerciante o seu pedido, você é obrigado a confirmar o final do contrato.

Dizer que você não viu as informações no site ou nas páginas de publicidade dos fornecedores também não é um bom argumento. O ônus da prova está no acusador. Esteja preparado para fornecer prova de que as informações não foram fornecidas ANTES da compra. Normalmente, as informações nas páginas de reserva estão próximas ao botão de reserva. Às vezes, é antes da página de checkout.

Meu conselho é ficar longe das reservas pré-pagas, já que a economia não é tão baixa. Sites de terceiros, como Expedia, booking.com etc., são agências de viagens. Eles receberão uma taxa pelo envio da sua reserva ao hotel. Se você tiver um problema no hotel, precisará voltar para terceiros para resolver o problema de cobrança.

Ligue para os hotéis no período da manhã e peça a um gerente (GM) para obter respostas para suas perguntas sobre reservas. Peça também descontos ao gerente e não à equipe da recepção. Pergunte sobre a política para reembolsos e qualquer outra coisa que você deva saber. Por fim, anote os nomes das pessoas com quem você falou, suas posições e obtenha os números de confirmação ou cancelamento. Não consigo contar quantas pessoas não fazem isso e descubro que elas foram cobradas como não comparência por uma reserva cancelada, mas não posso fornecer um número de cancelamento ou nome da pessoa com quem eles falaram. Outros aparecem sem reserva em um hotel lotado e não ter número de confirmação significa que você não tem motivos para recuperação.

Agora, não tenho certeza sobre a lei de Hong Kong, mas em alguns países existe um arquivo internacional que indica se você é um mau usuário de instrumentos de crédito / débito (Europa, Ásia, América do Norte e Central e Oceania).

Agora, se o Hoteleiro descobrir que você tentou contestar o pagamento, ele tem três opções: 1 a perder o crédito, 2 a entrar em contato com o banco (de graça) e dar explicações (leva muito tempo), 3 a entrar em contato com o arquivo nacional e pagar uma taxa para comunicações oficiais às autoridades e até para mostrar o "contrato" (este é o caminho do mal e é até o menos conhecido).

Você "assinou" um contrato booking.come eles fizeram com o hoteleiro, o hoteleiro tem o direito, caso você use um instrumento como o cartão de débito sem o plafond, de pedir a esses arquivos internacionais para colocar seu nome neles, e agora o más notícias, o que implica? O Banco é obrigado a impedir que você use qualquer um desses instrumentos de 6 meses a 5 anos.
Neste momento, direi que ficarei feliz em pagar a taxa necessária.