Ser separado dos filhos pequenos em um voo

Eu recentemente voei com Thomson e fui separado do meu filho de 3 anos no vôo para casa. Ele estava sentado uma fila atrás e do outro lado do corredor. Perguntei várias vezes se poderíamos nos aproximar, mas a aeromoça não estava interessada. Minha pergunta é: como se pode esperar que uma criança de 3 anos fique sozinha, ao lado de um completo estranho? Eu não conseguia observá-lo o tempo todo de onde estava sentado e, uma vez que me virei, ele estava meio fora de seu assento com o cinto de segurança em volta do pescoço. Minha outra preocupação é como sei quem ele está sentado ao lado e que ele está seguro? Ele poderia estar sentado ao lado de um pedófilo, pelo que sei, e como era um vôo noturno, muitas pessoas estavam dormindo e as luzes estavam diminuídas. Isso levanta sérios problemas de salvaguarda. Não existem leis para proteger as crianças quando voam?

Hoje, as companhias aéreas cobram tudo, incluindo a escolha do seu assento. Se é importante, e por uma questão de segurança, que seu assento seja escolhido com antecedência, como duas pessoas juntas, será necessário gastar o valor que a companhia aérea cobrar para garantir isso. Não é uma estratégia prática assumir que o serviço cobrado será fornecido gratuitamente porque é um problema de segurança.

(Isso é ainda mais importante se as opiniões variarem se é uma questão de segurança ou não; como você viu nessa questão, muitas pessoas negam que é perigoso para uma criança de três anos se afastar dos pais. Meu ponto é apenas que afirmar que você tem um importante motivo de segurança para receber (de graça) algo que normalmente é cobrado não funcionará e que a estratégia correta é pagar por isso.)

Dito isso, depois de se encontrar nessa posição, para aumentar a chance de estranhos desistirem de algo que pagaram para resolver seu problema, recomendo ser o mais educado possível, reconhecendo que está pedindo um favor, e oferecendo um incentivo. Por exemplo, se você estiver em um assento no corredor e seu filho estiver no assento do meio, é improvável que alguém queira mudar para o assento do meio para que você possa se sentar juntos. Oferecer o assento do corredor à janela e os assentos do corredor ao lado do seu filho pode ser visto como uma melhoria para essas pessoas. Aproximar-se de uma combinação de janela / meio e oferecer a cada um deles o assento do corredor que você possui e o assento do corredor que o seu filho tem pode parecer bom para eles. Coloque-se no lugar deles e pergunte o que é necessário para obter sua ajuda.

Não faça disso o trabalho ou o problema da tripulação de cabine (o nome de aeromoça é de muito tempo atrás e não está em uso hoje) para resolvê-lo. Sob os termos que as companhias aéreas usam hoje, simplesmente não é. Não exija seus "direitos"; você não tem nenhum. Não acuse as pessoas com quem você está tentando negociar como pedófilos que planejaram uma viagem à França ou a qualquer outro lugar com a esperança de que tivessem uma criança desacompanhada ao lado deles. Isso não vai deixar as pessoas que querem trabalhar com você.

A página Thomson Select A Seat implica que você pode comprar assentos juntos por dinheiro extra. Embora você possa ser redesignado e, curiosamente, a definição deles de 'juntos' é:

Os assentos juntos podem estar do outro lado do corredor ou atrás um do outro.

Portanto, isso pode não resolver o problema. Essa página diz que Thomson segue as diretrizes da Autoridade de Aviação Civil, na página de assentos da CAA

O assento das crianças próximas dos pais ou responsáveis ​​deve ser o objetivo dos procedimentos de alocação de assentos das companhias aéreas para grupos familiares e grandes grupos de crianças.

Crianças pequenas e bebês acompanhados por adultos devem idealmente sentar-se na mesma fila de assentos do adulto. Crianças e adultos acompanhantes não devem ser separados por mais de um corredor. Onde isso não for possível, as crianças devem ser separadas por, no máximo, uma fila de assentos dos adultos acompanhantes. Isso ocorre porque a velocidade de uma evacuação de emergência pode ser afetada por adultos que tentam alcançar seus filhos.

Portanto, parece que não há nada, legalmente falando, que Thomson tenha feito de errado. (Provavelmente, você pode ler isso de tal maneira que o que Thomson fez foi forçar a linha, mas eu não acho que foi além da linha).

No seu caso específico, minha primeira pergunta seria por que você não trocou de assento com seu filho? Pelo menos ele seria visível para você e, geralmente, ninguém teria problemas com isso.

