Voo remarcado, quais são minhas opções?

Há algumas semanas, reservei um voo com a Transavia voltando de Praga para Paris na quarta-feira, 10 de junho de 2015. Ontem, recebi um e-mail dizendo "sua reserva foi atualizada, clique no link a seguir para ver o novo horário para sua viagem". voo "e na página da web vinculada, o voo parece estar no dia 12 de junho. Ainda não reconheci a mudança.

Alterar o "tempo" do voo em 48 horas parece um pouco extremo para mim.

Isso é legal? Existe algum procedimento para solicitar compensações pelo tempo de folga adicional que precisarei tomar ou pelas noites extras de hotel?

Todos os voos estão sujeitos a alterações de horário e, às vezes, pode demorar até 48 horas ou mais e, sim, é totalmente legal.

Você geralmente tem três opções: 1) você pode aceitar o novo horário de voo; 2) você pode solicitar que o reprogramam em outro voo sem taxa; 3) você pode cancelar e obter um reembolso total. Mas essas opções têm um limite de tempo, após o qual será assumido automaticamente que você aceitou o novo horário de voo e as penalidades de cancelamento / alteração da tarifa entram em vigor.

Como parece que sua viagem não começou, não há compensação devida (a menos que a PC EU tenha adicionado uma regra sobre isso). Mas esse é um dos motivos para a compra de seguro de viagem.

Como Tom já explicou, isso é comum e você geralmente não tem direito a outra coisa senão a possibilidade de reagendar / cancelar o voo.

De fato, você teria direito a uma compensação monetária extra de acordo com as regras de direitos dos passageiros da UE se o voo tivesse sido cancelado menos de duas semanas antes da partida .

Reagendar em abril para junho, eles não lhe devem mais do que um reembolso total, caso opte por não voar.

É por isso que é uma ótima idéia comprar um seguro de viagem (eles vendem alguns que não incluem um componente médico). Tenho uma viagem em que a companhia aérea moveu um voo por 48 horas. Ao fazer objeções, consegui fazê-lo em apenas 24 horas, e meu seguro de viagem cobre a noite extra no hotel que eu deveria deixar naquele dia, bem como as taxas de mudança de hotéis e companhias aéreas no "dominó" cadeia "afetada.

Faça o que puder para se apossar da sua companhia aérea. Envie por e-mail, ligue, envie uma mensagem no FB, @ no Twitter, até que alguém fale com você. (Faça isso mesmo se você tiver um agente de viagens - se você também tiver um deles. Peguei alguém da minha companhia aérea mais rápido do que o meu agente e depois conectei esses dois por e-mail.) Veja se sua alteração de 48 horas pode ser de 24 horas. Veja se há um voo de conexão que permitirá viajar no mesmo dia, mas leva mais tempo. Interaja intensamente com eles até você minimizar o impacto da mudança (por exemplo, não perderá um dia de trabalho) ou estabelecer que fez tudo o que pode. Então, se você tiver seguro de viagem, solicite os custos da alteração involuntária.

Para adicionar à resposta de Kate, se você reservou através de um agente de viagens credenciado pela IATA (e / ou organismo nacional similar de comércio), ele poderá providenciar acomodação ou voos alternativos sem nenhum custo extra para você, como parte da "garantia" que vem com o seu pacote. Eles podem até compensar você pelo tempo perdido no trabalho, embora eu ache isso improvável. A menos que você esteja com um orçamento apertado, eu tentaria girá-lo positivamente como alguns dias de férias extras.