Minha resposta simples é: estimativa. Também ofereço aqui uma explicação mais aprofundada, caso você se pergunte por que um posto de gasolina colocaria seu cliente nessa experiência.
Eu imagino que a razão pela qual você lutou com isso é que o sistema não está exatamente otimizado para o seu cenário de uso específico.
Muitas pessoas usam cartões de crédito ou débito, o que permite que o equipamento no posto de gasolina simplesmente verifique se o cartão está em condições de permanecer em pé (por exemplo, não foi relatado como roubado), depois lembre-se do número e efetue a cobrança exata montante. Os postos de gasolina provavelmente recebem muito mais pessoas pagando valores como US $ 20,82 ou US $ 23,16, em comparação com os dias em que mais pessoas pagavam em dinheiro e tentavam pagar US $ 20,00 mesmo (ou US $ 20,01 e gastam uma moeda que encontram em um bolso ou cinzeiro ou algo assim) . As pessoas que pagavam em dinheiro costumavam tentar atingir uma quantia igual em dólar; os clientes com cartões provavelmente pagam mais em média. Especialmente porque o próximo pagamento de gás pode ser para um posto de gasolina concorrente, eles querem receber o dinheiro agora. O suporte ao uso de um cartão de pagamento (crédito ou débito) é um sistema que funciona perfeitamente bem para muitos clientes atualmente.
Entre as pessoas que ainda pagam em dinheiro, muitas delas provavelmente pagam apenas US $ 20 ou US $ 40 ou o que quer, dependendo do preço do combustível, e então não enchem o carro. Então o carro não está completamente cheio, mas tudo bem; eles vão para outro posto de gasolina um pouco mais cedo e pagam mais dinheiro lá, então. Portanto, o sistema (de exigir pré-pagamento) também funciona bem decentemente para esses clientes.
Como viajante que aluga um carro, você tem uma necessidade única de encher o carro, porque não deseja ser cobrada uma taxa pela devolução de um carro que não esteja cheio.
Muitos dos clientes do posto de gasolina não são viajantes. Mas mesmo entre os viajantes, você pode ser único. Na verdade, muitos viajantes provavelmente usam cartões; mesmo se eles carregam dinheiro também, é porque eles querem guardar esse dinheiro para situações de emergência e, portanto, não querem apenas despejar todo o dinheiro em uma compra como gasolina. Então eles usarão o cartão para isso.
Entre os viajantes que preferem pagar em troca de dinheiro, alguns deles provavelmente apenas disseram "sim" quando o atendente do aluguel de carro perguntou se eles queriam comprar "proteção contra gás" ou o que eles chamam, onde, em vez de um super taxa alta pela devolução de um tanque vazio, eles cobram uma taxa fixa baseada em uma taxa média por galão, multiplicada pelo número de galões de um tanque vazio. Portanto, as únicas pessoas em sua posição são as que desejam pagar a taxa mais baixa dos preços normais dos postos de gasolina, mas que querem pagar em dinheiro e que estão perto do final de sua viagem (para tentar estimar com precisão quanto vai custar).
Então, depois de cuidar de não-viajantes que usam cartões, não-viajantes que pagam com dinheiro, viajantes que pagam com cartão e viajantes que não precisam estimar com precisão quanto encherá um tanque, ficamos à disposição das pessoas na sua posição. Certamente esta posição não representa a maioria das compras de gasolina. Alguns postos de gasolina também podem exigir pré-pagamento em dinheiro depois de uma certa hora do dia (como 17:00 ou 19:00), restringindo ainda mais quem isso afeta.
Para as pessoas em sua posição, o "comportamento esperado" (sobre o qual foi perguntado) é simplesmente estimar. Sim, isso pode significar fazer um pouco de matemática, o que pode ser um pouco mais difícil do que o que a maioria das empresas deseja fazer para seus clientes. Mas lembre-se de que você não está representando o caso comum comum em que eles fizeram os regulamentos. Os regulamentos não são realmente projetados para as pessoas na sua situação. Os regulamentos para exigir o pagamento antecipado provavelmente foram projetados principalmente para reduzir situações de não pagamento. Talvez muitos pagadores cheguem ao McDonald's, depois esqueçam o que fizeram e depois encham o tanque sem lembrar que agora têm menos dinheiro do que esperavam.
O que os postos de gasolina estão esperando? Eles esperam que o sistema instalado funcione suficientemente bem para a maioria das pessoas e que as pessoas em situações menos comuns simplesmente tolerem as idiossincrasias / inconveniências impostas pelo sistema. Essa é a típica "etiqueta" sobre a qual você estava perguntando. Portanto, para ser específico para esse cenário específico, o que as pessoas geralmente esperam que uma pessoa faça na sua situação é realizar algumas estimativas. E, se sua estimativa estiver um pouco errada, você viverá de alguma forma com as consequências.
Espero que isso responda principalmente à questão principal. Como você inseriu algumas perguntas específicas, aqui estão algumas respostas correspondentes correspondentes.
Devo não encher meu tanque totalmente toda vez?
Tenho certeza de que os proprietários de um posto de gasolina estão felizes em maximizar a renda fazendo com que você encha um tanque. Se isso significa que você paga antecipadamente US $ 30, descubra que não foi suficiente e vá até a caixa registradora para pagar um pouco mais, então tudo bem.
Posso pagar antecipadamente uma quantia grande e pedir a diferença entre o que paguei antecipadamente e o que preenchi? Posso pagar uma quantia muito maior quando não sei
Normalmente, sim, mas pode não ser garantido que funcione em todos os casos. Pode haver algumas limitações, principalmente se a caixa registradora não tiver muito dinheiro para dar uma certa quantia de troco. Você pode simplesmente perguntar ao caixa. Por exemplo, muitos caixas ficam descontentes quando alguém coloca uma nota de 100 dólares neles. Mas se você perguntar com antecedência, eles geralmente não se ofendem. Basta perguntar se você pode pagar US $ 50, mas mencione que não sabe o quão sedento é o tanque de gasolina do seu carro e você pode precisar de até US $ 35 em troca. Pergunte: "Está tudo bem?" Se eles dizem que sim, você deve ficar bem.
Parte dessa análise com a seguinte ideia. Se você paga mais gasolina do que o que abastece e fica com vergonha de querer voltar até a caixa registradora apenas para receber seus US $ 1,37, outra opção pode ser voltar à caixa registradora com um lanche não adquirido na mão. Então, em vez de o caixa apenas doar dinheiro que está no caixa, pelo menos ele sentirá que está concluindo outra compra, o que é bom para a empresa. Bônus adicionais para você podem incluir delícia (yay!) E obesidade (hmmm ... grrr).