Estou surpreso que ninguém tenha se oferecido para trocar de lugar, mas como esse é um voo de férias, acho que muitas pessoas estavam juntas em grupos e você estaria dividindo outro grupo. Como parece um vôo completo, os assistentes podem estar ocupados demais para tentar ajudar.

Para evitar isso no futuro, eu selecionaria os assentos com antecedência (e pagaria por isso), isso deve ser possível. Caso contrário, ao fazer o check-in, verifique as atribuições de seus assentos e converse com a pessoa no balcão de check-in. É muito mais provável que eles consigam arranjar algo lá antes que todos estejam a bordo do avião e sentados.

Acima de tudo, seja educado . Como eu disse, eles não estavam infringindo nenhuma lei ou orientação; portanto, você deve confiar neles para lhe fazer um favor. Eles terão todo o direito de não fazer nada e, se você parecer zangado, indelicado ou exigente, eles simplesmente optarão por não ajudar, porque não precisam.

O comentário pedófilo me faz pensar que você pode tender a se preocupar um pouco. Honestamente, a) a maioria das pessoas não é pedófila eb) ninguém vai atacar uma criança em um avião cheio. (E a maioria dos ataques não segue o padrão comum de 'perigo estranho', mas é cometida por pessoas que as crianças já conhecem).

Não sei se podemos ajudar muito mais. Se você quiser ir mais longe, sugiro escrever uma carta legal e fundamentada para Thomson pedindo esclarecimentos. Você pode receber um cupom ou um conselho melhor para o futuro. Você também pode levar o caso às mídias sociais (aqui está a página do Facebook ) e tentar obter uma resposta delas lá.

Da próxima vez, talvez troque de lugar com seu filho? Então, pelo menos, você não precisa esticar o pescoço para checá-lo - ele sempre estará na sua opinião.

Quanto ao perigo da pedofilia: a preponderância de crimes pedófilos envolve um adulto de confiança, não um estranho. Seguindo as estatísticas, os membros de sua família representam um perigo muitas vezes maior para o seu filho do que o estrangeiro no avião charter.

Este é um enigma interessante. É claro que é totalmente inaceitável ter três anos sentado sozinho e estou realmente surpreso (e tristemente decepcionado) que nenhum dos outros passageiros trocaria de assento. É atroz que as companhias aéreas permitam isso.

Mas, novamente, nem todos os assentos no avião são iguais e um assento melhor custa mais atualmente, especialmente para as companhias aéreas de baixo custo. Ao não pagar isso, você espera um benefício gratuito que outros passageiros precisam pagar.

Assim, você obtém o que paga: escolher um bilhete barato em uma transportadora péssima proporcionará uma experiência barata e ruim. Existem outras companhias aéreas em que você pode selecionar os assentos antecipadamente gratuitamente, mas eles tendem a cobrar mais pelo bilhete. É apenas uma maneira diferente de fazer negócios.

Portanto, no futuro, você deve levar em consideração o custo da seleção de assentos no seu orçamento de viagem. É gratuito em algumas companhias aéreas e não em outras. Você precisa entender as regras antes de fazer a reserva.

Seria muito bom se o CAA ou outro órgão regulador tornasse isso obrigatório para crianças, digamos, seis e abaixo. Isso forçaria as companhias aéreas a serem mais transparentes quanto a isso. Portanto, eles precisam cobrar uma "taxa de assentos para a família" ou fazê-lo de graça se acharem que a reação pública seria ruim para os negócios.

Não conheço nenhuma lei sobre isso, mas por que precisa haver uma? Da próxima vez, compre ingressos para assentos próximos um do outro. Pode ser necessário planejar com antecedência, mas é assim que as viagens aéreas funcionam.

Outra pessoa que comprou um bilhete para um assento não tem obrigação de desistir, independentemente da sua situação pessoal.

Eu suspeito que se seu filho tivesse começado a chorar "eu quero ficar com minha mãe", você teria achado muito mais fácil trocar de assento. Acho que não devemos incentivar nossos filhos a agir assim, e não gosto dessa conclusão. Mas há pouco que você pode fazer. Os outros passageiros devem facilitar isso.¹ Só porque uma criança está quieta, isso não significa que ele está gostando da viagem, ela pode ficar completamente assustada (e provavelmente terá medo em algum momento, enquanto apenas segurar sua mão ajudaria enormemente) .

¹ Ou se você não está absolutamente disposto a mudar de posição, deve cuidar um pouco da criança, o que fica claro em sua descrição que ela não estava fazendo. À medida que as crianças crescem e estão mais acostumadas aos vôos, elas podem não ter problemas com isso. No entanto, neste caso, acho seu filho muito novo para um vôo tão longo.